访谈内容

问：盛总，中国广电192手机业务上线以来，受到了大家的广泛关注，节目一开始请您给大家介绍一下。

答：好的。中国广电5G 192手机业务自去年9月启动试商用以来，经历了从无到有、逐步完善的过程，服务政策不断丰富、系统支撑不断完善、信号质量稳步提高，经过一段时间的成长与沉淀，现在广电5G 192手机业务运营已经全面正式展开。荣成广电网络公司将继续秉承以用户为中心的服务理念，发扬广电网络优良传统，以高标准抓好行业作风建设，夯实为民服务、依法经营、规范管理的根基。

说到广电5G 192手机业务，很多朋友还比较陌生。广电5G是基于 700兆频段建设的，这个频段是发展移动通信的黄金频段，在传输过程中信号衰减小，传输距离更远，覆盖范围更广，同时其信号的绕射能力、穿透力也更强。一句话概括讲，就是信号覆盖更好、网络质量更加稳定。随着网络建设逐步完善，广电5G 700M网络不仅能够有效缩减基站部署数量，践行低碳环保理念，还能够实现信号全区域覆盖，让大家不论在城区还是乡村，在户外或是室内，都能够轻松上网打电话。

下步我们将更好的发挥700M网络优势，积极探索广电5G在智慧城市、智慧海洋、智慧园区、智慧旅游、智慧家庭、智能制造等领域的创新应用，寻求在实施文化数字化战略、打造乡村振兴样板、推动数字乡村建设、服务基层治理中展现新的作为，服务好政府、服务好广大人民群众，赋能千行百业，为数字城市的建设贡献力量。

问：盛总，咱们广电网络做电视业务是非常专业的，但5G业务对广电来说是个全新的领域，更多用户可能会比较关注信号质量问题，想了解一下在这方面是如何进行保障的？

答：好的。关于广电5G信号的质量，用户朋友们完全不用顾虑。虽然广电5G网络建设仅仅用了3年多的时间，却在通讯领域跑出了广电速度。这得益于中国广电和中国移动在集团层面的通力协作，双方认真贯彻党中央、国务院对开展5G网络建设的指示精神和工作部署，不断推进700M 5G基站建设、行业应用发展等工作。在双方的共同努力下，目前全省已建成5G基站5万余个，实现了城区和农村区域的连续覆盖，以及行业应用等重点场景的深度覆盖。同时，依托700M网络优势，强化多频协同组网，还完成了省内3000余公里近海海域5G全覆盖，信号质量能够有效保障。同时，我们还成立了通讯保障和网络优化专班，7*24小时值班检测信号，建立省-市-县、广电+移动协同的工作模式，不断优化基站建设和网络服务，为用户提供安全、可靠、稳定的通讯环境和使用体验。

问：盛总，广电5G 192手机业务网络质量没有问题，但据我了解目前市面上5G手机业务资费一般较高，咱们广电5G的套餐资费怎么样，普通老百姓能不能接受呢？

答：目前我们设计有三类套餐，一类是包含电视、宽带、手机的融合套餐，一类是包括通话和上网的单手机套餐，还有一类是单上网的流量套餐。从低到高，不同档位都有，套餐设计简约，资费透明，没有隐性消费。经前期调研分析，现在用户对流量的需求已经超过对语音的需求，手机支付、短视频、聊天软件、移动办公等各类手机应用软件已成为广大用户离不开的生活方式，所以我们在套餐设计中加大了流量的配比，还有免费副卡赠送，家庭使用更实惠。

目前，我们还推出了话费充赠活动、语音多打多送、流量多用多赠等优惠，力度空前，感兴趣的市民朋友可以到就近的中国广电营业厅办理，或者拨打客服热线96123咨询办理。

问：盛总，您刚才提到了手机赠送副卡的业务，现在正逢暑假，不少家长为了便于和孩子保持联系，有办理电话卡的需求，副卡不用再额外交费，是个不错的选择，您能不能给大家介绍一下。

答：我们广电5G 192手机业务的一大亮点就是副卡办理门槛低，低到十几块钱的套餐也能够办理副卡，而且数量较多，其中不少套餐都有赠送免费副卡的优惠，主、副卡共享通话及流量，主副卡之间通话免费，能够满足家庭用户的使用需求，降低家庭总体消费，尤其适合孩子假期使用，不会产生其他额外费用。同时，还有亲情网服务，最多可添加18张成员号，成员间国内语音互打免费，相当于组成了一个家庭范围内的小集团网。

