我市聚焦民生“小切口” 提升服务大效能

近年来，我市深入践行以人民为中心的发展思想，通过送医上门、高效办成一件事等务实举措，推动民生服务全面提质增效，切实增强人民群众的获得感、幸福感。

在成山镇北盐滩村，许多老人因健康知识不足或就医不便，往往未能进行规范诊治，这成为基层医疗服务的一大痛点。近年来，市第三人民医院以“送家庭医生上门服务”为重要抓手，对辖区居民开展定期巡诊，将预防保健、疾病诊疗和健康管理有效融合，真正把医疗服务送到了群众家门口。

成山镇北盐滩村村民王宝林感慨道：“岁数大了，腿脚不方便，去医院要坐车，路还挺远。现在医生定点上门来给我检查身体、量血压、测血糖，还告诉我怎么吃药、怎么调理，真是太方便了。”

送医上门服务只是市第三人民医院提升基层医疗服务的一个缩影。近年来，该院以群众需求为导向，通过专家坐诊、特色专科建设、医防融合等举措，推动医疗资源下沉，不断提升医疗健康服务质量。市民刘宗泽说：“现在家门口的医院，既有专家坐诊，又能远程会诊，实在太方便了。”

为进一步提升基层医疗服务能力，市第三人民医院新诊疗大楼正在加紧建设，预计2027年8月完工投入使用。届时，年门诊接待量可达10万人次，可收住院6000余人。市第三人民医院党支部书记、院长陈修明表示：“我们将全面提升诊疗服务能力，致力于让群众就医更安心、更便捷、更高效。坚持‘大专科、小综合’发展路径，重点打造颈肩腰腿痛、医养结合、中医药等特色专科，以专科突破带动整体技术水平与服务品牌双提升，为医院高质量发展注入持续动力，更好地护航辖区群众健康。”

在政务服务领域，我市同样持续深化改革。山东汇泰海洋科技有限公司是我市一家深耕海洋食品领域的企业，其推出的关东煮丸、焙汁海鲜丸等一系列产品，凭借新颖口感和优质品质，受到市场广泛青睐。

然而，在业务发展过程中，企业遇到了难题。山东汇泰海洋科技有限公司品控部部长阎霞说：“在跟客户沟通的过程中不断产生新需求，针对不同产品，有时新产品刚好和现有许可证明相符，但这次需要在原有许可证明细的基础上增加新项目。”客户需求与现有许可证明出现偏差，而订单交付时间又迫在眉睫，企业亟需快速办理相关许可手续。

了解到企业这一需求后，市行政审批服务局迅速行动，为企业提供了“海洋食品一件事”办理服务，从营业执照申领到相关许可审批，实现“一窗受理、专人对接、一次办结”，解了企业的燃眉之急。阎霞感激地说：“工作人员耐心地为我们进行政策解读、提供咨询服务，对我们海洋科技企业来说太贴心了。”

民生无小事，枝叶总关情。我市各级各部门紧盯群众身边的具体事、关键事，把责任扛在肩上、落在实处。持续深化政务服务改革，不断提升服务效能，健全问题排查、整改落实、长效监管机制，将服务做到群众心坎上，以“小切口”突破带动“大民生”改善，让人民群众共享改革发展成果。