问:一直以来,供电公司秉承经济发展、电力先行的理念,紧紧围绕我市工作大局,超前布局电网建设,为我市经济社会发展和人民生活水平提高提供了坚强电力保障,下面请王总为听众朋友们简要介绍一下咱们供电公司在电网建设方面所做的工作。
访谈时间:2024年7月25日
主题嘉宾:副总经理 王玥娜
问:一直以来,供电公司秉承经济发展、电力先行的理念,紧紧围绕我市工作大局,超前布局电网建设,为我市经济社会发展和人民生活水平提高提供了坚强电力保障,下面请王总为听众朋友们简要介绍一下咱们供电公司在电网建设方面所做的工作。
答:好的主持人,一直以来,供电公司始终坚决贯彻落实市委市政府决策部署,积极履行社会责任、担当央企职责,将电网建设、供电服务置于全市经济社会发展大局中落实开展,以高质量发展为建设“深蓝、零碳、精致、幸福”现代化新荣成贡献力量。今年,为改善荣成北部地区110千伏网架结构和南部地区35千伏网架结构,供电公司投资0.5亿元,建设俚工-成山110千伏线路工程和石岛-黄山35千伏线路工程。这两项工程计划7月底开工建设,2025年5月份竣工投运,工程投运后将进一步提高电网的供电能力和供电可靠性,为政府招商引资提供充足的电力保障。同时,为保障我市社会经济发展与广大电力客户可靠用电,2024年供电公司持续推进电网强基提质增效工程,一是投资1.7亿元对12座变电站设备、103条供电线路、86个低压台区进行维修升级,进一步提升电网供电能力及抗自然灾害能力。二是投资8800万农网资金,改造线路9条,台区45个,进一步提高农村电网电压质量和供电可靠性。三是投资2700万元用于高效节能变压器推广应用,助力我市绿色低碳及高质量发展。四是继续推进“两个替代”智能巡检,提升无人机和可视化规模化应用,将对64条35千伏线路加装240套线路可视化装置,确保外破隐患区段监控全覆盖。五是建立360度全景透明低压配电网,缩短低压故障发现时间,推进4大类19小项低压不停电作业项目,进一步提升供电可靠性。
问:现在已经进入盛夏,这也意味着用电高峰已到来,王总,当前我市整体的用电形势如何?电网设备的健康状况怎么样?能给我们介绍一下吗?
答:目前,我市电网整体运行平稳,全市生产生活供电保持正常。随着气温逐渐升高,预测今夏全省最高用电负荷1.2亿千瓦,荣成市最高用电负荷72.65万千瓦,较2023年同比增长2%。目前荣成电网全网装机302万千瓦,变电总容量205万千伏安,电网最大供电能力能够满足全市用电需求。但今年夏季山东电网电力供需形势总体偏紧,若叠加极端高温天气、外电供应不足、用电负荷增长迅猛等不利因素,供电缺口可能进一步扩大。今年全省预计存在400万千瓦的时段性供电缺口,荣成地区将承担2.18万千瓦(占全省供应缺口的0.55%)。
问:如果像您所说,出现了供电缺口,我们有没有什么应对的办法?
答:面对严峻的保供形势,我们采取多种措施,全力保障电力供应:一是加强调控运行值班管理,做好对重要变电站、重要输电通道、电厂并网线路运维保障,加强输变配设备运行管理,常态化开展设备隐患缺陷排查治理,提升设备健康水平。二是密切关注电力供需形势变化,紧急情况时严格落实政府批准的负荷管理方案,优先保障居民生活、医院等涉及公众利益和重大安全的单位的用电需求。三是加强与应急、气象部门沟通联系,在负荷高峰和闷热天气条件下,增加值班备班力量,优化完善故障抢修快速响应机制,确保全市电网、故障及时得到解决。
问:夏季的安全用电都有哪些注意事项呢?作为普通电力用户,如何加入节约用电、节能减排行动呢?