问：对于家庭用户来说，搭载副卡是非常优惠的组合方案。盛总，现在有很多年轻人对流量的需求都比较大，广电5G192手机业务有没有专门是流量的卡？

答：我们现在正好有个活动非常适合这样的用户。为了让更多朋友体验到广电5G 192手机业务，我们特别推出了特惠流量王套餐，套餐内流量充足，价格较低，还可以参加充话费赠话费的活动，特别适合喜欢上网的年轻用户群体，放在第二卡槽里，既不需要更换原来电话号码，又能满足上网流量补充需求。另外还有超大流量新入网专享套餐，让你不再为流量犯愁，资费更优惠，感兴趣的市民朋友到就近的中国广电营业厅办理，目前全市各个街道、乡镇都有我们的营业厅，或者拨打客服热线96123咨询办理。

问：盛总，除了通过营业厅和客服热线办理充值业务外，还有没有其他便捷渠道？

答：有的，我们开通了多种线上服务渠道。首先，用户可以通过微信搜索“中国广电营业厅”小程序或者通过手机应用商店下载“中国广电”APP，完成注册后就可以进行线上充值缴费、账单查询、套餐余量查询等，还可以进行流量包、语音包等的订购。用户也可以通过微信支付的手机充值、支付宝的充值中心等进行话费充值。此外，为了不断提升服务质量，满足不同用户特别是老年用户需求，我们广电网络公司一直保持着上门服务的优良传统，手机业务也一样，用户有需求，可以拨打客服热线或者联系您熟悉的客户经理预约上门服务。

问：服务渠道确实很多，大家可以根据自己的习惯选择不同渠道办理业务。盛总，在广电崭新的手机业务走进用户的同时，还有大量的用户更加关注我们的数字电视，尤其是现在的4K超高清逐步普及，功能越来越多，节目内容也越来越丰富，在使用操作方面有哪些新的升级，请您给大家介绍一下？

答：好的。根据全省统一安排，6月30日，对我市超高清电视享TV进行了改版升级，本次升级同样是系统自动发送升级指令，用户不需要进行任何操作，开机等待一会儿即可。

本次改版升级的一大亮点就是为用户朋友们提供标准模式、银龄模式、儿童模式三种智能观看模式。我们只需操作遥控器上“向上”的按键便能轻松实现模式切换，切换后的模式自动保存，可长期使用，操作非常简单。

系统默认的标准模式，页面整体采用瀑布流的界面设计，直播和点播可以轻松切换，设置有直播、VIP、电影、电视剧、综艺等一级专栏，立足发扬内容品质化和类别精细化的传统优势，继续为用户朋友们提供最优质、最齐全的视听服务。

在这里我重点介绍一下新增的银龄模式和儿童模式。

在银龄模式下，重点突出方便老年人观看喜爱的直播频道、影视剧、戏曲、养生等免费节目。在直播方面，将换台频道号居中放大，简化换台菜单内容，重点突出频道序号、频道名称、节目预告等关键性信息，保留“选集看”“时移”核心常用功能。在点播方面，精简节目操作层级，以子集视频方式呈现，即点即看。节目推荐采用列表式页面，便于老年人选择和直接观看。为方便老年人及时找到喜爱的节目，银龄模式将“观看历史”放置在页面突出位置，点播和直播内容均可呈现最近10条观看记录，并支持浏览全部历史记录。

在儿童模式下，为少儿群体提供专属绿色点播内容，内容安全资源海量，智能推荐、搜索、收藏等功能只显示该模式专属节目内容。为合理控制孩子看电视时间，该模式专门开发“家长中心”特色服务功能，支持儿童锁、观看时间管理、节目禁看片单设置、观看记录查询、实时暂停观看等一系列功能。暑假期间，不少家长担心孩子在家无节制观看电视，家中使用有线超高清享TV的用户朋友可以选择使用儿童模式，对孩子的观看内容、观看时长进行控制。

