一、问：建设俚岛、人和供热厂是今年我市10件民生实事之一，请介绍一下工程概况和目前工程进展情况。

答：建设俚岛、人和供热厂是今年我市10件民生实事之一，它的建成可完全满足俚岛、人和镇区企事业单位和居民用户对集中供热的需求，对提高俚岛、人和镇区的基础设施建设水平，推进俚岛、人和城乡一体化进程，改善居民的生产生活条件具有重要意义。

俚岛、人和供热厂自4月中旬开工。正在建设中的俚岛供热厂，规划占地15亩，建筑面积3680平方米。装机容量一期为2台20t/h锅炉，二期为2台40t/h锅炉。规划供热面积130万平方米，供热管网长度60公里。总投资6000万元，一期工程完成投资3000万元，铺设管网30公里。 人和供热厂规划占地15亩，建筑面积3680平方米。装机容量一期为2台20t/h锅炉，二期为2台40t/h锅炉。规划供热面积120万平方米，供热管网长度40公里。总投资4000万元，一期工程完成投资2000万元，铺设管网20公里。

截止目前，俚岛、人和供热厂房基础已全部完工，进入墙体砌筑及钢结构安装阶段，六月份将开始进行设备和供热主管网安装，10月底前整体完工，供暖前投入使用。

二、问：天然气日常安全使用都应该注意哪些问题？

答：天然气安全使用方面与液化石油气基本没有区别。主要还是注意以下方面：

1、客户不可自行改动燃气设施，若因装修需变动，应向供气单位提出申请，由供气单位安排专业人员施工。

2、燃气管道不能穿越卧室和地下室，不能将管道埋墙暗敷，不能将阀门、流量表等置于潮湿或密闭的空间，如装在柜中。

3、户内燃气管道上不允许悬挂杂物，以防连接处松动。

4、燃气专用胶管应每两年更换一次，长度不应超过2米，不能穿墙防止磨损漏气；要定期检查，发现胶管老化龟裂的应及时更换；胶管连接处应使用软管卡子锁紧；推荐使用安全型金属软管。

5、如遇供气突然中断，应将燃具开关、灶前旋塞阀及入户阀门关闭，直至接到正常供气通知，方可恢复使用。

6、日常维护时可用涂抹肥皂水的方法查漏，严禁用明火检查是否泄漏。

7、根据安全规范要求，客户应加装燃气报警装置（山东省关于强制安装泄漏报警仪的文件即将下发），因天然气比空气轻，泄漏报警器应安装在燃气设施的上方。

8、置换成天然气后，已改造或更换的灶具严禁使用瓶装液化石油气。因为天然气灶具的喷嘴比液化石油气灶具大的多，天然气灶具使用液化石油气容易发生事故。

9、长期不在家的客户应将入户阀、灶前旋塞阀同时关闭（方法是在灶具燃烧的状态下先关闭入户阀，待火苗熄灭后再关闭灶前旋塞阀）。

三、问：客户家中漏气应当怎样处理？

答：由于天然气无色、无味、无毒，为在泄漏时能及时闻到发现，在运营中进行了加臭处理。在家中有臭味出现后，要立即按下列步骤进行处理：

（1）迅速关闭入户阀门。

（2）严禁开、关任何电器和使用电话。

（3）熄灭一切火种。

（4）迅速打开门窗，让燃气散发到室外。

（5）到户外拨打我公司24小时抢修电话7521999，通知我们及时处理。

（6）发现邻居家燃气泄漏，应敲门通知，切勿使用门铃。

（7）如果事态严重，应立即撤离现场，拨打119报警。

具体天然气使用安全方面的知识在我公司发放的《天然气安全使用手册》中有详细介绍，敬请客户认真阅读。

四、问：西泊小区什么时候能通上天然气？

答：您好，市区管道燃气由两家燃气公司经营，南山路以东由我公司经营，南山路以西（包括西泊小区）由市管道液化气公司经营。去年10月份，属我公司经营的南山路以东区域已置换成天然气，而属管道液化气公司经营的南山路以西区域尚未置换成天然气，目前市政府正在协调，应该不久就可以解决。

五、问：我住在广宇小区，4月2日交纳了天然气配套款，什么时候能安装？

答：因为你所在楼还有其他用户也要安装，我们抓紧统计，一个月内就统一安装。

六、问：新庄南区127#，天然气什么时候能通上？

答：新庄区域正在进行管道天然气安装，因为天然气室外管网是连接在一起的，我们只能沿管道逐楼安装。我们加快安装进度，及早为您通上天然气。

七、问：刘家小区25#，一直没能通暖，怎么办？

答：接暖得由开发单位统一到我公司办理手续，刘家小区是村里开发的，村里从未到我公司办理相关手续。这样吧，下线后，我们与村里协调一下。

八、问：居民使用天然气享受政府补贴，请将有关情况做一下说明。

答：根据荣成市物价局财政局荣价管发[2009]48号《关于居民管道天然气实行价格补贴的通知》的文件规定：我市居民管道天然气销售价格为每立方米3.5元，其中本地户口居民购买管道天然气实际结算价格按每立方米2.8元执行，差额部分由市政府财政部门按实际售气量每立方米0.7元进行补贴。本地户口居民可携带身份证、户口薄到我公司的服务窗口（公司本部和市民广场服务窗口）办理补贴事宜。

九、问：天然气价格低，安全性高、供应稳定，工业用户使用也是相当合算的吧？

答：是的，工业用户使用天然气是相当合算的。天然气价格低、安全性高、供应稳定的特性，使它的市场范围相当广泛。威海2005年置换使用天然气，到目前已有近300户的工业用户，其中不乏天然气使用量过亿立方的大型企业集团。去年置换天然气成功后，我们就着手推广使用天然气，除在居民用户中推广，也加大了对工业用户的推广。有这方面意向的工业用户可与我们联系，真诚希望与荣成工业企业合作共赢。