访谈内容

问：刘总，您好。5月17日世界电信和信息社会日，那么今年517世界电信日我们联通的主题活动是什么？能不能给广大听众介绍一下？

答：好的，主持人。随着数智化应用日益广泛，让数智化生活走进千家万户成为信息通信行业的重要使命。2023年5月17日世界电信和信息社会日的主题为“通过信息通信技术增强最不发达国家能力”。为了配合这一主题，体现信息通信人的责任与担当，山东联通在世界电信日到来之际，开展“联通千万户，数智进万家”517世界电信日主题活动。

“联通千万户，数智进万家”517世界电信日主题活动将结合各年龄段阶层在生活中面临的问题，以多种创意形式开展现场活动，给广大市民普及数智化知识，助力联通数智化产品走进万户千家。

活动现场我们会设置联通超级光WiFi、智能家居体验装置，让广大市民切身体验智能家居的智能便捷，畅享数智化家庭的智能生活。

利用联通超级光WIFI体验装置，可以沉浸式感受联通超级光WIFI、全屋智能、千兆光纤、千兆WiFi；呈现网速快、布线简易美观、支持多终端、覆盖无死角四大亮点，任意移动不掉线，随时切换无感知。现场的全屋智能家居体验装置更是涵盖智能电工、智能照明、智能安防等多个生活场景。

想象一下，从你睡醒睁开眼的那一刻，你生活在一个智慧家庭全生态的环境中：智能卫浴为你自动调整洗浴水温，洗浴之后来到镜子前化妆，你可以在镜子的上面播放音乐、电影、电子书、以及询问今天的天气状况等等。劳累一天的你晚上下班回家，家里的窗户、窗帘和大灯都自动打开，吃着晚饭，对着遥控器说出具体的名称，电视机便能自动搜索并播放，晚饭过后家里的扫地机器人便开始工作，此外云VR、云游戏、泛智能电视一体机为你来减压，这样的智能家居体验，谁不想拥有？

同时，我们还推出了全屋智能生活专家，智家小哥上门服务、专业设计、按需定制，提供智慧安防、火灾预警、燃气泄露检测、水浸检测、灯随人动、智能窗帘、室温调节、空气净化等多种智能应用场景，智能门锁、智能魔镜、智能宠物喂食器等几十款智能产品，全面提升家居的安全性、便利性、舒适性和艺术性，并且更加环保节能。

科技助老，联通美好。5G的到来为智慧助老、智慧养老带来新风向，人工智能、物联网、大数据、云计算等技术则为养老产业注入了新的力量。帮助老年人跨越数字鸿沟是数字化时代的重要课题，也是通信行业责无旁贷的责任和义务。活动现场我们也会设置“助老专区”，针对老年用户进行反诈宣传提醒，开展助老游戏。帮助老年人跨越数字鸿沟，守护最美“夕阳红”。

近年来，我们也是全面部署各项助老工作，多措并举，以数字化力量助力老年人反诈防骗。通过警企联动、省市云协作、大数据线索挖掘、设备产业链跟踪等工作机制开展全面打击：加强源头管控；同时，我们充分发挥运营商的资源禀赋，坚持“预防为先”，创新防诈场景，陆续推出反诈公益短信、反诈视频彩铃等产品服务；并在新入网用户开通短信中，增加信息安全提醒，增强群众安全意识，织牢织密防护网，有力保护人民群众的合法权益与财产安全。

为进一步解决老年群体在智能技术方面的困难，我们积极开展“智慧助老”行动，助力信息无障碍建设，助老专岗“面对面”服务。营业厅设立“老年智能应用岗”，打造老年人专属服务场所，为老年群体提供主动服务、暖心服务，重点从智能手机使用辅导、主流APP应用操作、现场答疑解惑、传授技巧入手，帮助老年人更好地适应并融入智慧社会。

以科技助力，满足美好期待。让智慧的光，照亮生活每一处。联通你我，焕新智慧生活。

问：刘总，您好。目前各类形形色色的网络诈骗一直影响广大市民的日常生活，国家对打击治理电信网络诈骗犯罪工作也做出了重要指示，目前联通公司在打击电信网络诈骗犯罪工作都有哪些进展，我们广大市民需要注意哪些？

答：好的，主持人。为深入贯彻落实习近平总书记对打击治理电信网络诈骗犯罪工作的指示精神，威海联通公司成立了整治行动小组，配合开展打击治理电信网络诈骗整治行动，并邀请威海市公安局反诈中心，就反诈面临的严峻形势、断卡行动要求、管控措施、内外宣贯和告知、涉及的罪名、开卡注意事项及涉案行为的界定等进行了沟通培训，并开展了以下几方面的工作：

一是加强了诈骗风险预警提示工作：在网上商城显著位置展示了相关公告，提醒用户提高防范意识。在自有营业厅及社会实体渠道张贴省公司下发的六部委断卡行动联合公告及防诈宣传海报，并利用营业厅的大屏电视播放反诈宣传片。用户入网时主动告知安全使用及违规使用需要承担的相应的法律责任要求，并且100%与用户签署电话合规使用告知书，需要用户本人签字，严禁代签。

二是严格管控一证多户入网，要求实名实人使用。并对一些用户身份信息不合规及用户照片不合规的号码进行了整改。

三是根据工信部、最高人民法院、最高人民检察院、公安部等十三部委联合印发的《综合整治骚扰电话专项行动方案》通知要求，加强了骚扰电话拦截配套技术系统建设，利用云计算、大数据等技术手段，加强数据共享能力建设，提升骚扰电话识别和拦截能力。通过鹰眼预警对于通话行为符合骚扰电话模型的予以短信通知并暂停服务。

