桃园街道政府开放日意见征集与反馈情况

为全面推进政务公开，畅通政民沟通渠道，切实保障群众的知情权、参与权，进一步提升基层政务服务质效，桃园街道组织开展政府开放日活动。活动期间，通过实地参观便民服务中心、体验办事流程、开展政策宣讲和现场问答活动等多种方式，广泛收集辖区居民、企业代表对街道各项工作的意见建议。街道对征集到的各类问题建议逐一梳理汇总、分类研判，具体意见建议及办理反馈情况如下：

群众建议：部分群众反映，医保报销、低保申请、大病救助等高频民生惠民政策宣传不到位、不细致。部分群众尤其是老年人，对政策申报条件、办理流程、所需材料、补贴标准及申报时限不了解，无法及时掌握政策动态，导致错过申报时机，建议常态化开展精准化政策宣讲服务。

整改反馈：针对该问题，街道已第一时间梳理辖区高频办理民生事项，明确各项业务办理材料、流程、时限、咨询电话及线上操作步骤，在街道政务大厅、各社区公示栏张贴，并通过社区居民群推送宣传。下一步，街道将常态化开展业务培训，提升窗口工作人员服务能力，定期更新办事指南，持续优化营商和便民服务环境。

群众建议：小区及主次干道周边非机动车停放区域不足，车辆乱停乱放现象突出，影响通行和小区环境；部分路段照明设施不足，夜间出行存在安全隐患，希望街道完善基础设施，优化人居环境。

整改反馈：街道已联合城管、物业、社区开展全覆盖排查，针对非机动车乱停乱放问题，合理规划小区及道路两侧停车区域，增设停车标识，安排网格员、志愿者常态化劝导规范停车，清理僵尸车辆。同时，对辖区昏暗路段、小区楼道照明设施进行检修更换，补齐照明短板。后续街道将建立基础设施常态化巡查维护机制，定期排查整改问题，持续优化辖区居住出行环境。

群众建议：辖区中老年居民、青少年群体较多，目前街道开展的文体活动形式单一、频次较少，居民精神文化生活需求难以得到充分满足，希望街道常态化开展多样化的便民文体活动。

整改反馈：结合辖区居民需求，街道已统筹整合新时代文明实践站、社区活动室等资源，针对老年群体，定期开展健康义诊、养生讲座、棋牌比赛、广场舞展演等文娱便民活动；针对青少年群体，利用寒暑假、周末开展科普宣讲、志愿服务、红色教育、手工实践等特色活动。同时，广泛招募文体志愿者、吸纳辖区文艺骨干，组建社区文艺队伍，丰富活动形式与内容。