对政协第十一届荣成市委员会第四次会议第51号提案（关于提升交通服务，助力荣成文旅高质量发展）的答复

尊敬的姜建芳、于秀玲、张军毅、张敬建委员：

你们提出的“关于提升交通服务，助力荣成文旅高质量发展”的提案收悉。现将提案办理情况报告答复如下：

首先非常感谢你们对公共交通服务文旅发展的支持和关心。

近年来，我市不断探索新形势下旅游市场公共服务建设的管理运营模式，通过出台相关的政策，最大限度地提升旅游市场公共服务的供给总量，让公共服务保障更多地惠及百姓及城市发展。

一、完善公共配套基础设施

建成公共自行车站点72处，构建起覆盖城区主要人流密集区域的绿色出行网络。自2016年启动公共自行车系统建设以来，始终遵循“内密外疏、重点优先”原则，在学校、医院、商圈、景区及交通枢纽等核心区域科学布局站点，单个站点配备26至44个车桩，投放26至36辆自行车，并预留空桩保障市民便捷还车。同时组建专业维护车队，以“三片区两班倒”模式实时调度车辆、检修设备，确保系统高效运行。

二、优化旅游市场公交运营

一方面强化核心区域交通枢纽功能，在旅游旺季增设城铁-商超-客运站-酒店-景区的精致旅游线路。结合往年客流数据分析，于4月26日对公交运行班次进行加密，发车时间进行延长，确保运力充足；另一方面，密切关注网络动态，针对新涌现的网红打卡点与民宿集中区域，迅速开展现场实地调研，结合客流情况与大数据分析进一步优化公交线网，在热点景区与网红打卡地设置旅游专线与短途接驳专线同时，加密发车班次，进一步减少游客待车时间，增加乘车体验。

三、提升游客游览出行品质

一是致力于打破现有割裂、分散局面，增强关联性与互补性，构建起覆盖全市的公共服务保障体系网络，为健全荣成大旅游消费市场开辟新路径，推动本地经济有序、有质、有量且特色鲜明地健康文明增长。在服务保障措施模式探索上，积极响应政府主导与市场参与模式，2024年已与西霞口、那香海等景区合作开通短途接驳专线，共同发力“最后一公里”末端服务。同时整合各方资源，计划在本年内持续优化旅游专线，实现市区与景区、外地游客需求与本地消费资源的紧密衔接。二是对公交驾驶员进行了全面培训提升。为进一步提高驾驶员服务质量，本年度已制定公交年度培训计划，针对性开展覆盖全体公交驾驶员的轮训活动，培训内容涵盖当地旅游景点、历史文化、美食特产等。目前，已有50名司机完成首轮培训，在实际运营中，他们积极为游客提供生动有趣的介绍，收获众多好评。三是在公共交通工具信息服务方面，将根据市文旅部门发布的旅游信息手册与宣传视频于旅游旺季在公交车上进行投放。对于表现优秀的驾驶员，将对其综合表现进行评比，每月评定星级驾驶员并发放星级奖励，激励全体人员提升服务质量。四是公共交通文化建设方面，深入挖掘荣成独特文化，计划推出5条特色旅游线路，不仅能有效分流游客，缓解旅游交通压力，还能让游客在旅途中深层次领略荣成风光与文化魅力。目前正在调研客流数据与特色点位，下一步将对旅游专线进行优化，将在旅游旺季正式投入运营，让每一位游客的出行都成为一场难忘的文化体验之旅。

四、破解旅游旺季交通堵点

一是完善“一点一策”交通应急预案。对往年旅游旺季那香海、布鲁威斯网红沉船景区交通流量、事故情况等数据展开综合分析，研判交通易拥堵路段，进一步优化调整警力部署和交通疏导分流方案，夯实景区周边道路交通秩序管控基础。二是筑牢旅游警务前沿阵地。坚持警力跟着游客走、警务围着警情转，必要时抽调机关警力支援景区执勤，科学设置巡逻路线，不间断加大北外环路等景区重要道路沿线的警力投放，增加巡逻频次，延长巡逻时间，强化交通秩序现场管控。切实加大重点车辆、重点时段、重点路段的执法管控，从严从重打击酒醉驾、超员、超速、疲劳驾驶等重点交通违法行为，全力守护旅游旺季路面平安。三是强化线上执法巡逻。坚持交通安全管理“人防”与“技防”相结合，利用视频监控系统常态化开展线上视频巡检，弥补线下巡查盲区短板。充分利用现有路边违停抓拍设备及限速抓拍设备等，强化电子手段应用，进一步提升执法质量和警务效能。深化道路交通事故快处机制，通过视频监控指导报警人按规范进行事故现场证据固定，线上实时审核定责，缩短交通事故处置时间，避免出现“小事故、大拥堵”。

五、做好文旅资源宣传推介。

依托“荣成文旅”微信公众号、抖音号等新媒体平台，推出赏花骑行、滨海自驾、乡村体验等主题线路，涵盖线路亮点、特色推荐等，为游客提供“保姆级”驾游攻略。同时，梳理荣成餐饮美食、景区景点等文旅资源，推出荣成旅游地图、一本通等旅游宣传折页，在高铁站游客集散中心、荣成汽车站、星级酒店、文化展馆等外来人群聚集的地方免费投放，通过“眼球效应”，让游客第一时间了解荣成的各类特色产品，激发大众出游动力。

荣成市交通运输局        荣成市住房和城乡建设局

            荣成市公安局              荣成市文化和旅游局

荣成市大数据中心          荣成公交集团有限公司

2025年5月23日

联  系  人：王洪刚

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