办好民生微实事 提升治理大效能

民生痛点在哪里，基层服务的脚步就跟进到哪里。近年来，我市以“五位一体”社区治理共同体建设为抓手，聚焦民生小切口，不断提升基层治理的温度与效能，让群众在细微之处感受城市温度。

每天一大早，崖头街道玉龙社区的志愿者队伍都会准时出现在民安小区，常态化开展环境整治专项行动。

玉龙社区志愿者韩宝龙告诉记者，该小区是个老小区，因为没有物业，尤其是大风天，绿化带里难免出现塑料袋、废纸、购物小票等垃圾。

作为无物业老旧小区，民安小区曾因管理缺位出现环境治理空白，针对这一现状，玉龙社区以居民需求为导向，发动群众力量破解治理难题。

“我们这些志愿者会不定期地来收拾，每次收拾都不留死角。”韩宝龙说道。

“这些志愿者给我们带来了很大的帮助，光是环境卫生这方面就为居民办了很多事，光靠社区工作人员收拾也干不过来，多亏他们每天主动参与到卫生清理中，我们才能维持好社区环境。”玉龙社区工作人员郑晓红说道。

“在日常工作中，我们持续广泛发动辖区党员、志愿者，常态化开展便民服务、暖心帮扶、环境整治、文明劝导、邻里关爱等志愿服务活动，不断壮大志愿队伍，丰富服务载体，完善服务机制，推动志愿服务常态化、长效化、精准化。”玉龙社区党委书记毕成刚说道。

通过志愿活动，玉龙社区居民纷纷从“旁观者”转变为“参与者”，通过“老带新”“邻里互助”模式，带动热心居民加入志愿队伍，形成“社区事、大家管”的共治氛围。

基层治理离不开志愿力量的支撑，更离不开居民的主动参与。近期，港湾街道车脚河社区北车小区99号楼，就通过“居民自治+社区帮扶”的模式，妥善解决了楼栋屋顶防水层老化漏水的民生难题。

“其实大家都知道漏水得修，主要是在分摊比例上一直存在争议，低楼层的住户觉得自己受影响小，不太愿意多掏钱，最后这事就耽搁了下来。”99号楼楼长周建兰说道。

为尽快化解居民难题，消除安全隐患，周建兰主动牵头，逐户上门走访沟通，耐心讲解楼顶渗漏的长期危害，协商费用分摊方案，最终促成12户居民全部达成共识，足额筹齐全部修缮款项。

“钱都是街坊邻居凑的，我们必须做到最好。材料选购、施工队招聘等都是我们和社区工作人员一家一家对比后选择的。看着住户们不用再盯着天气预报发愁，我觉得这些付出都特别值。”周建兰说道。

“以前一到下雨天我们家就提心吊胆，卧室、阳台的墙皮往下掉，衣柜里的衣服都潮得发霉，愁得不行。现在房子都修好了，下雨天也不必担心漏雨了。”车脚河社区居民项晏说道。

以此为契机，车脚河社区持续聚焦无物业老旧楼栋的房屋管护工作，靠前协调化解公共设施维修中的居民分歧，切实筑牢辖区居民住房安全防线。

“老旧无物业小区的公共设施维修，一直是基层治理的难点问题。这次我们依托楼长队伍搭建起居民沟通的桥梁，通过‘居民自治+社区引导’的方式，高效解决了漏水难题。今后，我们会继续做实做细民生服务，把隐患排查在前、问题解决在前，全力保障群众的正常居住生活。”车脚河社区负责人说道。

近年来，我市持续深化“五位一体”社区治理共同体建设，聚焦基层治理提质增效，扎实推进队伍建设提质、居民自治赋能、“金梭计划”落地等重点工作，不断夯实基层治理根基、提升为民服务精细化、专业化水平。立足邻里服务与基层治理创新，建好用活“近邻小院红茶厅”基层服务阵地，搭建邻里互动、议事协商、便民服务的前沿平台，全力构建更具烟火气、更有人情味、更富时代感的新时代基层治理新格局，切实提升居民群众的获得感、幸福感、安全感。