访谈内容

问：盛总，中国广电192手机业务上线以来，受到了大家的广泛关注，我发现身边越来越多的朋友在使用广电192手机卡，而且资费很有吸引力。节目一开始，请您给大家介绍一下192手机业务，最重要的是信号和服务有没有保障？

答：好的。广电5G 192手机业务自2022年6月27日开网以来，已经运行近两年时间。广电5G是基于 700兆频段建设的，这个频段是发展移动通信的黄金频段，在传输过程中信号衰减小，传输距离更远，覆盖范围更广，同时其信号的绕射能力、穿透力也更强。一句话概括讲，就是信号覆盖更好、网络质量更加稳定。所以广电5G192手机业务虽然起步晚，但起步就是高标准，所有套餐都是5G套餐，让用户不论在城区还是乡村，在户外或是室内，都能够轻松上网打电话，而且上网速度更快，上网体验更好。

关于广电5G信号的质量，用户朋友们完全不用顾虑。虽然广电5G网络建设仅仅用了3年多的时间，却在通讯领域跑出了广电速度。这得益于中国广电和中国移动在集团层面的通力协作，双方认真贯彻党中央、国务院对开展5G网络建设的指示精神和工作部署，不断推进700M 5G基站建设、行业应用发展等工作。目前广电5G信号在全省已实现了城区和农村的全面连续覆盖，可以为用户提供安全、可靠、稳定的通讯环境和使用体验。广大市民朋友可以放心选用广电5G 192业务。

问：盛总，我想听众朋友们肯定也很关注资费问题，您顺便介绍一下可以吗？

答：好的。目前我们设计有三类套餐，一类是包含电视、宽带、手机的融合套餐，一类是包括通话和上网的单手机套餐，还有一类是单上网的流量套餐。从低到高，不同档位都有，套餐设计简约，资费透明，没有隐性消费。广电5G 192手机套餐的主要特点是流量多，有流量超百G的亲民套餐，也有免费赠送副卡的套餐，家庭使用更实惠。我们还推出了话费充赠，语音、流量多用多送等活动，感兴趣的市民朋友可以到就近的中国广电营业厅办理，或者拨打客服热线96123咨询办理，也可以通过微信搜索“中国广电营业厅”小程序或者通过手机应用商店下载“中国广电”APP，完成注册后就可以进行线上充值缴费、账单查询、套餐余量查询等。

问：盛总，您刚才提到了办理副卡的业务，据我了解办理副卡业务的套餐相对要高一些，咱们广电这边有没有限制？

答：我们广电5G 192手机业务的一大亮点就是副卡办理门槛低，低到十几块钱的套餐也能够办理副卡，其中不少套餐都有赠送免费副卡的优惠，主、副卡共享通话及流量，主副卡之间通话免费，能够满足家庭用户的使用需求，降低家庭总体消费。同时，还有亲情网服务，最多可添加18张成员号，成员间国内语音互打免费，没有漫游收费，相当于组成了一个家庭范围内的小集团网。

问：随着收看电视节目的渠道不断丰富，操作复杂、分类不清、收费混乱等问题越来越突出，尤其是老年人看电视操作困难，有时不小心就点了付费的内容产生额外的费用，我们也注意到，2023年广电总局也在组织操作复杂化治理的工作。盛总，请您介绍一下咱们广电有线数字电视是否涉及这方面的情况。

答：确实如主持人所讲，随着网络技术的发展，大家收看电视的途径越来越多，衍生出来的问题也不少，尤其是操作复杂、隐性消费等。我们广电有线数字电视一直以来非常关注用户的使用体验，一键式操作，简洁明了，即使是老年人也能够顺利掌握，在资费方面也是一直坚持诚信经营的原则，用户能够收看的内容就是包含在已交费用里的，不会发生在用户不知情的情况下产生额外消费的问题。

为了治理电视“套娃”收费和操作复杂问题，国家广电总局去年下半年在全国范围内开展电视“套娃”收费和操作复杂问题专项治理，进一步明确了工作标准和相关要求。根据国家总局和中国广电的总体部署，山东广电网络公司积极配合，对电视操作和界面布局进一步优化：一是增加了开机进直播设置，用户可以根据自己的喜好选择设置开机后进入主菜单界面或者直接进入直播频道界面；二是将视频直播窗口扩大至整个主界面的40%以上，直播窗口更加醒目，更加方便用户尤其是中老年用户选择观看；三是重点打造点播免费专区，里面有电影、电视剧、综艺等海量免费点播的内容，在VIP点播专区也设置有最新最热视频内容的限时免费观看服务；四是增加了一键直播功能，为了方便老年用户收看直播类电视节目，享TV遥控器上还专门设置了“一键看直播”功能，不管用户处于哪个页面，只要点击遥控器上的“直播”按键，就能立即回到直播频道。这样就能有效防止一些用户由于误操作进入点播界面而不知道如何退出的情况发生，真正提高用户收视体验。广大市民朋友在收视过程中不管遇到什么问题都可以随时拨打客服热线96123，我们将第一时间为您解决。

