社区“微治理” 托起居民“幸福家”

近年来,我市持续深化“五位一体”社区治理共同体建设，推动矛盾纠纷源头化解、居民自治良性互动，探索出一条现代化社区治理新路径，有效提升群众幸福指数。

“我们45号楼这个楼梯，原来往上走的斜坡特别陡，看着就像直上直下的。现在一改好太多了，我们老年人出行更方便了！”一见到记者，崖头街道玉兰社区居民姜水玲就迫不及待地讲起身边的“微”变化。姜水玲所说的“斜坡”原本是居民楼门前一条辅助出行的坡道，随着年龄的增大，这条坡道却成了姜水玲出行的阻碍。为解决这一困扰，姜水玲找到社区。

玉兰社区工作人员王文秀告诉记者，接到关于斜坡改造的需求后，社区工作人员第一时间到现场查看，和居民们一起商量并最终达成一致，接受对坡道进行改造。

从困扰群众出行的安全隐患，到交口称赞的“暖心通道”，45号楼斜坡的“变身记”是玉兰社区深化基层治理的一个缩影。

“我们在坚持推进‘五位一体’社区治理共同体建设过程中，聚焦构建‘熟人社区’，遵循‘就近、就亲、就熟’原则，通过搭建议事平台、开展邻里活动，让居民在共同参与决策的过程中增强互动与信任，提升社区凝聚力。”崖头街道玉兰社区工作站副站长董蕙蓉说道。

在社区治理中，除了居民自身，志愿者同样也扮演着不可或缺的重要角色。每天中午，港湾街道山海湾社区的志愿者张积泉，都要将社区暖心食堂做好的饭菜，准时送到辖区老人家中。

张积泉告诉记者，社区有腿脚不便的老人，志愿者把饭送到老人家中，能更好帮助老人吃好的同时，也能随时了解老人健康状态和生活状况。

考虑到社区老人较多的实际情况，山海湾社区还主动对接志愿者和石岛社区卫生服务中心，将各种便民服务直接送进居民家中，让行动不便的老人足不出户也能享受到理发、买药等服务。

“以前我们每周都在社区大厅给老人理发，现在有腿脚不方便的老年人，我们就到他们家里服务。老人们的一致认可，也是对我们最好的褒奖。”山海湾社区志愿者王爱翠说道。

从集中服务到上门服务，这种服务模式的细微转变，背后是社区工作理念的不断深化，但更离不开志愿力量的踊跃参与。

“我们社区不断拓展服务领域，丰富服务内容，还积极整合社区资源，组建志愿服务矩阵，为社区居民特别是老人提供生活、医疗等全方位的志愿服务，比如日间照料、日常走访等将社区服务的触角延伸到最末梢。”山海湾社区工作站主要负责人说道。

做好社区治理工作，除了群众的广泛参与，更需聚合社会多元力量。在虎山镇峰山社区内有一大片老旧居民楼，由于电网设施老化，用电高峰时常出现跳闸断电现象，不稳定的供电严重影响了居民的日常生活。

峰山社区工作人员尹雨佳告诉记者，在了解居民的用电需求后，社区就把居民召集到近邻小院红茶厅商量解决办法，正好镇上有电力改造计划，社区就借着这次机会，为小区申请电力改造。

在改造过程中，社区还积极与施工方沟通协调，获得了施工方的大力支持，在完成电力设施改造的同时，主动对小区内破损路面、老旧井盖等公共设施进行整修和更新。

“居民通过红茶厅积极反馈诉求，凝聚共识，与施工方高效配合，保障改造顺利推进。同时施工方主动延伸服务，协助解决小区公共难题，形成双向赋能的良好氛围。不仅圆满完成了电力改造，更深度践行了家社区的理念，彰显了共建共治共享的社区治理新成效。”峰山社区党支部书记高丽丽说道。

“小区所有能涉及到的地方，都进行了改造，现在我们出行非常方便。”峰山社区居民孙永芹说道。

近年来，我市各社区以党建联席会、“双报到”、红色物业大家谈等为抓手，强化社区资源衔接，联动破解难题，与共建单位、小区党支部打造独具特色的党建品牌。截至目前，打造近邻小院红茶厅360余处，同步聘请470余名优秀社区通、小巷管家、热心居民担任主理人，社区自排问题6.1万余个，开展居民自治协商活动6300余场，协商解决问题2.14万余件，社区自治队伍诉前调解能力不断提高。