【包容普惠创新】数据驱动+三级服务：荣成市优化义务教育招生入学服务

一、背景情况

全面贯彻落实《国务院关于进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”的指导意见》(国发〔2024〕3号)，以方便群众办事，优化营商环境为目标，巩固义务教育招生入学“网上办”成果，深化数据赋能，优化招生系统平台建设，进一步提高义务教育招生入学“一件事”便民化服务水平。

二、主要做法

（一）做好平台建设工作。一是做到关口前移。市教体局提前谋划部署，成立招生入学平台建设领导小组，选取具有建设资质的单位负责平台升级维护工作，确保提供最优服务。二是坚持数据共享。招生入学平台依托荣成市大数据库，部署到爱山东APP，对接“公安户籍、不动产证、不动产预售合同和信用3A”等6个数据接口，实现学生身份信息、人口信息、家庭房产信息数据共享、自动核验。三是注重提升体验。招生入学平台自开发建设以来，遵循“便捷高效”原则，不断优化家长客户端，先后完成4次功能升级。同时组织全市学籍管理员线上培训会议3次，制定家长、学校使用手册，指导其迅速入门。还新增刷脸提取不动产信息功能，进一步提升家长使用体验。

（二）做好政策宣传工作。在市局层面，通过教体局微信公众号、致家长一封信、开通咨询服务热线等方式，加大宣传力度，确保政策进入千家万户，人人知晓。在学校层面，通过教师家访、开家长会等方式，进行精准解读，充分发挥校级家委会优势，以点带面，将操作流程及方法制成明白纸发给家长，同时开通了41条学校服务热线，接听咨询电话2100多个，逐个解决家长疑问。

（三）做好服务引导工作。一方面，建立“市局一学校一家长”3级招生入学平台填报服务体系，由教体局牵头，实行分级培训，对不会操作、没有智能手机的家长上门服务120多次，均成功解决家长报名问题。另一方面，发挥“荣老师”志愿服务总队的优势，组建教师志愿服务队，为报名310名有困难的家长提供专业指引，保证每名学生成功报名。