问：广电网络的服务一直是有口皆碑的，用户朋友尤其是一些中老年用户朋友对广电网络非常依赖。盛总，一些年轻人现在习惯了使用手机，咱们的有线数字电视什么时候也能实现在手机上操作？

答：现在已经可以了。为了顺应用户们的操作习惯，中国广电山东公司自主研发了“享TV电视助手”小程序，实现了大小屏联动，方便用户将视听内容跨屏呈现及互动分享。通过微信扫一扫与电视端绑定后，用户朋友在手机端就可一屏尽览所有电视直播频道列表，随时掌控最新节目动向，并收藏喜爱的直播频道。“享TV电视助手”小程序还可提供手机端预约功能，可设置提前微信通知提醒，防止错过精彩节目。通过该小程序，手机即变身遥控器，可实现焦点移动、快进快退、音量加减、数字键切换频道等功能。在儿童模式下，家长还可以通过该小程序实时查看电视观看情况并进行远程控制。这个功能已经上线有一年时间了，用户反馈非常好，感兴趣的朋友如果不会操作，可以拨打我们的客服热线96123，我们将安排服务人员上门提供一对一操作指导服务。

问：用手机操控电视机真是太方便了，刚才听您说还有儿童模式，这可是家长朋友的福音，盛总，请您再详细介绍一下。

答：好的，儿童模式也是今年新上线的观看模式。在儿童模式下，为少儿群体提供专属绿色点播内容，内容安全资源海量，智能推荐、搜索、收藏等功能只显示该模式专属节目内容。为合理控制孩子看电视时间，该模式专门开发“家长中心”特色服务功能，支持儿童锁、观看时间管理、节目禁看片单设置、观看记录查询、实时暂停观看等一系列功能。暑假来临，不少家长担心孩子在家无节制观看电视，家中使用有线超高清享TV的用户朋友可以选择使用儿童模式，对孩子的观看内容、观看时长进行控制。

问：盛总，有线电视一般都是按年交费的，但一些用户有一些短期收视需求，还有一些年轻用户喜欢线上交费，我们现在有没有类似交费模式的套餐和渠道？

答：为了满足不同用户的需求，我们推出了多种灵活的资费政策，包括电视+手机、宽带+手机、电视+宽带+手机、通话+流量的单手机、单流量等不同类型的套餐，这些套餐都可以按年或者按月缴费，用户朋友可以根据自己的使用需求和缴费习惯来选择办理不同的套餐和缴费方式。除了线下营业厅交费外，我们在微信、支付宝等平台都开通了缴费页面，线上缴费，非常方便快捷。

问：盛总，据我了解，咱们现在的数字电视除了能看直播节目外，还增加了很多点播的业务，用户可以根据自己的喜好去选择内容。对于喜欢收看时政新闻资讯类内容的朋友，您有没有好的推荐，给听众朋友们具体介绍下。

答：好的，这里给大家介绍一下凤凰专区板块，凤凰专区自上线以来一直受到用户朋友的欢迎，尤其是一些政商人士，也有不少家长朋友订购给家中的学生看。凤凰专区内容有深度有广度，包含了凤凰卫视旗下66档黄金栏目，像大家耳熟能详的《凤凰早班车》、《军情观察室》、《时事直通车》、《凤凰全球连线》、《凤凰大视野》、《全球观察室》等等都有。喜爱新闻、财经、军事等资讯新闻的朋友不要错过。同时，《凤凰专区》也非常适合孩子观看，里面有大量国内数一数二制作团队倾力打造的大型纪录片，涉及人文、历史、地理、社会等方方面面，据我们回访了解到，不少学生群体每天都会安排时间观看《凤凰专区》，来增加见闻开阔眼界。节目量大、更新频率快，上线底量节目超过1500小时， 每天更新2-3小时的节目量。《凤凰专区》在播放形式上有很大创新，引入了短视频的操作模式，将黄金栏目内容拆解成一条条不超过三分钟的短视频，采取标题列表的方式导引，更顺应了现在用户朋友们对短平快视频的需求。在观看的过程中，用户朋友可以按遥控器上下键随意切换播放上一条或者下一条视频内容，非常直观方便。

享TV《凤凰专区》现在有线上、线下两种订购方式。用户朋友在体验《凤凰专区》的过程中，按遥控器确认键即可进入订购页面，通过扫描二维码的方式根据页面提示选择订购月包、季包、年包，或者拨打客服热线96123在线办理。线下可以到就近的中国广电营业厅办理开通手续或联系我们的客户经理办理。

问：盛总，凤凰专区主打时政、财经、军事、纪录类的精品节目，不少听众们都是影视迷，想要了解影视方面的内容，请您也给介绍一下可以吗？

答：对于喜欢影视类节目的朋友，推荐大家观看VIP点播专区，该专区是我们搭建的综合视频点播平台，整合了各主流视频平台上最优质节目资源，汇聚了热门的院线大片、热播综艺、海内外影视剧、少儿节目等，满足用户多样化的收视需求，票房大片都是和国内主流视频平台同步或领先上映的，原片画质、没有广告和缓冲、支持反复点播，大屏电视的观看效果更佳，更适合全家一起体验收看。