答:夏季是电力消耗的高峰期,也是用电安全事故易发的季节,以下是夏日安全用电、节约用电提示:一是不用湿手触碰电源。高温季节,人易出汗,人出汗时手变潮湿,触碰电源和电器开关,触电的可能性和严重性均会增大。二是避免多个大功率电器同时插在一个插线板上,以防电路超负荷运载造成短路,引发火灾。三是在使用电器过程中,如发现有异常的响声、气味、冒烟、火光等,要立即断开电源。四是不要私拉乱接飞线充电,要到正规充电桩、充电站进行充电。五是合理使用空调。科学合理设置空调温度,将空调温度设定在26℃运行,使用定时和睡眠模式,节约用电。
问:新能源汽车市场渗透率不断上升,新能源汽车的充电问题成为了市民比较关心的问题,王总,居民在小区里安装充电桩需要什么资料?
答:申请居民充电桩报装主要提供以下资料:①申请人有效身份证明(包括身份证、护照、户口簿、台胞证及港澳身份证、公安机关户籍证明等)。②固定车位产权证明或一年以上(含一年)使用证明(租赁车位的,提供车位租赁证明和出租方车位产权证复印件)。③电动汽车拥有证明(包含购车协议、购车发票、车辆完税证明、车辆登记证明、机动车行驶证等材料)。④物业出具(无物业管理小区由业委会或委员会出具)的登记证明材料。
问:王总,居民在小区里能安装三相充电桩吗?
答:2023年9月9日,山东省政府印发《山东省人民政府印发山东省推动新能源汽车下乡三年行动计划(2023-2025年)的通知》(鲁政字〔2023〕155号),明确居住区居民充电基础设施功率不超过7千瓦。自该文件下发后,我市居民充电桩报装容量不得超过7千瓦。根据国家能源局发布的《电力用户业扩报装技术规范》(DL/T1917-2018),用电容量10千瓦及以下时,采用220V单相供电,因此,按照国家政策,现在居民在小区里不能安装三相充电桩。
问:王总,说到居民个人充电桩,还请王总再给介绍一下居民电动汽车充电桩的电价政策吧。
答:2023年7月山东省发改委印发《关于进一步完善居民电动汽车充电桩分时电价政策的通知》(鲁发改价格〔2023〕594号),对于供电公司直接抄表、收费到户的居民家庭住宅以及在居民住宅小区中安装的电动汽车充电桩,居民可以自愿选择执行充电桩峰谷分时。居民电动汽车充电桩分时共分为5个时段,各时段价格分别是深谷电价每千瓦时0.222元、低谷时段 0.385元、平时段0.555元、高峰时段0.585元、尖峰时段0.888元。不同的季节峰谷时段划分略有差异,客户可以综合考察网上国网APP详细查看政策内容以及自用充电桩每个时段用电情况,建议广大电动车车主选择电价比较便宜的谷段和深谷充电,节省充电成本。
问:有听众朋友反映,家中用电量有时会突然高于平时很多,请问是不是表不准?如果客户怀疑是表不准该怎么办?
答:随着居民生活水平的提高,听众朋友们家中的电器增加了很多,由于季节的不同和一些特殊情况都可能造成用电量出现较大波动。比如夏季使用空调、冬季使用电暖器等;还有就是寒暑假期间,有子女在家里使用电脑的时间较多,造成用电量增大,而这些往往很容易被忽略掉。
如果客户认为计费电能表不准,可以向我们提出校验申请,我们将在5个工作日内进行检验,并将校验结果通知客户。如果电表的误差超出允许范围时,我们将按规定退补电费。客户在申请验表期间,电费仍然要按期交纳,验表结果确认后,再退补电费。
问:王总,在淘宝、快团团等线上平台经常能看到电费打折、电费代缴等服务,这些号称电费充值有活动、有奖励等优惠,是真实的吗?咱供电公司为客户提供了哪些线上交电费的途径呢?
