2025年8月18日,我单位策划开展了主题为“开放零距离·服务有温度”的2025年度政府开放日活动,本次活动邀请了公众代表到街道服务窗口进行参观,使公众对街道工作的实际情况有了更加深入的了解,提升了公众的参与度以及政府工作的透明度。活动中,部分代表谈了感受,提出了意见建议,具体情况如下:
公众代表——王女士所提意见建议:
希望以后开展的政府开放日活动能覆盖更广泛的群体,使许多无法到场的群众也可以参与到活动中。
办理反馈情况:
已办结并向代表反馈。针对此建议,下一步将在活动规划、开展时间上进一步优化,同时采用“线上+线下”结合的形式,通过线上直播覆盖无法到场的群众。
公众代表——吴先生所提意见建议:
建议窗口工作人员主动告知办理业务所需的材料及流程,提高办事效率。
办理反馈情况:
已办结并向代表反馈。后续将加强对工作人员的业务培训,提升主动服务意识以及业务熟练度,强调服务规范,优化办事流程,确保群众办事少跑腿。