港湾街道政府开放日意见征集与反馈情况

2026年7月23日，港湾街道组织开展“阳光透明·一线见实效”政府开放日活动，邀请群众代表、村居“两委”代表、机关干部代表参加。通过观摩政务大厅、沉浸式体验办事流程、座谈交流等方式，全面展示街道便民服务、民生保障、基层治理等工作成效，有效增进了群众对政务工作的理解与信任。活动中，参会代表结合实际体验积极建言献策，具体意见建议及办理反馈情况如下：

公众代表——群众代表所提意见建议

建议：老年人对线上自助办事操作不熟悉，希望窗口工作人员多提供耐心指导、帮办代办服务，方便老年群体办理医保、养老等民生业务。

办理反馈情况：

已办结并向代表反馈。街道持续优化适老化服务，落实窗口一对一指导、手把手帮办代办服务，全力保障老年人便捷、顺畅办理各类高频民生业务。

公众代表——村居代表所提意见建议

建议：希望加大惠民政策宣传力度，通过村居公告栏、微信群、入户宣讲等方式，用通俗易懂的方式解读民生政策，提高群众知晓率。

办理反馈情况：

已办结并向代表反馈。街道将丰富宣传方式，常态化开展政策解读推送、线下公示、村居宣讲等工作，让惠民政策直达基层、直达群众。

公众代表——机关干部代表所提意见建议

建议：希望持续优化办事流程、精简申报材料，进一步提升政务服务办理效率。

办理反馈情况：

已办结并向代表反馈。街道将持续梳理优化高频事项办理流程，精简办事材料、压缩办理时限，不断提升政务服务规范化、便民化水平。