成山镇政府开放日意见征集与反馈情况

2026年7月10日，我单位策划开展了以“开门纳谏听民意 阳光服务零距离”为主题的政府开放日活动，邀请公众代表30余人走进成山镇，实地参观了党群服务中心、政务服务窗口等场所，详细了解最新惠民政策、办事新规及便民服务举措。活动中，多位代表结合自身体验提出宝贵意见建议，现将具体情况汇总如下：

公众代表——袁先生所提意见建议：

希望进一步加强镇村惠民政策宣传，多采用村广播、明白纸、网格员入户讲解等通俗方式宣传，加大对老年人、留守村民的帮办代办力度，减少群众办事来回跑。

办理反馈情况：

下一步将依托各村网格员、村广播开展常态化政策宣讲，制作通俗易懂的政策明白纸下发各村；针对高龄、行动不便老人，落实上门帮办代办服务，打通政策落地“最后一公里”，切实提升群众办事便利度。

公众代表——王女士所提意见建议：

建议进一步优化镇便民办事大厅服务，针对部分群众不熟悉线上办理业务的情况，安排工作人员做好现场指导，方便群众尤其是老年人高效办理各项业务。

办理反馈情况：

将在办事大厅完善办事指引标识、业务办理告知单；安排窗口工作人员主动为群众提供线上业务操作指导，对老年群众提供贴心协助，持续提升大厅办事服务水平，切实提高群众办事体验。