【市场监管】开展消费维权“进商圈”普法宣传活动

为深入贯彻落实2023年中消协“提振消费信心”消费维权年主题，畅通消费投诉渠道，普及消费维权知识，荣成市市场监督管理局在全市组织开展消费维权“进社区、进商圈、进市场、进农村、进校园”普法宣传“五进”活动。近日，在九龙城、大润发商圈开展了消费维权“进商圈”普法宣传活动。

商圈是居民集中消费的场所，为方便消费者维权，保护好消费者的合法权益，荣成市市场监督管理局对辖区内商圈经营者进行消费维权法律、法规知识宣讲培训，引导经营者合法经营、诚信经营，真正树立消费者至上的经营理念，为消费者提供货真价实的商品及服务。市场监督管理局工作人员向九龙城商户宣讲了《中华人民共和国消费者权益保护法》、《部分商品修理更换退货责任规定》、《中华人民共和国食品安全法》等法律法规，通过与商户“一问一答”的形式，生动讲解了商家在日常经营中如何化解消费纠纷，包括餐饮菜品异物导致客诉如何处理、化妆品过敏如何售后、顾客购买商品因质量问题想要退换货该怎么办、预付卡退款有什么具体规定等方方面面，受到了商户的一致好评。

荣成市市场监督管理局组织志愿者开展“市场卫士”志愿服务活动，活动中，志愿者通过发放宣传材料、现场解答消费者咨询、现场受理消费者投诉等方式，向消费者进行了消费维权知识及诚信守法等相关法律法规的讲解，倡导居民理性消费、文明消费，指导居民在遇到消费纠纷时如何维护自己的合法权益，同时还就消费者关心的消费维权问题，给予耐心讲解，受到了消费者的欢迎。

长期以来，荣成市市场监督管理局始终坚持人民至上的消费维权工作理念，多措并举保障消费者的合法权益，不断拓宽消费维权渠道，此次消费维权普法宣传活动通过加大宣传力度，努力把消费维权投诉调解环节前移到消费教育与引导、消费警示、消费知识普及上来，帮助消费者树立科学消费观念，防范消费风险，提高自我维权能力，使各类消费纠纷和解在商家，解决在源头。接下来，荣成市市场监督管理局将继续履行工作职责，努力做好新时期消费维权发声人，切实保护好广大消费者的合法权益。