【获得用气】暖心服务，无惧高温

近日，公司热线接到了一个“特殊”的电话，一位市民对公司客户部员工提出了表扬和称赞。

进入8月份后，气温逐步走高，酷暑难耐。8月1日，公司组织人员对荷塘南区的老旧燃气表进行集中更换。用户孙女士因工作忙而一直没有进行更换，经公司客户部员工李晓峰多次联系后，最终约定了上门服务时间。但当李晓峰按照约定时间到达时，孙女士却因公司有事不能及时赶回，就这样李晓峰在用户家门口等待了半个多小时。孙女士到家后，发现了站在门口已经大汗淋漓的李晓峰，李晓峰没有因为天气炎热而降低服务质量，耐心细致地为孙女士通上了新表，并且仔细检查了每个管道接口与燃气设备的调试，同时提醒其要注意保持空气流通。为此，孙女士对李晓峰的服务态度非常满意。

港华燃气公司以为客户提供优质、高效“一站式”服务为抓手，在天然气通气、停气、复气作业，管道修理等工作中，保障了居民正常供气和安全使用天然气。今后，将持续用心用情服务客户，持续践行“以客户为中心”的服务理念，积极回应用户所期，持续提升用户体验感和满意感，使服务更人性化、更有温度。