荣成海关：坚持“三实”作风 助力跨境电商出口业务实现新跨越

海关关员走访企业，了解企业发展情况。

2023年以来，荣成海关以“求实、扎实、朴实”的工作作风，讲实效、出实招、办实事，助力2023年跨境电商贸易新业态高质量发展。据统计，2023年，我市出口跨境电商9610模式（B2C）货物货值突破40亿元人民币，同比增长66%。

荣成海关以“求实”为导向，深入走访调研、查找问题，持续开展“大走访大调研”“关企面对面”等活动，选取辖区出口量占全国70%的房车行业、山东省县级市中出口生产企业数量最多的水产行业、3家省级跨境电商以及我市主要外贸公司，由部门相关负责人带头深入企业一线调查研究，详细了解企业发展堵点难点问题，倾听企业诉求。按照个性问题个性解决、共性问题统一解决、重大问题专题协调的原则，就事论事抓好“点”上问题的精准处理，举一反三侧重“面”上问题的统筹解决。对暂不能解决的问题，利用“枫桥经验”积极做好解释工作化解矛盾，并建立跟踪机制，制定问题台账，指派专人跟踪落实，随时向企业反馈处置近况。2023年，共走访调研各类企业18家，研究解决问题5个，引导2家企业“触电上网”。

在精准帮扶助、助企纾困方面，荣成海关坚持“扎实”作风，荣成海关进一步优化人力资源配置，协调科室间相互支援，常态化开展节假日及日常加班服务，保障出口跨境电商货物随到随查随放、次日达，为5000余个货柜平均节省1天至2天通关时间。根据企业实际需求，新建跨境电商监管作业场所1处，进一步拓展港口资源，吸引多家电商企业入驻。指派专人帮扶荣成康派斯新能源车辆股份有限公司先后在韩国、澳大利亚建立“海外仓”，助力企业实现2023年跨境电商贸易出口房车2.2亿元人民币。推进“预定+即决”风险布控模式，结合出口商品类别、贸易国别等要素动态调整布控比例，着力提高通关效能。同时，畅通退运渠道，解决因质量和规格等情况发生的退运问题，实现跨境电商商品“出得去、退得回”。

荣成海关发扬“朴实”作风，通过微信群积极向电商等企业宣传跨境电商最新法规和政策红利，结合“送法进企业”活动，通报近年来境外海关反向通报案件信息，解读知识产权海关保护法律法规6次，发布口岸跨境电商渠道出境货物侵权风险预警提示14条，宣贯主动披露政策3次，宣讲简化申报注意事项2次。在出境口岸启用智能关锁，为企业节省人工排队、验封等时间，切实提升通关便利度和企业获得感。对企业提出的问题及时进行答疑解惑，用高效便民的优质服务吸引更多企业加入跨境电商行列，2023年，我市新增跨境电商企业18家。