问：这个儿童模式改版上线的还真是及时，暑假期间刚好可以用上，既能让孩子收看有益的内容，又能有节制的观看电视。盛总，改版升级后节目内容上有没有扩充？

答：本次改版在内容和品质方面也进行了全方位提升，比如新上线了《凤凰专区》栏目,该类型的节目内容目前在其他大屏端还没有。除了收看相关电视节目外，《凤凰专区》点播内容包含了凤凰卫视旗下66档黄金栏目，像大家耳熟能详的《凤凰早班车》、《军情观察室》、《时事直通车》、《凤凰全球连线》、《凤凰大视野》、《全球观察室》等等都有。喜爱新闻、财经、军事等资讯新闻的用户不要错过。

《凤凰专区》在播放形式上也有很大创新，引入了短视频的操作模式，将黄金栏目内容拆解成一条条不超过三分钟的短视频，采取标题列表的方式导引，更顺应了现在用户朋友们对短平快视频的需求。在观看的过程中，用户朋友可以按遥控器上下键随意切换播放上一条或者下一条视频内容，非常直观方便。

问：盛总，您刚才说到的《凤凰专区》栏目是将凤凰卫视旗下的优质节目内容进行了整合，然后以短视频的形式呈现给观众，您能不能给听众朋友们具体介绍一下栏目内容？

答：好的。《凤凰专区》栏目节目量大，更新频率快，上线底量节目超过1500小时， 每天更新2-3小时的节目量。内容分为了环球聚焦、话题观察、历史风云、人文大观、人物访谈、凤凰精选、生活百科、社会百态等十几个板块。我简单给大家介绍几档节目：

“凤凰午间专列”采取泛中华的报道态度，淡化地方色彩，以更广阔的视角为午间休息的您呈送国际经贸、社会、财经及政治新闻。

“时事直通车”在亚、欧、美三大洲拥有直播站和全球完善报导网络，众多驻外记者和阵容鼎盛的主播团队，俨如坐上一列信息直通车。

“凤凰焦点新闻”聚焦每日新闻热点，用最准确简洁同时也是最生动的电视媒体表达手法，助力观众在短时间内了解事件全貌。

“军情观察室”紧贴每周的全球热点军事话题，军事专家对热点话题进行深度地分析与解读，并与观众和网友一起互动，共同分享军事大餐。

“空间观策”演播室战略评论类栏目，每周聚焦一个热点，使用卫星地图作为演示手段，由擅长军事的评论员宋忠平深入分析大国战略。利用卫星图片解读大国战略。该栏目将采取凤凰网直播方式，以网友互动贯穿全过程。

“凤凰大视野”做为点击量最高的节目，以翔实的史实和宏大视野，让一些家传户晓的历史人物进入观众的生活，一些被历史遗忘的人和事，重新展示在观众面前。

“文化大观园”面向全球庞大的华语电视观众，游历于中华大地的山水之间，为观众带来文化生活中的洋洋大观，主持人王鲁湘，以文化人的身份带领观众了解文化背后的历史。

“亚洲财经透视”立足香港国际金融中心，跟踪每日资本市场动态，聚焦热门政经事件，汇总境内外媒体多元财经观点，第一时间邀请政府官员、顶尖学者、投行分析师等权威嘉宾全方位解读重大财经政策，为观众创造多面向丰富视角。同时，通过全新启用的演播室与新媒体平台充分联动，把握经济金融界最新脉搏，致力成为经济决策者、企业经营者、以及各类投资者判断亚洲经济前景趋势的重要参考。

节目内容非常多，在这里我不能一一给大家详说，感兴趣的朋友可以到就近的中国广电营业厅咨询。

问：我了解不少政商人士都喜欢凤凰旗下的系列优质节目，这种点播的收看方式对他们来说更高效，可以直接找到自己感兴趣的资讯来观看。盛总，那么用户朋友想要收看《凤凰专区》的内容应该如何办理呢？

答：享TV《凤凰专区》现在有线上、线下两种订购方式。用户朋友在体验《凤凰专区》的过程中，按遥控器确认键即可进入订购页面，通过扫描二维码的方式根据页面提示选择订购月包、季包、年包，或者拨打客服热线96123在线办理。线下可以到就近的中国广电营业厅办理开通手续或联系我们的客户经理办理。