访谈内容

问：交通运输作为国民经济和社会发展的基础性、先导性和服务性行业，在春运期间承担着保障人民群众安全便捷出行、物资顺畅运输的重要使命。交通运输部门的行政效能与服务质量，直接关系到春运期间广大旅客的出行体验、交通安全以及社会运行的稳定有序。郭主任，请您结合今年春运的形势与特点，为我们收音机前的听众朋友简要介绍一下，我市交通运输部门在春运期间的重点工作安排和保障措施。

答：好的，春节将至，为应对春运期间大客流与复杂天气的双重考验，市交通运输局坚持早谋划、早部署，围绕“统筹组织、运力供给、安全防控、优质服务”四个关键环节系统施策，全力保障人民群众平安、顺畅、温馨出行。

一、加强协调配合，层层落实春运责任。将春运保障作为当前首要政治任务，充分发挥市春运工作机制办公室牵头作用，强化与各成员单位协同，建立信息实时共享与应急联动处置机制，密切关注客流激增与天气变化，提前会商研判，确保突发情况响应迅速、处置高效。

二、科学安排运力，保障大家出行顺畅。动态监测客流变化，科学统筹运力资源：陆路运输，投入公交车440辆（含310辆日常运营车辆与130辆机动备用车辆，可根据客流灵活调配）、巡游及网约出租车1910余辆、班线及包车客运车辆91辆；水路运输，配备客运船舶25艘（7艘正常运营，18艘机动备用船舶，可应对突发状况）。重点强化高铁站、汽车站等枢纽的接驳换乘，通过加密公交班次、开行夜间线路、提供定制客运等方式，畅通返乡出游“最后一公里”。同步调配40辆应急保障车辆并建立台账，人员24小时备勤，确保应急状态下运力即时响应。

三、守好安全底线，全程严格监督管理。严格落实安全生产责任制，节前对“两客一危”及重点普货企业开展系统性风险诊断与隐患整治。压实企业主体责任，加强从业人员安全培训。春运期间，执行“早5点至晚11点”勤务模式，在交通枢纽、旅游景区等重点区域开展流动执法，严厉打击非法营运、超载等违法行为。深化与公安、海事等部门联勤联动，合力维护道路水路运输秩序安全稳定。

四、提升服务质量，让旅途更加温馨。督促客运场站、公交站点优化环境卫生，确保服务设施完好、运行正常。加强从业人员职业道德教育，倡导安全驾驶、文明服务。全面畅通监督渠道，依托24小时服务监督电话（0631-7551889），建立投诉快速受理反馈机制，切实维护旅客合法权益，营造温馨和谐出行环境。

目前，各项运力保障措施已部署到位，车辆检修、人员培训、安全排查等工作已扎实完成。市交通运输局将全力打造“平安春运、便捷春运、温馨春运”，以最高标准、最严要求、最实举措，确保2026年春运任务圆满完成。