【信用建设】山东省文旅数字化典型案例公布，荣成一项目成功入选

近日，山东省文化和旅游厅公布2025年山东省文化和旅游数字化典型案例名单。全省共遴选出15个典型案例，荣成市“搭建信用监管载体 拓展多元应用场景 促进文旅市场信用经济高质量发展”项目入选，成为推动全省文化和旅游数字化建设，赋能文化和旅游高质量发展的荣成实践。

2021年底，荣成市获批国家首批文化和旅游市场信用经济发展试点。近年来，荣成市紧抓国家级试点任务，面向景区、旅行社、星级饭店、导游等文旅经营主体，以信用体系建设为抓手，推动文旅行业规范化、高质量发展，取得显著成效。

依托动态信用评价建模技术、轻量化移动应用技术、大数据分析平台等核心技术，荣成市创新搭建文旅行业信用监管系统，建立电子信用档案，全面归集基础信息、日常监管记录、社会信用评价信息等数据，实现对经营主体综合性评价，为相关部门开展全方位的信用分类监管、应用场景创新、信用品牌建设等工作提供数据支撑，有效破解了数据碎片化、监管效率低下等难点痛点。

荣成市还创新构建“承诺-评价-奖惩”闭环管理机制，引导企业签订信用承诺书，并将承诺内容数字化，与企业信用档案实时关联，企业一旦发生违约行为，系统直接触发信用扣分，实时生成动态信用评分，从而实现差异化监管。目前，涉旅企业信用承诺书签订率达100%，违约率下降50%。

同时，通过信用监管和联合惩戒机制，推行“20万元旅游诚信先行赔付金”等制度，切实保障游客权益。“信用可视化”举措全面覆盖文旅市场主体，“一企一档、扫码可查”，进一步促进行业自律和服务水平同步提高。

项目实施以来，有效引导文旅企业牢树“诚信为本、顾客至上”经营理念，积极履行社会责任、提升服务质量，荣成旅游口碑和游客消费意愿呈现“双上升”趋势。

信用和文旅，正成为荣成这座滨海城市闪亮的金字招牌，持续推动着文旅消费环境向上向好，书写着“近者悦、远者来”的发展新篇章。