访谈内容

问：临近“五一”假期，文旅企业有推出什么优惠政策、特色活动吗？比如A级景区、星级饭店都有哪些举措？

答：A级景区方面，增设线上门票优惠活动，通过“西霞口神雕山动物世界”抖音直播号可购买成山头景区双人优惠票和其他重点景区门票，还有满减、秒杀等优惠活动。赤山景区即日起至4月29日可通过抖音平台“石岛赤山旅游”抖音直播号抢购原价140元/人，现价79.9元特价票；4月20日-5月31日，实行门票优惠价120元/人。那香海在5月1日-5月3日举办那香海第八届风筝文化节，期间设置互动抽奖环节，奖品有千余张门票、代金券等。好当家博物馆5月1日前可通过抖音平台可购买预售票19.9元/人，使用时间为5月1日-5月31日；5月份期间现场购买门票实行活动价格为39元/人。花斑彩石景区原价50元/人，现实行半价25元/人。

星级饭店方面，在线上平台均有相应的优惠套餐推出，同步倪氏海泰酒店推出线下“5动狂欢1触即发”欢乐嘉年华活动，每天分不同时间段开展太极拳学习、小丑气球互动、茶艺、儿童观影等活动。欢迎各位听众前往了解。

问：荣成市公共场馆的文化活动丰富多彩，那我们的公共场馆在“五一”期间为市民和游客都提供了哪些活动呢？

答：博物馆方面，为了更大程度的满足市民文化生活需求，五一期间博物馆延时开放，开放时间调整为8:30——17:00（中午不闭馆），并在原有11个固定展厅开放的同时，举办两个临时展览以丰富市民的假日生活，一个是满目阳光——彭昭俊先生诞辰90周年纪念展。彭昭俊教授是山东荣成人，山东艺术学院教授、中国美协会员、山东当代花鸟画研究院院长，历任山东艺术学院美术系主任、艺术研究所所长、齐鲁书画院院长。此次展览共展出彭昭俊教授精品力作70余幅。另一个是与山东科技大学百脉科教科普课题组联合举办“走近科学”大型科普展，展览共分为生命起源与进化精品化石、世界珍稀蝴蝶标本、人工智能、世界珍稀活体爬宠等展区，融知识性、趣味性于一体，提高科学素养。

文化馆方面，4月28日-5月15日，在美术馆举办威海市首届篆刻展暨全国名家篆刻邀请展。美术馆地址在悦湖路荣成市体育馆南门。开放时间周一至周五：8:30-16:30,周六至周日：9:00-17:00，欢迎大家前去观展。5月1日-5日，开展非遗进景区——非遗进赤山景区活动，组织非遗传承人在赤山景区进行非遗展示、展演。“五一”假期过后，我们将开展渔家秧歌培训，届时将组织专业老师走进全市各镇街分馆，面对面、手把手地为文艺骨干们进行渔家秧歌培训，预计培训百余场。同时以社区为纽带，开展“非遗在社区”系列活动。活动以全市普及、重点打造为原则，旨在让非遗深入荣成市的每个角落，预计将开展100余场非遗在社区活动，欢迎各界朋友前来观看。

图书馆方面，为不断满足人民群众多样化、多层次、多方面的精神文化需求，荣成市图书馆在“五一”期间开放时间调整为8:30——17:00（中午不闭馆）。在此期间荣成市图书馆持续为读者开展丰富多彩的阅读推广活动。1.开展“悦读绘”阅读推广活动，由图书馆馆员作为绘本分享推广人，招募一批讲故事的志愿者，在馆内开展讲绘本活动，活动设置手工环节拓展绘本故事内容，涵盖传统文化、科学以及行为习惯等题材。2.开展“大脚丫•小脚丫”伴读书香路活动，该品牌活动以家庭为单位开展亲子同诵一首诗、同绘一张图（思维导图）、同讲一堂课、同做志愿者等活动，让亲子在共同学习中相伴成长，在合作交流中相互理解，形成良好的家庭教育氛围，最终促进亲子关系和谐、孩子健康成长。3.为传承五四精神开展五四青年节主题书展，展现当代青年昂扬向上的精神面貌，激励他们为实现祖国繁荣富强、民族伟大复兴而奋斗，欢迎喜爱阅读的读者朋友们前来观展。4.依托城市书房，持续开展初中生精读会、小学生读书会等活动，通过读书分享、写作指导等系列活动，对广大青少年进行阅读写作指导、学习经验分享不断拓展学生的知识视野。

问：去年“五一”荣成旅游火爆，我们在游客众多的景区、景点都做了许多工作，那我们在服务游客、提供便利等方面都做了哪些工作？

答：去年“五一”来荣游客急剧攀升、再创新高，文旅局树牢全市一盘棋思想，强化部门与部门、部门与镇街、部门与企业的良性互动，齐心合力推动规范管理和服务升级，为游客带来更好的旅游体验。一是启动服务质量提升工程。督导文旅企业全面开展内部培训和全员技能大比武工作，引导那香海、西霞口等重点文旅企业设立“员工委屈奖”，提升全员服务意识和服务水平。目前全市50多家重点景区、酒店已完成对2100名员工的全覆盖培训。二是优化旺季联动应急机制。成立旅游旺季应急处置指挥部，文旅、公安、市场监管等13个成员单位实行全天值守办公，启动涉旅投诉快速处置机制，确保游客诉求均在24小时内协调解决。创新实行机关干部蹲点值守制度，每日组织机关干部、志愿者下沉一线，参与热门景区景点的秩序维护、旅游咨询和游客投诉等工作。三是创新监管模式。创新执法联动机制，文旅、市场监管、应急、交通等部门配合，开展食品安全、特种设备、海上安全等专项联合执法检查；创新文旅信用监管模式，出台系列“信易+”激励政策，为全市300多家文旅市场主体建立信用档案，对诉求较多的企业进行约谈，并计入信用评价，通过文旅信用融合，着力增强全社会近悦远来的幸福感；创新“旅警”联勤联动机制，科学统筹警力，实施紧急救助，塑造“平安游荣成”品牌。

