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交通局良好行风赢得外地客商赞誉
录入时间:2007-9-3 21:35:36

  录入时间:2006年12月21日     


      12月3日,武汉的陈先生给市交通局发来一封感谢信,感谢该局对他投诉的重视和快速反应,并对处理结果表示满意。
      据了解,10月底,陈先生准备乘车去青岛。在市长途车站,两名司机违规抢客,而且由于抢客,延误了车辆发车时间,同时这名司机在行车途中,服务态度也不是很好。为此,陈先生向市交通局进行了投诉。市交通局接到投诉后,高度重视,立即责成客运管理部门进行调查处理,对违规车辆作出停车一周的处罚。11月17日,在得知陈先生出差到威海的消息后,市交通局立即派客运管理部门负责人与违规司机一起到威海向陈先生当面道歉。
      处理陈先生的投诉是市交通局处理的众多投诉中的一起。今年以来,市交通局以加强机关规范化建设为契机,大力加强行风建设,完善了市民问题和投诉答复快速反应机制,专门设立了“交通服务热线”,解答市民疑问,接听市民投诉。目前,市交通局已经在线解答问题300多个,处理市民投诉35起,投诉处理率100%,投诉处理满意率99%。
同时,该局还联合荣成人民广播电台开办了“交通在线”栏目,由分管负责人上线介绍分管工作情况并现场解答市民提问。就市民普遍关注的问题,他们还在“荣成市交通信息网”和《荣成时讯》上解答,收到了良好效果。(荣成市新闻中心提供)