访谈内容

问：首先，请徐主席简要介绍一下今年以来工会在服务民生方面开展了哪些工作。

答：今年以来，市总工会在市委市政府的坚强领导下，立足工会主责主业，紧扣纾困解困、权益维护、普惠服务、强基赋能四条主线统筹推进、精准发力，用心用情办好民生实事，各项任务落地见效、取得阶段性成果。

一、精准落实困难职工帮扶，兜牢民生保障底线

建立健全常态化摸排申报、动态管理机制，做到底数清、情况明、帮扶准。春节送温暖期间，全覆盖走访各类困难职工116户，发放救助资金77.5万元；慰问一线艰苦岗位职工2000余名，发放慰问物资20万余元。今年以来，新增认定困难职工27户，全市现有在档困难职工71户。精准测算救助标准，上半年又发放生活救助、医疗救助和助学救助资金85.47万元，同比增长15.1%，切实保障困难职工基本生活。

二、扎实推进劳动法治建设，维护职工合法权益

聚焦辖区企业用工规范管理，组织专项法治体检14场次，采取“线上推送+线下宣讲”双线普法模式，线上推送普法短视频、图文知识24条，线下开展普法宣讲27场次，全方位提升职工法治意识和自我维权能力。依托12351维权热线平台闭环处置劳资纠纷，受理信访案件和法律咨询118起，为职工挽回经济损失90余万元，案件办结率、受理率、职工满意率均达100%，有力维护了职工合法权益和社会和谐稳定。

三、做实做细职工暖心服务，提升职工生活品质

持续推进第十七期“惠工保”推广落地，住院医疗保障和住院津贴覆盖832家单位、96039人次，前三季度理赔金额达到458.2万元，同比增长30%，极大减轻了患病职工的医疗负担。针对公交、制造、消防等重点行业单位开展定制化心理健康讲座9场，有效疏导2300余名一线职工职业压力。分6批次组织260余名一线职工参加职工疗休养活动，助力职工调养身心、舒缓压力，有效激发广大职工干事创业、担当作为的积极性。

四、织密基层服务阵地网络，延伸民生服务触角

夯实我市1+6+N服务职工一体化架构，上半年新增职工服务分站2处。工人文化宫常态化开展健身服务846场次，服务职工4.4万余人次；各基层服务站点开展健身、培训活动153场次，服务职工3.5万余人次；工会驿站开展健康义诊、公益理发等暖心服务15场次，覆盖户外及新业态从业者5000余人次，全方位延伸工会服务触角，让职工群众在家门口享受到便捷贴心的服务。

下一步，市总工会将继续紧扣民生需求，不断织密扎牢民生保障网，努力让广大职工群众的获得感成色更足、幸福感更可持续、安全感更有保障。

问：接下来，请吴部长为大家介绍一下2026年“求学圆梦”行动补助申请的相关政策。

答：为帮助一线职工（含农民工）提升学历教育，推进新时期产业工人队伍建设，荣成市总工会自2021年开始，按照省总和威海市总相关要求开展一线职工“求学圆梦行动”，截止目前，已有241名职工获得了申请资格，其中，38名职工已顺利毕业并领取补助。

今年职工申请补助时间截止11月18日，已成功报名“求学圆梦”行动并于今年取得毕业证的职工，凭毕业证（原件）、身份证（原件）、本人银行卡（原件）、教育部学历证书电子注册备案表（要求有效期内）、经本人所在单位工会初审并盖章的《求学圆梦补助申请》，由本人携上述材料原件及复印件（2份）到荣成市总工会提交审核。审核通过的职工将分别获得威海市总工会及荣成市总工会补助各1000元。

其他具体事项如有疑问请联系荣成市总工会组织宣教部，电话：7572203。

问：下面，有请陈主任重点跟听众朋友们讲讲困难职工帮扶救助的相关政策。

答：市总工会始终将困难职工帮扶救助作为主责主业，致力于把党和政府的关怀、工会组织的温暖切实传递到每一位职工身边，确保困难职工不落单、不掉队。下面，我就帮扶救助政策作简要介绍。

