威海经开区：930家商业街区商户便捷拿证

10月25日，经开区韩乐坊商圈商户李洁正忙于店铺的开业筹备工作，店内，个体工商户营业执照、食品经营许可证等证照已摆放到显眼位置。“一窗提交全部材料，工作人员帮我在网上通过‘套餐表’选择所需办理事项，一次性办好开办餐饮店的各种审批手续，效率太高了！”李洁对经开区行政审批服务局的“开办餐饮店一件事”服务点赞。

与李洁有着同样感受的还有该商圈新入驻的其他商户们。截至目前，经开区行政审批服务局通过“一件事一次办”改革，已为韩乐坊商圈、长峰邻里商圈等商业街区的930家商户提供了集成办服务。

“开办餐饮店一件事”，是将企业营业执照信息核验、食品经营许可、户外招牌设施设置规范管理、公众聚集场所投入使用及营业前消防安全检查等4个事项整合集成，并入驻山东政务服务网和政务服务中心综合窗口等“高效办成一件事”专区（专窗），进行办理。

“改革前，这些事项均为单一办理，申请人需要往返多个部门递交20余份资料，总用时20个工作日。如今，申请人通过线上‘一表申报’‘一次提交’、线下‘一窗受理’‘一站办结’，即可将4个单事项集成为‘一件事’套餐，快速完成所有业务办理。”经开区行政审批服务局相关负责人说。

今年以来，经开区从餐饮企业申请人的视角出发，深度融合数智赋能和集成审批服务，推动开办餐饮店关联事项由“多件事分头办”向“一件事一次办”转变，通过“高效办成一件事”专窗等线下渠道，加强部门数据共享、材料内部流转、业务协同办理以及流程再造、材料简化，办理时限为2个工作日，较之前压缩90%，申请材料压减70%，办理环节压减85.7%，大幅减少了申请人办事成本，真正实现“让数据多跑腿、群众少跑路”，提升餐饮行业准入准营便利度。

经开区在推进落实国家、省“13+11”个“一件事”重点事项的同时，为每个“一件事”培养“主理人”并挂牌上岗，牵头推动“一件事”链条内事项全程深度联办，并编制“高效办成一件事”应知应会手册，定期组织业务公开课、共享大讲堂等培训，提升办事人员业务能力。经开区还建立了线上线下两支客服队伍，构建“远程咨询指导+多层级帮代办”服务机制，完善审批预服务、项目管家等机制，为办事企业和群众提供全流程、个性化服务。