访谈内容

问：明天是第55个世界电信日，从“大哥大”到6G，从技术追赶到全球引领，中国通信事业的每一次跨越，都印证着自主创新与开放合作的辩证统一。中国移动作为驻威央企，在促进实体经济与数字经济深度融合，推动“精致城市”建设方面都做了哪些工作，取得了哪些成绩，请李总给我们介绍一下。

答：中国移动认真履行驻威央企的政治责任、经济责任和社会责任，持续做强做优做大国有企业，努力为地方经济发展注智赋能。公司发展基本面持续向好，区域贡献不断提升，2024年纳税金额提升超7PP，连续两年跻身全市纳税50强。深入推动区域协同发展，强化产业合作，协同推动区域数字经济和实体经济深度融合，协同本地1500余家合作伙伴，服务手机用户超200万户，宽带用户超70万户，带动社会就业超1万人。

持续升级数智底座，深入落实“信号升格”“全光领航”行动要求，围绕业务供给、客户感知，适度超前部署双千兆网络和算力资源、不断夯实基础资源服务能力。持续推进5G建设，完善城区和重点景区深度覆盖，拓展农村广覆盖，截至目前累计建成5G基站超5000个，开通5G－A基站超200个，行政村5G网络通达率达到99%。积极助力“千兆威海”建设，城区乡镇100%具备千兆平台接入能力，24年底千兆覆盖用户达180万户；加快推动万兆光网落地，2月15日率先完成威海市首个万兆试点部署。下一步中国移动将以实际行动，推动底座新升级、数智新赋能、科创新驱动，持续加快5G、5G-A基站建设，不断升级万兆光网服务能力，加快算力供给，形成行业发展新优势。

问：好的，李总。下面我们关注一个惠及个人客户的内容，据了解，咱们威海日前手机、平板、智能手表（手环）购新补贴已经开始实施了，购新补贴实施方案也受到了广泛关注，如果我们新购一部手机，具体怎么补？在哪里购新可以有补贴？能享受到怎样的优惠？请李总给我们介绍一下。

答：好的。咱们威海购新补贴是从2025年1月24日起开始实施的，下面我给听众朋友们详细介绍一下相关的政策及优惠。咱们个人消费者购买单件销售价格不超过6000元的相关产品，就可以享受到购新补贴。补贴比例为减去生产、流通环节及移动运营商所有优惠后最终销售价格的15%，每件最高补贴不超过500元。

在这里听众朋友们需要注意的是，每人每类产品仅能补贴1件，而且需要实名认证，听众朋友如果需要购买相关产品，可以直接前往威海移动各自有营业厅进行选购，可以享受到购新补贴。就拿购买苹果16/256版本的手机来说，营业厅零售价是5899元，可以享受到移动相关活动店补优惠1080元，在原没有国补的情况下购买需要4819元，现在再享受15%的国补，因国补最高补贴500元，所以实际支付价格为4319元就可以了，到移动营业厅购买此款手机一共优惠了1580元，十分的划算。除苹果手机外，想选购其他品牌手机的客户也可以前往移动营业厅，均可以享受相应的补贴优惠。大家可以登录银联云闪付“鲁换新”平台领取补贴券，在购买时享受支付立减。补贴券设置了有效期，大家要注意在有效期内到营业厅内核销使用，尽量在有购机需求时再领取，可以到营业厅购机时，现场由我们工作人员指导领取核销就可以。

问：当前我们客户的应用还是以手机上网、有线宽带上网比较多，在有线宽带上网业务方面，据了解威海移动也在不断优化网络，为客户提供更快、更稳定的有线上网服务。但是随着我们生活条件的不断提高，住房也在不断升级，像现在常见的跃层、复式、别墅等，普通的路由器可能就无法满足日常上网需求，在这方面，请李总给我们听众朋友推荐一下办理哪种业务能够满足既快又稳定的上网需求。

答：好的，主持人。随着居家生活条件不断改善，家庭网络需求日益旺盛，传统的网络解决方案已无法满足现代家庭对高速、稳定、智能网络的需求，针对有需求的客户中国移动推出了FTTR爱家光网业务，为家庭用户带来前所未有的网络体验。FTTR是新型家庭千兆光纤组网产品，它为追求高品质网络生活的用户提供了坚实的网络WIFI底座。FTTR爱家光网包含光网关终端和光路由组网终端两种核心硬件设备。光网关终端作为连接家庭网络和外部网络的智能化网关单元，具备强大的网络侧接口和用户侧接口，可实现与接入节点、接入网的顺畅连接，同时支持数字家庭APP远程管理，确保家庭网络内多个光路由间的统一WIFI名称能力，光路由终端则负责延伸智能家庭光网关的无线局域网网络覆盖，通过光纤接入光网关，为家庭提供更广的无线网络覆盖范围。

传统的“光猫+路由器”的组合通常依赖于无线信号或有线电缆进行房间内的数据传输，这在速度和稳定性上比光纤直连效果要差很多。FTTR组网方案最显著的优势在于其将光纤直接引入房间的设计。它将一根线向一张网延伸，实现了由光纤到户向光纤到房间的演进，让高速网络触手可及。在FTTR组网方案中，光纤不仅连接到家庭或办公室，更进一步延伸到各个房间，确保每个角落都能享受到高速、稳定的光纤网络。FTTR家庭千兆智能组网方案将室内网线全面升级为光纤，直达每个房间，搭配千兆宽带和千兆全光组网终端，满足了用户对高品质网络的需求，实现了家庭网络的全面升级。FTTR组网产品广泛适用于光纤可入房间的平层、跃层、复式、别墅等大户型家庭，以及校园宿舍、酒店公寓等泛家庭场景。无论是家庭娱乐、在线教育还是远程办公，FTTR都能提供稳定、高速的网络支持，让用户享受畅快淋漓的网络体验。

问：宽带网络已走近千家万户，成为人们生活不可或缺的一部分，保障客户的使用感知也是一项重要的工作，在有线家庭网络保障方面，威海移动都做了哪些工作，请李总给我们介绍一下。

答：好的，主持人。首先，威海移动建立了完善的网络监控平台，一旦监控平台发现有家庭网络故障，会在5分钟内将故障信息进行预警。目前全市共有190余人的宽带维护保障团队，全年365天风雨无阻提供宽带保障服务。一旦接到了宽带故障，能在30分钟对客户反馈的问题进行快速响应，4小时内将故障抢修完成。同时每月会对网络机房和重要线路进行例行巡检，对于隐患及受损线路及时更换维修。随着使用宽带的用户越来越多，互联网业务越来越复杂，客户会有各种各样的使用问题，威海移动每周都会组织大型社区义诊活动，宽带网络专家入户免费测网速，免费调试设备，普及宽带网络常识，指导老年人正确使用，得到了广大居民群众的支持。通过走进社区开展“党员先锋进社区、宽带义诊进万家”服务活动，免费为用户上门检测网络质量，免费更换质差设备，并同步开展带宽提速，路由升级，切实提升用户网络使用和服务感知，威海移动将会始终如一做好宽带网络保障工作，让客户的有线宽带网络使用更稳定更顺畅。