首先，关于工会帮扶摸排的覆盖范围。荣成市内的已建立工会组织的基层单位，包括机关企事业单位、镇街涉农经济组织，以及快递员、外卖配送员等新就业形态劳动者集中的单位职工，均在帮扶摸排范围之内。帮扶对象原则上为工会会员。如您或您的家人因患病、伤残、单亲家庭子女就学，或遭遇意外导致生活困难，请及时联系工会，工会将全力提供帮助。

其次，关于建档申请帮扶救助的具体条件。具体标准如下：家庭总收入在扣除医疗、学费等刚性支出后，人均月收入低于我市城乡居民最低生活保障标准的两倍（即2124元）；或者因突发重大变故、意外事件、重大疾病，在获得赔偿、保险报销及社会救助后，家庭生活仍然困难的，可申请成为困难职工。此处所指的突发事件，包括因自然灾害、重大安全事故造成住宅或家庭生活必需品严重损毁，直接经济损失超过家庭年收入的80%；或造成重大人身伤害、染病，或突发重大疾病救治费用中个人自付部分超过家庭年收入的80%，导致基本生活暂时出现严重困难的职工家庭。需说明的是，对有劳动能力但无正当理由拒绝就业的人员，不纳入帮扶范围。

我们的集中摸排工作于每年3月、7月、10月由各基层工会统一开展。这里先跟大家说一声，2026年下半年困难职工暨2027年元旦春节送温暖困难职工摸排申报工作已于上周开始。如您认为自身符合条件，可向所在单位的基层工会提交申请，基层工会确定联系人开展入户调查，并填写入户调查意见。经基层工会公示上报、市总工会审查复核认定后对符合条件的家庭进行建档。

困难职工家庭可享受多项精准救助措施，包括梯度生活救助、医保报销后个人自付医药费补助、子女助学帮扶，以及突发意外临时救助。

此外，所有建档的困难职工家庭及困难女职工，可免费享受“家庭保障项目”和“女职工专属保障”。保障范围覆盖职工本人及其家庭成员，包含重大疾病、意外伤害等内容，相当于为困难家庭增添一道温暖的“防护盾”，有效缓解突发状况带来的不安。

问：说到职工医疗保障，就不得不提工会的“惠工保”医疗互助保险项目，它在职工医疗补充方面发挥了很大作用。接下来，请您为我们详细介绍一下该项目。

答：“惠工保”是威海市总工会面向全市职工推出的医疗互助项目，旨在发挥“互助共济、有难同帮”的保障作用，切实减轻职工因病就医的经济负担。该项目涵盖住院医疗互助和住院津贴互助两大板块，已成为一项广受认可的民心工程。

自2010年实施以来，我市“惠工保”累计参保职工达112万人次。截至今年9月底，已为4.5万余名职工办理理赔服务，赔付金额达5031万余元。本年度截至9月底，理赔率已达到90%，全年预计理赔金额在580万元以上，理赔率将再次超过100%，极大地缓解了职工“看病贵”难题，现已成为工会服务职工的重要民生载体。

第十八期“惠工保”将于今年的11月份启动，主要包括住院医疗和住院津贴两项内容。住院医疗项目理赔条件为：职工医保统筹内住院费用（不含住院期间门诊及药店费用），扣起付线后累计过0.6万元即可理赔。起付线至4万剩余部分赔付65%；4万（含）至50万剩余部分赔付75%。同一保障期多次住院费用可累加，年度最高赔付10万元。住院津贴项目包括以下四项，（一）住院津贴理赔：公立住院每人每天40元津贴，单次限90天，最高累计给付180天，间隔≤30天住院视为一次住院。（二）意外保障理赔：因意外伤害导致身体伤残的，按照伤残等级进行赔付，最高赔付1.2万（含猝死）。（三）交通意外理赔：上下班驾驶或搭乘公司大巴、公交车、公务车、私家车、摩托车遭受交通意外，导致伤残最高赔付2万，可与普通意外伤残累加赔付。因该交通意外伤害导致身故的，给付理赔金2万元。可与普通意外身故叠加赔付。（四）特疾慰问金：初次确诊指定原发性恶性肿瘤（原发性肝、胃、前列腺、膀胱、结肠、胰腺、乳腺、卵巢、子宫内膜、宫颈、输卵管、阴道癌，不含原位癌），一次性赔付5000元。同时，参保住院津贴互助的职工可享受以下两项专属福利：一是专属重疾绿色通道服务。参保职工经二级及以上公立医院首次确诊特定重大疾病，可享受指定知名三甲医院的专家挂号、住院协调及手术协调服务。二是24小时电话医生服务。服务内容包括常见医疗咨询建议、特定人群医疗问题咨询、各类就医疑问解答，以及突发流行性疾病的医学知识普及与指导。上述服务须在保障期内申请，最晚不得超过保障期结束后180天。

