社区治理 | 港湾街道：推进居务公开 打造“阳光”社区

港湾街道始终坚持“小社区 大公开”的原则，将社区居务公开和民主管理工作与服务辖区居民相结合，用“看得到、易获取、用的上”的服务，为辖区居民开启居务公开的“社区之窗”，使社区事务运转更加顺畅、群众获得感满意度更高，实现以居务公开提升社区基层社会治理效能。

2月23日，在社区开完居务公开会后，渔人码头社区“街长”、辖区某门店负责人杨玉良来到相邻的几家商铺串门，“老李，你家垃圾甭往门口放。”“客人来了让把车停规整，横七竖八的，难看又不安全。”各家店铺一一回应：“杨大哥，晓得了”“马上就办”。

港湾街道拓宽居务公开内容，与时俱进地开展居务公开和民主管理工作，通过召开居务公开会议，分批次邀请居民代表和商户代表参加会议，在“三长”队伍的基础上，创新推出“街长”管理服务新模式，把商业街区“化整为零”成若干联管单位，联管成员一起改造环境、一起谋划发展，并通过召开会议及时公开居务内容，激发大家参与社区治理的积极性。如今，社区干部感觉“商户更支持工作了”，商户反映“事情自己协商着管，更加有动力了”。

为了让居民更及时、更详尽地了解社区各项工作，各社区将最新的党务、政务、重大事项、惠民政策、健康信息等都一一张贴公示，来往的居民纷纷驻足查看、一目了然，让每一个公开栏成为为居民答疑的“解困栏”。

考虑到部分在外工作的群众不方便随时查看公开栏内容，街道各社区采用“线上+线下”相结合的方式拓展居务公开渠道，每日将居民关注的动态信息和社区活动信息在社区微信群内公开，让居民居家即可查阅政务、实时获取信息、反映诉求问题，切实提升便民服务水平。

公开只是起点，解决群众诉求才是关键。针对关系社区居民切实利益的实际问题，街道将不断完善居务公开内容，持续加大政务公开力度，广泛倾听居民诉求，优化办事流程，不断提高基层社区服务质量，真正架好政府和人民的“连心桥”。