优化民生服务供给 推动生活性服务业提档升级

近年来，我市将生活性服务业提质升级作为扩内需、惠民生的关键举措，积极推进优质服务供给，持续增强群众的民生获得感与幸福感。

“无需排队等候，不用现场取药，凭借简单的取件码就能自助取走中药汤剂。”近日，在市中医院智能云药柜前，不少市民正体验着智慧中医药服务带来的便利。市民许俊先和家属通过手机接收到取件码，短短十几秒便顺利取出煎煮好的中药。“自从有了这个药柜，随时到随时取，太方便了。”市民许俊先感慨道。

高效便捷的服务背后，是整套智慧化中医药设备的全面支撑。在市中医院智慧中药房内，各类自动化设备有序运转，处方审核、药材调配、煎药封装全流程实现智能管控与标准化作业，汤药熬制各环节进度均可线上实时查询。汤药存入智能云药柜后，系统会同步发送短信取件码；不便到院的市民还可选择快递配送到家，全方位适配群众多元化的服务需求。

“我们的自动调配系统配备了240余味中药，每张处方的调配率能达到80%以上，调配时间缩短至15到20秒。”市中医院中药房科员王晓璐介绍，医院引进了全自动一体化煎药设备，从加水、煎煮到包装、运送均实现自动化，既提升了煎煮效率与质量，也极大方便了患者就医取药。

在完善中医药智慧服务的同时，我市聚焦老年群体需求，持续创新便民举措，不断细化居家医养康养保障。在那香海社区，常住老年居民统一配备了智能监测手表。设备可实时采集心率、血压等健康数据，一旦指标异常或老人主动按下求助键，安云医院智慧居家服务中心将同步接收预警信息，结合语音通话、精准定位功能，第一时间上门开展救助。

“哪里有不舒服或者突发疾病，一按按钮，他们就知道我的定位，医护人员马上就到。”那香海社区居民李晓玲对这一服务赞不绝口。

除智能监测手表外，安云医院智慧居家中心还整合了家庭求救按钮、远程一键通话呼叫、燃气及烟雾探测器、SOS紧急求助等智能终端，依托智慧感应、紧急呼叫、智能对话三大系统，实现居家安全全天候智能监护。“我们根据业主需求，采取了多种监测设备。例如安装在洗手间的毫米波雷达，具备跌倒警报功能，采集的数据会直接连接到大屏，第一时间为业主提供医疗安全帮助。”安云医院副院长宋加美说道。

生活性服务业提档升级并非局限于单一领域，而是全方位融入群众日常生活的方方面面。那香海社区依托线上便民小程序，把各类服务搬到群众指尖：社区活动线上一键报名、周边景区游玩路线一键查询、家中设施破损拍照上传即可提交报修，多元便民服务集成于掌上端口，切实打通了服务群众的“最后一公里”。

“足不出户就可以在小程序上交物业费、电费，还能报名社区活动，生活非常便利。”那香海社区居民姚春霞说道。

扩容升级服务供给，暖心守护万家日常。下一步，我市将持续拓展服务领域、丰富服务业态，做精做细定制式、订单式、预约式等个性化、高品质服务，全方位提升群众日常生活的便利度与幸福感。