答:当前,电信网络诈骗分子利用电费代缴方式洗钱行为仍属于高发频发状态,严重损害人民群众利益。在这里郑重提醒广大电力客户:请不要相信社群、朋友圈、视频评论区、淘宝等平台发布的内部优惠、电费打折、交易漏洞等虚假信息,且任何情况下都不要轻易透露自己的银行卡号、密码登录、验证码等重要信息。为方便广大电力客户交电费,我们目前开通了十几种线上交费方式,比较常见的是,客户可通过网上国网APP、支付宝、微信钱包、网上银行、95598网站、网上国网微信公众号、国网商城、云闪付等渠道进行线上交费。此外,作为国家电网的官方APP,网上国网每月8-10日为充电日,有满减优惠;如果客户开通自动交费业务(每月自动扣除电费),还能获得可转换成电费的积分。广大电力客户可登陆“网上国网”APP详细了解。再次提醒大家认准交电费官方渠道,切勿听信非正规渠道发布的电费交费折扣,避免导致财产损失。
问:王总,可能有的听众对居民阶梯电价和居民峰谷分时电价政策还是不太了解,您可以再介绍一下吗?
答:好的,目前由供电公司抄表收费到户的一户一表居民客户,都执行阶梯电价,阶梯电价按年度为周期执行,居民用电量分为三个档次,第一档为年度用电量在2520度以下,电价是0.5469元/度,第二档为年用电量在2521度-4800度,是在第一档电价的基础上每度加价5分,电价为每度0.5969元,第三档为年用电量超过4800度,是在第一档电价的基础上每度加价3毛,电价为每度0.8469元。
另外,为了引导居民避开高峰时段、鼓励低谷时段用电,省发改委在出台居民阶梯电价的基础上,还推出了居民分时电价政策,这个政策由客户自愿选择,需要注意的是,申请了居民分时后,一年内不能取消。
对于居民家庭的峰谷分时电价政策,分为采暖期和非采暖期两种情况。
(1)在采暖期,也就是11月1日至次年3月31日期间,峰段是8:00至20:00,谷段是20:00至次日8:00,电价在现行阶梯电价标准上,峰段每度加价3分,谷段每度降价2毛。
(2)在非采暖期,也就是4月1日-10月31日期间,峰段是8:00至22:00,谷段是22:00至次日8:00,电价在现行阶梯电价标准上,峰段每度加价3分,谷段每度降价1毛7。
问:王总,如果有客户家中突然停电,应该如何判断原因,同时该采取哪些措施?请您再给听众朋友们介绍一下吧。
答:好的。对于供电公司直接抄表收费到户的小区,如果是整栋楼停电,请拨打属地24小时供电服务电话或供电网格经理电话报修(表箱、社区公示栏一般会有张贴);如果某一客户单独停电,建议先看一下家里的空气开关或是漏电保护器是否跳闸,如果没有跳闸,再到电表箱处看一下自家电表的表后开关是否跳闸,如果跳闸可自行合上或拨打属地24小时供电服务电话。
问:王总,互联网时代,上电、更名等很多业务足不出户就可以实现办理,能为大家介绍下如何在线上办理用电相关业务吗?
答:国网公司打造“网上国网”APP作为统一的“线上办电”入口。广大市民可以通过手机应用市场下载注册,可以线上办理新装、更名/过户、峰谷电变更、一户多人口、增值税变更、充电桩报装等17项业务。
问:王总,近期,有听众朋友反映家里人口比较多,一、二档电量不够用,怎么办?
答:一户多人口的阶梯电价是以年度为周期执行的。全年分档电量按月度电量标准乘以月份计算,执行相应分档的电价标准。
(1)居民家庭户籍人口5人及以上的一户一表居民用户,可以执行一户多人口电价,第一档为年用电量在3720度以下,执行电价为每度0.5469元;第二档为年用电量3721-4800度,在第一档电价的基础上,每度加价5分,即为每度0.5969元;第三档为年用电量高于4800度部分,在第一档电价的基础上,每度加价3毛,即为每度0.8469元。
对符合户籍“一户多人口”用电政策的居民客户,建议登录“网上国网”APP,通过“一户多人口”渠道,上传居民户口簿原件(或居住证、暂住证)、房产证原件及房屋产权人身份证照片,线上申请办理;也可以携带上述资料到电力营业厅办理手续。户口簿地址、房产证地址和用电地址应当一致。
(3)需要注意的是,按照政策规定,居民用户每两年应到营业厅办理续期手续。逾期未办理的,将取消一户多人口用电政策。