访谈内容

问：盛总，现在数字电视4K超高清“享TV”机顶盒逐步普及，节目内容越来越丰富，拓展功能也越来越多，能够更好地满足观众朋友的收视需求，那么智能化功能的增加，在使用操作方面会不会也随之复杂化，尤其是老年人使用起来是否方便，请您给介绍一下？

答：好的，关于操作这方面，广大用户完全不用担心，我们对享TV机顶盒遥控器功能键进行了简化，操作非常简单。同时，为积极响应国家广电总局操作复杂化治理的指示精神，10月份，根据全省统一安排，对我市超高清享TV机顶盒进行了改版升级。升级后，实现了开机就能看直播，也可以按主页键打开主页选择点播节目，非常灵活。享TV机顶盒还为用户朋友们提供标准模式、银龄模式、儿童模式三种智能观看模式。我们只需操作遥控器的“向上”按键便能轻松实现模式切换，切换后的模式自动保存，可长期使用。

系统默认的标准模式，点击主页后，页面整体采用瀑布流的界面设计，直播和点播可以轻松切换，设置有直播、VIP、电影、电视剧、综艺等一级专栏，立足发扬内容品质化和类别精细化的传统优势，继续为用户朋友们提供最优质、最齐全的视听服务。

在这里我重点介绍一下银龄模式和儿童模式。

在银龄模式下，重点突出方便老年人观看喜爱的直播频道、影视剧、戏曲、养生等免费节目。在直播方面，将换台频道号居中放大，简化换台菜单内容，重点突出频道序号、频道名称、节目预告等关键性信息，保留“选集看”“时移”核心常用功能。在点播方面，精简节目操作层级，以子集视频方式呈现，即点即看。节目推荐采用列表式页面，便于老年人选择和直接观看。为方便老年人及时找到喜爱的节目，银龄模式将“观看历史”放置在页面突出位置，点播和直播内容均可呈现最近10条观看记录，并支持浏览全部历史记录。

为了方便老年用户收看直播类电视节目，超高清享TV遥控器上还专门设置了“一键看直播”功能。不管用户处于哪个页面，只要点击遥控器上的“直播”按键，就能立即回到直播频道。这样就能有效防止一些用户由于误操作进入点播界面而不知道如何退出的情况发生。除了“直播”外，还专门设计了“回看”“主页”等按键，真正提高用户收视体验。

在儿童模式下，为少儿群体提供专属绿色点播内容，内容安全、资源海量，智能推荐、搜索、收藏等功能只显示该模式专属节目内容。为合理控制孩子看电视时间，该模式专门开发“家长中心”特色服务功能，支持儿童锁、观看时间管理、节目禁看片单设置、观看记录查询、实时暂停观看等一系列功能。周末、寒暑假，不少家长担心孩子在家无节制观看电视，家中使用有线超高清享TV的用户朋友可以选择使用儿童模式，对孩子的观看内容、观看时长进行控制。

问：盛总，本次改版升级还有其他提升吗？

答：除了模式升级、内容扩充之外，新版超高清享TV在操作和功能方面也更加符合时下观众的收视需求。例如，新上线的《凤凰专区》在播放形式上有很大创新，引入了短视频的操作模式，将黄金栏目内容拆解成一条条不超过三分钟的短视频，采取标题列表的方式导引，更顺应了现在用户朋友们对短平快视频的需求。在观看的过程中，用户朋友可以按遥控器上下键随意切换播放上一条或者下一条视频内容，非常直观方便。

为了顺应用户的操作习惯，中国广电山东公司自主研发了“享TV电视助手”小程序，实现了大小屏联动，方便用户将视听内容跨屏呈现及互动分享。通过微信扫一扫与电视端绑定后，用户朋友在手机端就可一屏尽览所有电视直播频道列表，随时掌控最新节目动向，并收藏喜爱的直播频道。“享TV电视助手”小程序还可提供手机端预约功能，可设置提前微信通知提醒，防止错过精彩节目。通过该小程序，手机即变身遥控器，可实现焦点移动、快进快退、音量加减、数字键切换频道等功能。在儿童模式下，家长还可以通过小程序实时查看电视观看情况并进行远程控制。

广大用户在使用过程中有什么问题或者不会操作的，可以随时拨打服务热线96123或辖区广电营业厅电话咨询解决，如有需要，我们也将安排工作人员上门指导使用。

问：盛总，咱们现在的数字电视除了能看直播节目外，还增加了很多点播的业务，用户可以根据自己的喜好去选择内容，您刚才提到的凤凰专区栏目，相信很多喜欢收看新闻资讯类内容的朋友比较感兴趣，您能给听众朋友们具体介绍一下栏目内容吗？

