【政府采购】市财政局三项机制联动优化服务 赋能营商环境发展

今年以来，市财政局聚焦企业办事便利化、政策享受精准化需求，通过打造三大创新机制，破解行政审批、政策兑现、要素保障等堵点难点，以精准化、常态化服务提升企业获得感，推动营商环境建设走深走实。

一是建立“需求导向”的诉求响应机制。围绕“全面收集、跟踪闭环”目标，市财政局采用“线下深入调研+线上广泛收集”双渠道模式，破解企业“诉求难表达、问题难解决”痛点。线下摒弃“大水漫灌”式走访，按“分行业、分规模、分区域”策略筛选重点企业，组建专业调研小组，提前对接明确主题，通过“座谈会+现场走访”深挖核心与潜在诉求；线上聚焦“便捷性、全面性”设计问卷，简化填写流程、拓宽推送渠道。双渠道融合形成“点面结合”的诉求网络，确保诉求无遗漏。二是构建“直达快享”的惠企政策落地机制。以“破解认知壁垒、简化申请流程”为核心，创新“一对一讲解+集中答疑”的分层宣讲模式。“一对一讲解”主要针对初创、小微等政策需求迫切的企业，上门用“大白话”解读条款并预留专员联系方式；“集中答疑”则为有共性需求的企业分行业、分区域召开宣讲会，设政策解读、案例分析、互动答疑等环节。此举使企业政策认知准确率提升60%，咨询量下降45%，为政策落地奠定基础。三是完善“数据驱动”的工作复盘优化机制。摒弃“经验判断”，建立以数据为依据的复盘机制，推动服务从“经验型”向“精准型”转变。通过量化指标实现“精准找差+经验复用”闭环管理，让服务优化“有据可依”，推动营商环境服务质量从“局部改进”向“系统提升”跨越。