荣成市玉兰社区：深耕志愿服务沃土 共筑文明实践“幸福里”

“您预约的中医理疗已排期，凭积分可兑换艾灸服务。”在崖头街道玉兰社区新时代文明实践站，志愿者正为居民讲解积分兑换规则。自“在一起，新开始！”的志愿誓言落地生根，这个成立不足三年的社区已联合“医行”“一修哥”等特色志愿服务队，开展文明实践活动数百场次，服务覆盖群众数千人次。如今，漫步在玉兰社区“幸福里”，总能看到统一着装的志愿者穿梭于楼栋之间，那抹流动的“志愿红”，正将新时代文明实践的种子播撒在居民心田。

建强服务阵地 搭建志愿活动“大舞台”

“以前总为找不到活动场地发愁，现在家门口就有功能齐全的文化阵地。”居民王大姐在新建的非遗古琴社参加完雅集活动后感慨道。玉兰社区坚持“群众需求在哪里，阵地就建到哪里”，构建以新时代文明实践站为核心的“1+8+N”志愿服务矩阵，即1个实践站统筹协调，8个功能室精准服务，N个特色项目辐射延伸。通过整合中医养生馆、志愿讲堂等空间资源，打造出集文化传承、健康服务、技能培训于一体的综合服务阵地。

“阵地不仅要‘建得好’，更要‘用得好’。”玉兰社区书记介绍，社区实施“三张清单”工作法：通过“群众点单-中心派单-志愿队接单”的闭环机制，精准对接居民需求。针对老旧小区老年群体占比高的实际情况，社区联合共建单位组建医行文明实践志愿服务队，开展“健康敲门”行动，为高龄、独居老人提供上门义诊服务。97岁高龄的老党员张奶奶对此深有感触：“上次褥疮护理时，志愿者上门为我包扎处理，这样的贴心服务，让我们感受到党组织就在身边。”

凝聚志愿力量，绘就全龄共治“同心圆”

在玉兰社区，志愿服务不分年龄、不论职业，从稚气未脱的孩童到白发苍苍的老者，每个人都能找到奉献爱心的方式。社区通过搭建差异化参与平台，让未成年人在实践中培育美德，让成年人在服务中彰显担当，共同绘就“全龄志愿”的温暖图景。

“这些彩笔是给小伙伴们的礼物！”美德少年团成员展示着跳蚤市场义卖筹集的善款采购清单。社区设立的“公益跳蚤集市”，由青少年自主策划运营，通过义卖闲置玩具、手工艺品筹集资金，先后为辖区2名残疾儿童购置学习、生活物资。活动不仅培养了青少年的社会责任感，更让“奉献、友爱、互助”的理念扎根童心。一位家长感慨：“孩子把攒了半年的玩具换成助人基金，比直接给零花钱更有意义。”

在老旧小区改造工程中，志愿者成为化解矛盾的“润滑剂”。面对管线铺设、楼宇门更换等难题，由老党员、楼长组成的“调解队”逐户走访，收集意见建议，协调解决管道走向争议、公共区域划分等矛盾。志愿者徐秀珍主动请缨担任“民间监理”，全程监工保证施工质量。“这些管道关系到每家每户的用水安全，必须盯紧每个细节。”徐大姐的认真负责赢得了居民一致点赞。

创新服务载体，织密党群连心“幸福网”

为更好运用美德信用回馈机制壮大文明实践志愿者队伍，倡导诚实守信文明风尚，玉兰社区与共建单位深化合作，进一步探索“党建+公益”模式，合力打造“微爱超市”。这个开在社区的“特殊超市”以美德信用积分替代货币交易，不仅提供米面油等生活物资，还整合了家电维修、法律咨询等便民服务，更特别设置了手工艺品专柜，展示由“樱之韵·林里编织队”制作的精美编织品。超市运行以来，已惠及居民数百户，成为社区诚信体系建设的重要载体。

谈起“微爱超市”，志愿者姚樱林深有感触：“在这里，不仅结交到了更多志同道合的朋友，更通过参与手工艺教学、物资义卖等活动，真切体会到奉献的快乐。我们编织的每一件作品，都承载着对社区的爱心。”如今，“微爱超市”已成为玉兰社区文明实践的亮丽名片，吸引越来越多的居民加入志愿服务行列，让“信用有价、美德有为”的理念深入人心。

作为基层治理的“神经末梢”，崖头街道始终将文明实践作为推动基层善治的重要抓手。下一步，街道将以玉兰社区为样板，在辖区内推广“需求导向、资源整合、长效运营”的志愿服务体系，让“志愿红”成为街域高质量发展的幸福底色，为全市新时代文明实践工作提供可复制推广的“玉兰经验”。