答：好的。凤凰专区自上线以来，受到了用户朋友的欢迎，近期咨询和订购确实很多。凤凰专区内容有深度有广度，包含了凤凰卫视旗下66档黄金栏目，像大家耳熟能详的《凤凰早班车》、《军情观察室》、《时事直通车》、《凤凰全球连线》、《凤凰大视野》、《全球观察室》等等都有。喜爱新闻、财经、军事等资讯新闻的朋友不要错过。同时，《凤凰专区》也非常适合孩子观看，里面有大量国内数一数二制作团队倾力打造的大型纪录片，涉及人文、历史、地理、社会等方方面面，据我们回访了解到，不少中学生每天都会安排时间观看《凤凰专区》，来增加见闻开阔眼界。专区节目量大、更新频率快，上线底量节目超过1500小时，每天更新2-3小时的节目量。

问：凤凰旗下的优质节目很多，也受到很多市民朋友的喜爱，那么如何才能收看《凤凰专区》的相关内容呢？

答：享TV《凤凰专区》现在有线上、线下两种订购方式。用户朋友在体验《凤凰专区》的过程中，按遥控器确认键即可进入订购页面，通过扫描二维码的方式根据页面提示选择订购月包、季包、年包，或者拨打客服热线96123在线办理。线下可以到就近的中国广电营业厅办理开通手续或联系我们的客户经理办理。

问：凤凰专区主打时政、财经、军事、纪录类的精品节目，不少听众们都是影视迷，想要了解影视方面的内容，请您也给介绍一下可以吗？

答：对于喜欢影视类节目的朋友，推荐大家观看VIP点播专区，该专区是我们搭建的综合视频点播平台，整合了各主流视频平台上最优质的节目资源，汇聚了热门的院线大片、热播综艺、海内外影视剧、少儿节目等，满足用户多样化的收视需求，票房大片都是和国内主流视频平台同步或领先上映的，原片画质、没有广告和缓冲、支持反复点播，大屏电视的观看效果更佳，更适合全家一起体验收看。

VIP专区自上线以来，受到广大用户的喜欢，主要因为一是节目质量好、更新频率高，用户想看的基本都可以在专区内找到，大屏加上原声，播放流畅，用用户的话讲，看电视就跟家庭电影院一样；第二个就是资费更实惠，没有广告，经常点播节目观看的听众朋友肯定知道，有些视频平台的视频点播资费很高，有些还要根据节目分类分别缴费订购，我们把电影、电视剧、综艺、少儿、纪录片、戏曲等等内容进行统一打包，每天不到3毛钱，会员消费透明，大家不用担心因为不小心点进某个界面而产生扣费，节目内容全程无广告，让用户真正做到“享”看就看。

问：盛总，节目一开始您提到的“一键看直播”，确实很方便也很实用，尤其是对不太会操作遥控器的老年人，避免了出现误操作找不到节目频道的情况。盛总，现在我们倡导的是素质教育，节假日学校都会鼓励引导孩子们阅读名著、观看纪录片，来增长知识、开阔眼界，那咱们的数字电视都有哪些适合孩子观看的节目内容呢？

答：假期是孩子看电视的高峰期。近些年随着手机和互联网技术的快速发展，不管是孩子还是咱们成年人，获取信息的渠道确实是越来越多，也越来越方便了，但对于辨别力、控制力较差的未成年孩子来说，电视还是相对安全可靠的。像刚才提到的鼓励孩子观看一些纪录片来增长知识，据我了解这几年暑假从小学到高中，学校都布置一些观影推荐和观后有感的作业，我们的孩子不仅仅要学习课本上的知识，也要不断开阔视野、拓展思路，电视是我们开阔视野最直观、最安全的渠道。而且现在的有线电视除了收看正常的直播节目外，还增加了许多双向互动功能，像大家常用的点播电影、追剧等等，我们还开设了一个专门的“文化教育”版块，里面包含了“文广教育”、“快乐学堂”、“绘本星球”“玖扬童画”等栏目，可以满足孩子们在不同年龄阶段的需求，包括了幼儿早教、中小学辅导、高考冲刺、专项学习等。

这些栏目具有不同的亮点：

“文广学堂”是一个综合类的教育点播平台，集合了新东方、学而思、洪恩等一线教育品牌资源，名师独家授课，包含学前教育、中小学基础教育以及新概念、雅思、托福等经典外语培训课程，覆盖了全年龄段的课程内容，还有针对高考的真题解析、备考专区等内容。

