全省网上信访工作暨信访工作法治化现场推进会在青岛召开

4月17日，全省网上信访工作暨信访工作法治化现场推进会在青岛召开。会议深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，全面落实省委、省政府关于信访工作法治化的决策部署，系统总结2025年全省网上信访工作成效，交流工作经验，通报工作情况，分析存在问题，部署重点任务，推动网上信访从“渠道畅通”向“质效提升”转型，助力全省信访工作高质量发展。省信访局党组成员、信访督查专员、二级巡视员彭立谦出席会议并讲话，省信访局网络信访处处长、一级调研员王其成主持会议。

会议指出，近年来，随着互联网和智能终端的普及，网上信访便捷、高效、管用的优势日益凸显，已成为信访工作法治化的主阵地。全省信访系统坚持党建引领、法治先行、数字赋能、源头治理，不断完善网上信访工作机制，持续提升信访事项办理质效，切实畅通群众诉求表达渠道，有力推动信访问题实质解决，实现网上信访总量等“五下降”的好成效，信访工作法治化水平稳步提升，解决群众急难愁盼信访事项更加高效。

会议强调，要提高政治站位，紧扣信访工作法治化主线，以纠治“四应四不”问题为抓手，落实“一个中心、四个百分百”活动要求，进一步深化“两推动”“两提升”，全力推动群众诉求接诉即办、一次办好。要坚持问题导向、靶向用力，聚焦工作全流程各环节，着力破解受理办理不规范、依法分类不精准、责任落实不到位等问题。要压紧压实首办责任，坚决杜绝推诿扯皮、敷衍塞责。要健全全流程闭环办理机制，规范受理、办理、反馈等各环节工作。要积极拓展多元化解渠道，统筹用好协商调解、法律援助、基层联动等方式，推动矛盾纠纷在源头化解、在基层解决，切实提升问题解决率和群众满意度。

会议要求，要主动担当解民忧，尽心履职纾民困，全面抓好涉及重点领域信访事项，加大专题调研和分析研判，在解决个案的同时，推动主管职能部门从政策制定和落实层面分析问题成因。要加强政策攻关，推进批量解决，找准信访事项化解的着力点和突破口，确保群众信访事项有人管管到位、依法办办得好。要充分发挥网上信访“晴雨表”作用，及时汇集社情民意，服务中心大局，在做好信访工作服务决策参谋助手上下功夫。

会议期间，与会人员现场观摩青岛市崂山区“崂先办”诉求解决平台、沙子口街道东麦窑村党建引领基层治理与信访问题源头治理典型做法，学习基层矛盾前端化解、信访事项高效办理经验。济南、青岛、东营、烟台、济宁市作交流发言，各市信访局分管负责同志、网上信访工作科（处）室负责人，部分县（市、区）信访局业务骨干及省信访局网络信访处全体人员参加会议。