问：盛总，对于残障人士尤其是视障人士，电视也是他们离不开的娱乐、获取知识的重要渠道，听说咱们有线电视平台上线了专门针对视障人士的“光明影院”板块，请您在节目中介绍一下？

答：好的，“光明影院”公益点播专区，是中国广电贯彻落实习近平总书记关于“不断满足人民群众对美好生活的需要，必须保护好残疾人权益”重要指示精神，在教育部、国家广电总局、中国残联大力支持下，联合中国传媒大学集中攻关，开设的 “无障碍电影”免费点播专区。通过在电影对白和音响间隙插入对画面的声音讲述，用声波传递色彩，用聆听感知艺术，更好满足视障人群的精神文化需要，构筑传播文化成果、彰显人文关怀的“文化盲道”。

“光明影院”项目现已累计制作完成400余部无障碍电影，走进全国31个省(市、自治区)盲协及全国2244所特殊教育学校，惠及1700多万视障人士。

“光明影院”公益点播专区目前已在广电“享TV”平台上开设了免费服务专区，通过输入身份证号与残联信息中心后台进行身份验证后，视障人士就可以在家欣赏“光明影院”无障碍电影。

问：盛总，节目一开始您提到的“一键看直播”，确实很方便也很实用，尤其是对不太会操作遥控器的老年人，避免了出现误操作找不到节目频道的情况。盛总，现在我们倡导的是素质教育，节假日学校都会鼓励引导孩子们阅读名著、观看纪录片，来增长知识、开阔眼界，那咱们的数字电视都有哪些适合孩子观看的节目内容呢？

答：假期是孩子看电视的高峰期。近些年随着手机和互联网技术的快速发展，不管是孩子还是咱们成年人，获取信息的渠道确实是越来越多，也越来越方便了，但对于辨别力、控制力较差的未成年孩子来说，电视还是相对安全可靠的。像刚才提到的鼓励孩子观看一些纪录片来增长知识，据我了解这几年暑假从小学到高中，学校都布置一些观影推荐和观后有感的作业，我们的孩子不仅仅要学习课本上的知识，也要不断开阔视野、拓展思路，电视是我们开阔视野最直观、最安全的渠道。而且现在的有线电视除了收看正常的直播节目外，还增加了许多双向互动功能，像大家常用的点播电影、追剧等等，我们还开设了一个专门的“文化教育”版块，里面包含了“文广教育”、“快乐学堂”、“绘本星球”“玖扬童画”等栏目，可以满足孩子们在不同年龄阶段的需求，包括了幼儿早教、中小学辅导、高考冲刺、专项学习等。

这些栏目具有不同的亮点：

“文广学堂”是一个综合类的教育点播平台，集合了新东方、学而思、洪恩等一线教育品牌资源，名师独家授课，包含学前教育、中小学基础教育以及新概念、雅思、托福等经典外语培训课程，覆盖了全年龄段的课程内容，还有针对高考的真题解析、备考专区等内容。

“快乐学堂”涵盖幼儿、小学、中学等不同阶段的学习课程，包含了学前启蒙、基础教育、职业培训等内容，通过趣味教学的方式让孩子愿意学习、快乐学习。

“绘本星球”包括了国学、品格、名家、经典等各种绘本，还有英文绘本，是一本电视上的有声读物，非常适合小朋友学习和了解经典故事，提高语言技能。

“玖扬童画”既有经典童话、故事会、才艺启蒙等内容，还有视频绘画教学内容，适合学龄前的小朋友反复收看学习。

“文化教育”版块里的内容都是经过精挑细选后引进的，与传统辅导班相比，它主要有四个方面的优势，一是内容权威，都是来自权威机构和全国特级教师；二是形式多样，知识点讲解与动画结合的呈现方式，学生们喜欢看、好理解、也容易记住；三是时间灵活，孩子在家可以自己点播观看，遇到难点反复学习，不用捆绑家长的时间；四是资费便宜，比起动辄几百元一节的辅导课来说优惠很多，性价比很高。我们希望通过这些优质的教育资源，让孩子们通过看电视就能学到知识、开阔眼界，真正做到寓教于乐。这些教育点播内容是全年同步更新的，家长朋友可以根据孩子的课程和辅导需要，选择对应的产品，让孩子全年都能绿色、安全、快乐的学习。

此外，享TV机顶盒还有适合不同年龄段孩子收视的大量探索类节目，包括求索纪录、自然传奇、世界地理、发现之旅、环球奇观等精品直播频道，囊括了全球顶尖纪录片制作商的精彩内容，探寻天地，通晓古今，对丰富孩子地理、自然、人文、历史知识都非常有好处。