“快乐学堂”涵盖幼儿、小学、中学等不同阶段的学习课程，包含了学前启蒙、基础教育、职业培训等内容，通过趣味教学的方式让孩子愿意学习、快乐学习。

“绘本星球”包括了国学、品格、名家、经典等各种绘本，还有英文绘本，是一本电视上的有声读物，非常适合小朋友学习和了解经典故事，提高语言技能。

“玖扬童画”既有经典童话、故事会、才艺启蒙等内容，还有视频绘画教学内容，适合学龄前的小朋友反复收看学习。

“文化教育”版块里的内容都是经过精挑细选后引进的，与传统辅导班相比，它主要有四个方面的优势，一是内容权威，都是来自权威机构和全国特级教师；二是形式多样，知识点讲解与动画结合的呈现方式，学生们喜欢看、好理解、也容易记住；三是时间灵活，孩子在家可以自己点播观看，遇到难点反复学习，不用捆绑家长的时间；四是资费便宜，比起动辄几百元一节的辅导课来说优惠很多，性价比很高。我们希望通过这些优质的教育资源，让孩子们通过看电视就能学到知识、开阔眼界，真正做到寓教于乐。这些教育点播内容是全年同步更新的，家长朋友可以根据孩子的课程和辅导需要，选择对应的产品，让孩子全年都能绿色、安全、快乐的学习。

此外，享TV机顶盒还有适合不同年龄段孩子收视的大量探索类节目，包括求索纪录、自然传奇、世界地理、发现之旅、环球奇观等精品直播频道，囊括了全球顶尖纪录片制作商的精彩内容，探寻天地，通晓古今，对丰富孩子地理、自然、人文、历史知识都非常有好处。

问：盛总，对于残障人士尤其是视障人士，电视也是他们离不开的娱乐、获取知识的重要渠道，听说咱们有线电视平台上线了专门针对视障人士的“光明影院”板块，请您在节目中介绍一下？

答：好的，“光明影院”公益点播专区，是中国广电贯彻落实习近平总书记关于“不断满足人民群众对美好生活的需要，必须保护好残疾人权益”重要指示精神，在教育部、国家广电总局、中国残联大力支持下，联合中国传媒大学集中攻关，开设的 “无障碍电影”免费点播专区。通过在电影对白和音响间隙插入对画面的声音讲述，用声波传递色彩，用聆听感知艺术，更好满足视障人群的精神文化需要，构筑传播文化成果、彰显人文关怀的“文化盲道”。

“光明影院”项目现已累计制作完成400余部无障碍电影，走进全国31个省(市、自治区)盲协及全国2244所特殊教育学校，惠及1700多万视障人士。

“光明影院”公益点播专区目前已在广电“享TV”平台上开设了免费服务专区，通过输入身份证号与残联信息中心后台进行身份验证后，视障人士就可以在家欣赏“光明影院”无障碍电影。

问：盛总，咱们广电网络做电视业务是非常专业的，但手机业务对广电来说是个全新的领域，很多用户可能会比较关注信号质量问题，想了解一下在这方面是如何进行保障的？

答：好的。虽然广电5G手机业务推出时间不长，但广电5G信号的质量，用户朋友们完全不用顾虑。广电5G网络建设仅用了3年多的时间，却在通讯领域跑出了广电速度。这得益于中国广电和中国移动在集团层面的通力协作，双方认真贯彻党中央、国务院对开展5G网络建设的指示精神和工作部署，不断推进700M 5G基站建设、行业应用发展等工作。在双方的共同努力下，目前全省已建成5G基站5万余个，实现了城区和农村区域的连续覆盖，以及行业应用等重点场景的深度覆盖。同时，依托700M网络优势，强化多频协同组网，还完成了省内3000余公里近海海域5G全覆盖，信号质量能够有效保障。同时，我们还成立了通讯保障和网络优化专班，建立省-市-县、广电+移动的协同工作模式，不断优化基站建设和网络服务，7×24小时保障信号质量，为用户提供安全、可靠、稳定的通讯环境和使用体验。

屋无线覆盖和漫游，信号穿透性、上网稳定性和覆盖程度全面提升，更有大小屏互动投屏功能。根据用户的房间布局及墙壁屏蔽效果等因素，进行设计不同的组网方案，实现全家WIFI信号的覆盖，保证上网质量与体验。下步，我们还将逐步上线配套的智能家居产品，都可以通过家庭组网进行链接，用户通过手机终端便可以进行控制，组成真正的家庭控制中心。对于办理“智慧组网”业务的用户，我们将安排专业的广电慧家工程师为用户量身打造组网方案规划、施工建设、调测开通及7×24小时维保等全流程一站式服务。