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市热电燃气集团有限公司在线回答问题

问:冬季集中供暖工作是关系广大市民生活的一个重要话题,马上进入2024-2025供暖季,我们的供暖准备工作现在是什么状态?我们的供暖企业又做了哪些工作来保障广大市民的采暖需求呢?首先请张总为我们系统介绍一下为了保障今冬供暖季热电燃气集团做了哪些工作。答:各位听众朋友们,大家好!非常高兴有机会通过《行风热线》栏目与广大听众朋友们进行交流。

访谈时间:2024年11月14日

主题嘉宾:市热电燃气集团有限公司副总经理 殷子国 市热电燃气集团总经理助理 张启礼 港华燃气有限公司副总经理 王书波

访谈内容

市热电燃气集团有限公司在线回答问题

问:冬季集中供暖工作是关系广大市民生活的一个重要话题,马上进入2024-2025供暖季,我们的供暖准备工作现在是什么状态?我们的供暖企业又做了哪些工作来保障广大市民的采暖需求呢?首先请张总为我们系统介绍一下为了保障今冬供暖季热电燃气集团做了哪些工作。

答:各位听众朋友们,大家好!非常高兴有机会通过《行风热线》栏目与广大听众朋友们进行交流。近年来,市热电燃气集团在市委、市政府的关怀和领导下,始终坚持以人民为中心的发展思想,秉持“请政府放心、让百姓满意”的经营理念,努力优化供暖热源和管网,提升供热能力,持续强化内部管理,降低经营成本,多方筹措资金,保障供暖煤炭充足,全力以赴的将各项冬季供暖保障工作做实、做细、做优,确保全市居民温暖过冬。下面就今冬供暖的准备情况与大家进行一个简单的汇报和交流。

一是提前谋划、多方联动,供暖保障水平再提高。一方面,我们集中力量,对全市热源,供热一、二级管网故障点和风险点进行摸排,及时排除各类供暖问题和隐患,确保供暖期管网稳定运行。同时,我们定期对换热站内大型除污器、外网楼头除污器、外网排污阀进行人工清理,防止滤网堵塞。在楼宇顶楼位置安装自动排气装置,并安排人员在供热管网高点进行手动排气,努力减少管道积气,加快管道循环,提升供暖质量。另一方面,我们在上个供暖季结束前,就着眼于碳纤维生产线投产后所有设备需要满负荷运转的实际情况和有可能遭遇极寒天气等不可预见因素,根据锅炉运行状况,科学拟定了检修计划,停暖后立刻组织检修骨干,分批分次对所有热源设备进行了一轮检修维护,并在供暖前对每个环节、每个部位进行了一轮复检,确保各类设备在供暖期间能够处于最佳状态,供暖稳定运行。2024年供暖季自10月9日启动管网充水以来,一、二次网已完成充水,所有供暖锅炉检修维护已全部完成,128个供热换热站已准备就绪,132名站房工作人员和220名锅炉运行人员已全部到岗,目前已进入预供暖状态,预计11月20日正式启动供暖。

二是整体统筹、分区推进,核能供热建设再提速。投资7.38亿元,从石岛国核铺设35.6公里供热管道分别进入热电厂和天颐热电;市区内新建2个隔压站及大温差换热机组,同步铺设供热管道约8.1公里。项目历经2年的建设,目前长输管网部分已全部完工,市区管网工程已完成年度计划工程量的78%。隔压站及大温差机组建设工程正在进行设备安装和厂区内管道施工,计划2025年国核机组商运后正式投入使用。预计2024—2025年供暖季可由“国和一号”1号机组为市区供热约450万平米,2025—2026年供暖季由国核首站为市区供热增至约675万平方米,届时,每年可减少标煤消耗12.7万吨、减少二氧化碳排放35万吨,节省供暖成本2400多万元,真正实现生态效益与经济效益“双赢”,让荣成成为核能供暖“零碳”城市。在这里顺便为广大市民普及一下核能供热运行的安全性:核能供暖所使用的热源是核电机组发电后的蒸汽,这些蒸汽在发电过程中已经经过多道安全屏障的处理,不再具有放射性,且核电站与用户之间采用多重回路进行物理隔离,这些回路确保了在换热过程中,只有热能的传递,而没有介质的直接接触,回路间采取压差设计,进一步增强了安全隔离效果。同时,在换热首站,热水出厂前会经过在线和隔离检测,确保供暖水质的安全和可靠,因此入户的核能供热高温循环水不会存在任何放射性物质,请大家安心、放心使用。

三是精准施策、高效推进,供暖供汽能力再提升。热源方面,我们投资1.19亿元,计划利用三年时间,对2台15MW抽凝机组及3台75T锅炉进行高温高压更新改造,预计年内完成首站的新建增容,进一步提升热源能力,保障群众温暖过冬、企业用汽充足。工业用汽方面,今年我们投资8000万元建设城区热力管网低碳节能综合利用项目,9.3公里的蒸汽管网仅用时3个月即正式投用,有力地保障了永成新材料、凯丽特种纸扩建等重点项目高效运行。老旧供热管网改造方面,我们结合上个供热季发现的问题,投资3000多万元,对一些老旧供热管网进行改造升级,畅通管道输送能力,从前端提升供暖效果。同时,我们主动与市政雨污改造计划相融合,将原计划2025年改造的新世纪、黎明、虹桥等14个小区约30公里老旧供热管网调整到2024年一并改造,尽可能的降低施工对居民造成的影响。目前所有计划内的改造任务已全部按期完成,累计改造25个小区老旧供热管道约34.2公里,更换阀门1292个,可惠及居民4000余户。

四是以人为本、因地制宜,为民服务效能再提质。在服务群众方面,我们结合入户维修工作开展供热走访活动,对全市7万余户用户进行实地走访,面对面了解客户需求,解决供热问题。推行社会监督制度。聘请31名老干部和社区书记担任社会监督员,每位社会监督员由一名中层干部负责专职沟通联络,定期收集反馈的供热问题,争取各类供暖问题早发现、早反馈、早解决。开展“管家式”网格服务,将党员和供热管理员按照管理区域入驻24个社区和208个网格群,实行供暖服务“一对一”“点对点”的管家式服务,全面缩短服务链条,提高服务响应速度;非供暖季结合企业技术优势,开展义务清洗地暖志愿服务,为供热范围内的地暖用户免费清理管道淤垢、节约清洗费用、提升供暖效果。在内部管理上,我们坚守为民初心,牢固树立“有解思维”,进一步强化民生诉求的管理,对各类不满意办件进行详细剖析,建立诉求化解台账,明确责任人员、解决措施和完成时限,全力推动不满意办件清仓见底、民生诉求量有序降低。同步加大民生诉求考核力度,将重复办件、重复诉求和不满意件情况客观详细的列入职责部门、单位的年度目标责任制考核中,加重多次不满意件处罚力度,并对相关责任人员运用好“第一种形态”,确保各类诉求有效解决,社会满意度实现提升。

下一步我们将聚焦做好供暖服务和提升供暖质量等方面,强化管理、狠抓落实,不断提升供热能力和服务水平,扎实细致做好今冬供暖季各项工作。

听众朋友们,冬季供暖离不开广大市民的大力支持和帮助,我们将竭尽全力的保障好冬季供暖质量,用心用力做好各项供暖服务,如有不足之处希望大家能够给予我们更多的理解和包容。我们有信心、有决心、有能力保障大家渡过一个温暖、舒适、满意的冬天。