俚岛镇人民政府开放日意见征集与反馈情况

2026年7月31日下午，我单位开展了以“走进服务现场·共话民生温度”为主题的2026年度“政府开放日”活动，邀请各级代表21人深入便民服务大厅参观，了解社保参保、不动产登记、民政救助等高频业务办理流程领域工作，增强了政府工作透明度，拉近了与群众的距离。活动中，部分代表谈了感受，提出了意见建议，具体情况如下：

公众代表——王先生所提意见建议：

希望进一步优化便民服务大厅窗口服务模式，针对老年人、留守群众等特殊群体，增设便民引导、帮办代办专属服务，同时希望加大基层政务政策宣传力度，通过村内公告、入户宣讲、短视频推送等多样化方式，让社保医保、补贴申领、救助申报等惠民政策真正家喻户晓、易懂会办。

办理反馈情况：

已办结并第一时间向代表反馈。针对该建议，我镇高度重视，已在便民服务大厅设立便民引导岗，安排专人负责群众咨询引导、资料帮填、业务代办等暖心服务，重点为老年群体、不会操作智能设备的群众提供贴心帮扶。同时，整合各类惠民政策梳理汇总，通过村级微信群、村务公开栏、村内宣讲会、线上短视频等多渠道开展常态化政策宣传，精准普及办事流程和惠民政策，切实解决群众政策不熟、办事不便等问题，全方位提升群众办事体验。