商务局政府开放日意见征集与反馈情况

2025年8月6日，商务局组织开展了以“‘家电及3C数码以旧换新’政策解读”为主题的政府开放日活动，邀请25名公众代表参加活动，活动现场工作人员详细解读了“家电及3C数码以旧换新”补贴范围、补贴标准、补贴申领入口及补贴申报材料等较为关注的相关政策，提升了群众对“家电及3C数码以旧换新”领域政策补贴的了解程度。活动中，部分代表谈了感受，提出了意见建议，具体情况如下：

企业代表——张先生所提意见建议：

已报名参加家电以旧换新，想了解一下活动到什么时候结束，且家电安装时间最晚到什么时候。

办理反馈情况：

已办结并向代表反馈。根据威海市商务局等4部门关于印发《威海市2025年家电以旧换新实施方案》（威商务字〔2025〕5号），家电以旧换新补贴时间为2025年1月1日至2025年12月31日，其中购买新增的净水器（含家用净水机）、洗碗机、微波炉、电饭煲（含电饭锅）4类家电产品，补贴时间自威海市2025年家电以旧换新平台上线之日开始。家电商品自销售之日起，应在15日内完成送货(安装)及消费者签收。如消费者因房屋装修等特殊需求需延期送货，延期期限原则上最长不得超过90天，且延期后的送货时间不得超出活动结束日(2025年12月31日)后的15天范围。即本年度内销售的所有家电商品，均需在2026年1月15日前完成送货(安装)及消费者签收服务。

公众代表——李女士所提意见建议：

家里有旧冰箱和闲置手机想参与以旧换新，但不清楚哪些品类能享受补贴、补贴金额怎么算，希望明确政策范围和标准。

办理反馈情况：

已办结并向代表反馈。现结合2025年最新政策明确回应：

1.补贴覆盖范围：家电方面包含冰箱、洗衣机、电视、空调等12类产品，需达到2级及以上能效或水效标准；3C数码涵盖手机、平板、笔记本等全品类

2.补贴计算标准：基础补贴为产品最终售价的15%，购买1级能效/水效产品可额外叠加5%补贴，单件家电最高补贴不超过2000元（空调最多补贴3件）；3C数码单机国补最高直省500元，叠加平台红包与旧机折抵后，部分机型综合优惠超3000元。（2025年家电及3C数码以旧换新，不强制交付旧机，且手机数码产品为直接购新）

3.资格核验要求：需通过“云闪付”等官方渠道完成实名认证，确保账号与身份证信息一致，审核全程无需额外材料，30秒即可完成。