1.宋女士，咨询电话15266134978，问题内容：移动打长途怎样便宜？
刘经理：您好，在本地打长途时直接在你的手机号码前加拨12593即可以享受0.25元/分,有一点需要注意优惠时段:法定节假日、每周六、日全天，周一至周五的22：00-次日8：00。
问用固定电话可以享受优惠吗？
刘经理：可以。
2.刘先生，咨询电话13506308867，问题内容：刘经理,你好,刚才听介绍说我们有优惠活动,想问一下我是外地的在这上班过年回家有什么优惠吗?
刘经理：为了让在威海上班、求学的外地客户春节回家能够享受较低的话费优惠，今年公司开展优惠活动，对于动带地带\神州行两大品牌推出优惠,针对动感地带客户推出了非常假期，神州行客户推出两城一家的优惠，优惠时间是2010年1月到2010年3月，客户可以根据自己的需求随时开通,请问你是不知道你使用的是什么品牌？
问：我也不太清楚,应该是神州行吧,那具体都有什么优惠?
刘经理答：有2块：
1是山东省的客户可选择一个省内漫游优惠包：每月交2块钱，可申请省内任意一个城市作为“亲情城市”，在“亲情城市”内：拨打威海及“亲情城市”的电话每分钟1角九分；在“亲情城市”内被叫免费。
2是山东以外其它省份的客户可选择省际漫游优惠包：每月交3块钱，可申请国内任意一个省作为“亲情省份”，在“亲情省份”内：拨打威海及“亲情省份”的电话2角九分； “亲情省份”内被叫免费。
问：那这个业务怎么开通?到营业厅去就行吧?
刘经理：可以,你也可以短信形式开通，神州行客户开通两城一家为发送（开通两城一家的拼音的第一个字母*字键加上漫游申请地长途区号）比如开通济南为KTLCYJ *0531,编辑好后发送到10086，同样的动感地带客户发送非常假期的第一个拼音字母。不过我还是建议你交话费时可到营业厅去，开通业务可同时办理预存话费赠礼品活动，交50-300元话费分别赠20-180元不等的礼品，这样客户可以更多的享受优惠。
问：好的，谢谢，刘经理。
刘经理：不用谢，提前祝你返乡顺利、节日愉快。
3.孙先生，电话13061186392，问题内容：移动TD固话在农村可以用吗？
4.张先生，电话13963199117，问题内容：刘经理，听广播介绍“一家亲”业务，这个一家亲到底是个什么业务？
客户：刘经理，都有什么优惠？
刘经理：有两种，一是一名家庭成员（比如说你）作为发起人，每月交3元或6元的月功能费，家庭网内的成员之间打电话是6分钱/分钟；另一种是每月交5元或10元、20元包月费，可包家庭网内成员互相免费通话200分钟、400分钟、800分钟，相当于家庭成员之间通话，每分钟最低只有2.5分钱。
客户：你刚才所说的3元和6元的有么不一样？
刘经理：主要区别是享受优惠的号码数量方面，也就是可加入的家庭成员个数不一样，3元最多可加3个，6元最多可加6个。
客户：那像我的号原来加的单位的虚拟网那就不能在办这个了吧？
刘经理：这个在以前是不可以的，但是09年12月份公司对一家亲业务进行优化，更重要的是加入家庭网客户可同时加入集团虚拟网，且享受网内通话优惠，另外家庭成员之间还可使用三位短号码呼叫通话，更方便更好记。欢迎广大客户试用。原来的移动一家亲家庭网客户可以携带有效证件到就近营业厅免费升级。
客户：这样是挺好的，我得抽时间去办理一下，谢谢刘经理
刘经理：不用谢，感谢你对我们的支持。再见。
5.王先生，电话13506319907，问题内容：刘经理，你好，刚才听你介绍老客户交话费，刚才没听清楚，能不能再介绍一下？
刘经理：好的，为回报老客户，自2010年1月1日起，对于09年10月31日前已经购买移动手机卡且正在使用的老客户，咱们公司开展了存话费送礼品活动，客户可以交100元话费享受赠礼品活动，礼品为“2.5升的花生油”一桶或“10斤大米+1.88公斤的洗衣粉”新年大礼包一份。
客户：那我是不能参加？
刘经理：请问你什么时间开始用这个手机号。
客户：08年5月份就开始用了，用了很长时间了。
刘经理：只要客户是在09年10月31日前使用移动手机卡，没有参加过我公司各类赠话费、赠礼品、赠终端活动的客户均可参加，对于不能参加的我们工作人员会及时向客户解释，建议你到营业厅交话费时可以询问一下。
客户：谢谢。
6.郭先生，电话13869019726，问题内容：橡胶厂附近手机没有信号？
刘经理:您反映的这个问题属于数据网络专业性问题,由我们总经理助理市场部经理--吕经理为您答复
用户：好的
吕经理：您好，首先非常感谢您反映的问题，请问一下您的具体位置？
用户：橡胶厂新盖厂房
吕经理：好的，请您把你详细位置留给我们调拨，我们会派专业网络人员，到现场进行测试，为您解决。
用户：好的，请问这个问题能解决吗？
吕经理：您放心，每个地方的特性不一样，移动网络信号覆盖率为99.97％，网络也在不断优化，但由于受楼房遮挡、屏蔽关系，尤其是新建楼房可能会有所问题，下线后我们会到现场进行测试，尽量为您解决！
用户：好的，谢谢！
下线后总经理助理市场部经理--吕经理第一时间携同网络技术人员进行现场测试，确实如客户所述，由于新建厂房采用钢结构加上前面有楼房遮挡所以信号比较弱，在此我们也向客户表示歉意，针对此情况我们将尽快向上级公司反馈争取尽早为客户解决。 |
直播：每周一、三、五、日
2010年9月份上线单位