在此呼吁广大市民要合规使用手机卡，因为按照相关的管理规定，“对设区的市级及以上公安机关认定的出租、出借、买卖手机卡的单位、个人，轻则可能被拘役或管制、并处罚金，重则被判处有期徒刑，同时还要纳入失信名单，实施5年内禁止新办手机卡，只保留1张手机卡的惩戒措施。”

问：刘总您好，随着互联网化的普及，用户对宽带的速率要求也越来越高，近期也关注到联通公司正在全市开展“社区公益行，网络大提速”的活动，能给我们简单介绍一下相关的具体内容吗？ 

答：好的，主持人。应该说这几年按照国务院针对网络"提速降费"的总体部署,威海联通公司开展了多轮的网络升级改造和产品提速相关工作,比如2014年-2015年开展的电话线改造光纤入户,2017年开始开展的楼道LAN接入改造光纤入户；骨干网络出口带宽目前达到了1200G；宽带产品政策在2022年调整为300M速率作为基础产品。通过上述措施保障了联通客户对宽带和高清电视稳定的高速的需求。

随着局端的设备、线路和产品的升级，部分客户仍然感觉到网速慢、视频缓冲时间长等问题，通过我们上门进行故障分析，发现绝大部分原因现在集中在客户家里的设备和线路上，比如路由器不支持千兆、路由器放置的位置衰耗太大、网线老化、网线连接不规范等问题，针对这一问题我们也开通了一项“联通智家”的服务，来针对性的解决客户室内的网络问题。

为落实工信部、省政府、威海市政府关于新型基础设施建设、响应市政府智慧城市、智慧住宅小区建设的相关要求，荣成联通开展了“社区公益行、网络大提速”活动，面向城市和农村居民，开展免费上门宽带网络测速，并根据测速不达标的情况进行优化解决。目前我们主要采用电话邀约的方式联系客户上门开展服务，广大市民朋友也可以通过联通各营业网点、客户经理以及联通手机营业厅等多种方式进行预约。只要填写信息，预约专属智慧家庭工程师,我们的工作人员随后就会上门为您进行免费测速服务，具体内容包括检测光猫、路由器、网线、网卡终端等，并提供专业的网络优化解决方案。

针对部分客户对网络带宽需求较高的情况，我们还推出了“联通超级光WIFI，千兆网络全覆盖”活动，只要家庭月消费在69元以上的新、老用户，办理35元权益月包，便可获得价值1798元的华为超级光WIFI一拖一设备一套，同时每月还可享受宽带提速升级至1000M、4T云盘存储空间、10个G的全国流量、5个G的5G上网流量。

我们希望通过“社区公益行、网络大提速”活动的开展，能有效满足每个家庭上网课、看视频、玩游戏、刷抖音等同时在线的数字化生活需要，也助力“精致城市·幸福荣成”的建设。

问：刘总，您好，通信事业发展的每一步，都离不开通信设施的完善与安全。在“保护通信设施，共享畅通网络”方面，联通公司是怎么做的？能否给大家普及一下保护通信设施方面的重要性及相关法律法规？

答：好的，主持人。通信基础设施是经济社会发展的重要战略性公共基础设施，是信息化发展的重要载体和基础工程，是荣成市“智慧城市”建设和加速信息消费的基本保障。通信基础设施安全不仅是社会公共安全的重要组成，更与百姓日常生活息息相关。切实保障通信基础设施安全，守护城市畅通网络，既需要通信运营企业的不懈努力，更需要社会各方协同合作、人人参与。

近几年，荣成联通作为基础、主导运营商投入巨资在全市开展光纤化改造工作，助力数字威海建设，承载专线、宽带、电视和电话的载体由原来的电缆变为光缆。

光缆是由n条比发丝稍粗的玻璃丝等材料所构成，里面没有铜、铝等有色金属，所以没有任何回收价值；光缆在通信领域的作用非常巨大，一对光芯，可以开通几万以至十几万部电话、宽带网或者上百套电视节目。

如果光缆被盗窃破坏或被挖断损坏，不但会严重阻断通信，还会造成巨大的直接经济损失和间接经济损失。

目前正值施工旺季，在此提醒广大施工单位加强对施工人员的通信安全教育，做到文明施工，毕竟通信光缆承载的是党、政、军重要通信和涉及千家万户的网络，关系国家安全和广大市民的切身利益。因此在此呼吁“保护通信设施，共享畅通网络”。

破坏通信设施属于违法行为，为保障通信运营商及广大人民群众的合法权益，《中华人民共和国电信条例》中第49、50条规定：

“任何单位或者个人不得擅自改动或者迁移他人的电信线路及其他电信设施；遇有特殊情况必须改动或者迁移的，应当征得该电信设施产权人同意，由提出改动或者迁移要求的单位或者个人承担改动或者迁移所需费用，并赔偿由此造成的经济损失。

从事施工、生产、种植树木等活动，不得危及电信线路或者其他电信设施的安全或者妨碍线路畅通；可能危及电信安全时，应当事先通知有关电信业务经营者，并由从事该活动的单位或者个人负责采取必要的安全防护措施。

中华人民共和国《刑法》第一百二十四条也明确规定：“破坏广播电视设施公用电信设施，危害公共安全的，处三年以上七年以下有期徒刑；造成严重后果的，处七年以上有期徒刑。过失犯前款罪的，处三年以上七年以下有期徒刑；情节较轻的，处三年以下有期徒刑或者拘役。”对于破坏公用电信设施的行为，法律将严惩不贷。

现代社会生活离不开随时随地的沟通连接，荣成联通将感知广大市民信息消费需求，持续做好通信设施保护工作，进一步完善安防巡护机制，确保通信设施安全稳定运行。同时，也呼吁广大市民加入到保护通信设施的队伍中来，积极举报盗窃、破坏电信设施违法行为，共同维护社会公共安全。