成山镇政府开放日意见征集与反馈情况

成山镇政府开放日意见征集与反馈情况

2025年8月15日，我单位策划开展了“阳光透明·公开入威”主题政府开放日活动，邀请公众代表36人走进成山镇，实地参观了便民服务大厅，详细了解社保医保、民生救助、农业服务等高频事项的办事流程和便民举措。活动中，多位代表结合自身体验提出宝贵意见建议，现将具体情况汇总如下：

公众代表——蔡先生所提意见建议：

希望在便民服务窗口配备能听懂方言的工作人员，这样能够使老年人能够更轻松的与工作人员交谈。

办理反馈情况：

已办结并向代表反馈。对窗口工作人员进行摸排，优先将熟练掌握当地方言的人员配置到高频服务窗口。同时将“基本方言交流能力”纳入新进窗口人员岗前培训内容，逐步提升整体服务队伍的方言服务意识和能力。

公众代表——石女士所提意见建议：

希望能够加快垃圾清运速度，避免影响居民的居住环境以及在旅游旺季时影响游客体验。

办理反馈情况：

已办结并向代表反馈。在旅游旺季（含节假日、周末）增加清运频次，特别是对核心景区、餐饮集中区、主要街道、住宿密集区等重点区域，实施“定时+机动”相结合的清运模式，确保垃圾不积压。