为方便职工办理理赔，自2025年1月起，线上理赔范围已从省内住院扩大至全国范围内住院。职工仅需要“威海医保”小程序上完成信息授权，即可在线提交理赔申请。但以下两种情况需线下办理：一是住院津贴项目中，除每日40元补贴可线上办理外，意外理赔、特定疾病慰问金、工伤等未经医保统筹的情形，须线下办理；二是困难职工及困难女职工的家庭成员理赔，也需通过线下流程办理。需注意：中医日间病房产生的费用，不在理赔范围内。

如需了解更多详情，请关注“荣成市工会在线”微信公众号、“荣成市总工会”抖音号，或拨打咨询电话：7572055。通过“惠工保”项目，努力实现参保职工“小病有补偿、大病有保障”，切实消除职工“怕生病、看不起”的后顾之忧，使广大职工真正享受到工会组织的福利与关怀。借此机会，通过《行风热线》这个平台，重点提醒一下各位听众：2026年度发生的住院医疗费用，一定要在2027年6月底前提交理赔申请，逾期将不再受理。

问：在维护职工合法权益方面，市总工会具体做了哪些工作？

答：维护职工合法权益是工会组织的一项基本职责。

线下方面，市总工会聘请专业律师团队，于每周三在工人文化宫坐班，面向职工提供免费法律咨询服务。同时，在各镇街设立劳动关系全响应中心，打造“一站式”维权服务阵地，为职工提供就近咨询法律问题、办理维权事项服务，无需再远途奔波。线上服务方面，职工可关注“荣成市工会在线”微信公众号，通过“维权之窗”栏目在线提交法律咨询，律师团队在16小时内快速响应，实现远程协助解决法律问题。

此外，我们在各工会驿站还设置了“码”上来服务，职工扫码即可反映法律诉求及其他相关问题，工会工作人员接获信息后将第一时间协调律师跟进处理。通过线上线下联动发力，确保职工无论身处何地，均可便捷享受工会法律服务，切实降低职工维权成本，提升维权实效。

问：接下来，请陈主任给大家介绍一下，工会驿站具体提供哪些服务？日常又是如何运行管理的？

答：好的主持人。工会驿站是我们服务环卫工人、园林工人、外卖小哥、快递员、网约车司机等一线户外劳动者的前沿便民阵地。目前我市常态化运营工会驿站51处，基本实现城区重点路段、商圈、景区全覆盖，能够为户外劳动者提供休息纳凉、饮水充电、应急药品等基础便民服务，持续擦亮工会便民服务品牌。

在日常管理上，我们严格落实驿站日常管理规范和隐患排查台账，通过日常自查、月度抽查、季度巡查以及下沉阵地“当一天站长”的常态化监管模式，层层压实管护责任，推动工会驿站长效规范运营。同时，我们持续优化站点布局，撤并使用率较低站点、做强优质站点，让阵地建设更加精准规范。

入伏以来，我们重点做实夏季“送清凉”暖心服务，为全市19处重点驿站统一配发防暑物资，保障户外劳动者日常消暑补给。同时，在端午、中秋、国庆等节日节点，我们依托示范性工会驿站开展10余场关爱慰问活动，免费提供理发、健康义诊、节日慰问、政策解读、普法宣传等暖心服务，切实提升户外劳动者获得感、幸福感，真正把工会驿站打造成户外劳动者“冷可取暖、热可纳凉、累可歇脚”的温馨港湾。