问：主持人：今年全省各级文旅部门都在大力开展“走出去、引进来”的市场招引工作，那我们在招商推介、品牌宣传方面都做了哪些工作呢？

答：今年以来，文旅局针对江苏、河南等国内客源市场，日韩等国际客源市场，全面加大招商引资和宣传推介力度。3月27日，赴南京举办“山东之东 自在荣成”——山东荣成文化和旅游交流推介会，南京及周边地区的文旅投资企业、旅行社负责人约70人，市民1100人参会，20余家旅行社与荣成文旅企业达成合作意向，进一步开拓了客源地及周边市场交流合作篇章。4月15日至17日，我们赴韩国参加“山东手造”韩国交流展示周、“好客山东 好品山东”2024韩国推介、威海文旅（首尔）专场推介活动。作为中韩经贸文化和人员交流的桥头堡，我们在会上推介展示了荣成优越的自然风光和人文景观，赤山景区和天益文旅等重点文旅企业进行现场推介，与3家在韩旅行社签署战略合作框架协议。截止到目前，已有十余个批次近万名韩国游客来荣旅游。此外，我们还搭建起“文旅活动+招商推介”的创新形式，为文旅企业提供多样化招商平台。

品牌宣传方面，举办特色文旅活动，以“天鹅艺术季”“海洋民俗文化月”两大活动品牌为引领，策划举办“好客山东·日出东隅”第五届成山头迎接中国大陆海岸第一缕阳光贺年会、赤山庙会、樱花文化季等文旅活动50余项，重点围绕消费能力强、参与度高的中青年消费群体，融入美食嘉年华、非遗大集、国潮旅拍等元素，激发大众出游动力，激活市场消费潜力。丰富假日旅游产品。依托春节、元旦、清明等节假日，围绕天鹅观赏、美食品尝、山海自驾等来荣游客需求，推出“天鹅有约·光影同行”“跟着荣马玩三天”等主题线路20余条，我们还梳理了我市餐饮美食、酒店住宿、网红打卡地等文旅资源，创新推出全域旅游“一码通”，方便游客“一键式”快捷获取我市最全旅游资讯。提升多媒体宣传广度，围绕“天鹅季”“一桌最海鲜”等主题，依托微信、抖音等多媒体平台，发布图文、短视频内容300余条，抖音＃我是荣成推荐官＃、#荣成天鹅之约#等话题量播放量超1.5亿，新华社、人民日报、大众日报等上级媒体刊发相关报道100余篇。其中，新华社客户端《新春走基层|这条闲置船为何会“火”》累计浏览量102.9万人次。围绕布鲁威斯号、守望者二号咖啡厅、海驴岛等青年群体偏爱的网红打卡点，结合“尔滨”“语文课本封面”“上春山”等网络热点，推出《网友：不是“尔滨”去不起，而是荣成更有性价比》《新年到布鲁威斯号，感受大海的极致浪漫！》等图文、短视频40余条，变网络流量为“来荣留量”，布鲁威斯号全网话题量超10亿。春节期间，我市上榜马蜂窝2023年“自驾游”热度飙升小众目的地TOP20、马蜂窝“2024冬季玩法榜单”。

接下来，我们将在丰富文旅产品、强化品牌推广、加强市场开拓等方面发力，持续激活文旅消费市场。针对即将到来的旅游旺季，我们将策划举办那香海风筝文化节、樱花咖啡露营节等20余项文旅活动，推出“五一”体育休闲、乡村采摘等系列旅游线路产品，丰富游客旅游假日体验。依托各级主流媒体、新媒体平台，联合融媒体联盟、自媒体联盟等团体组织，按照季节特点发起荣成旅游热度话题，组织各类采风活动10场次以上，吸引游客、市民及网络大V成为荣成旅游推荐官，通过“高效种草”，提高“天之尽头·天鹅海岸”旅游品牌知名度。5月上旬，我们还将联合住建局，赴郑州等地举办文旅招商推介活动，进一步扩大客源市场，为旅游旺季做好充足准备。

问：主持人：“五一”期间旅游的安全生产也至关重要，那我们在保障游客安全出行，为游客营造放心、舒心的旅游市场环境方面都做了哪些呢？

答：五一假期春风和煦，阳光正好，非常适合大家出行游玩。我市“五一”期间预计将迎来新一轮旅游高峰，为确保文旅市场稳定，保障旅游者合法权益，文旅局统筹布局、超前谋划，重点做好以下工作：一是畅通投诉受理渠道。严格落实假期值班值守工作，启动涉旅诉求快速处置机制，全天24小时接受游客投诉举报，第一时间解决群众诉求。二是落实安全督导机制。落实重点景区驻点服务工作，每日安排工作人员、志愿者现场值班，维持秩序加强应急值守，通过多种形式强化旅游法律法规宣传力度，及时发布旅游提示和公告，提醒旅游者关注景点信息，增强游客的法律意识和自我保护意识。三是以人为本，安全出行。通过文旅公众号、抖音等多媒体形式，提示游客入住宾馆和参观游览时，严格遵守相应的安全管理规定，主动了解和掌握防灾和紧急避险知识。提示团队出行的游客，要选择正规有资质的旅行社，切忌一味追求低价旅游，谨防“免费旅游”“旅游赠券”等消费陷阱，避免因贪图便宜而上当受骗。遵从入住场所和景区参观游览提示，爱护生态环境，爱惜文物古迹，做到文明旅游、理性消费。