荣成市召开全市“好评工单”评定情况新闻发布会

12月19日，荣成市社会治理服务中心组织召开全市“好评工单”评定情况新闻发布会，从“好评工单”评定工作的开展情况，优秀办件单位的典型经验进行发布，并回答记者提问。

今年，荣成市委市政府为进一步提升民生诉求办理质效，5月份出台了《关于民生诉求办理好评工单的评定办法》，督促与鼓励办件单位从民生各个领域更好地解决群众急难愁盼。办法出台后，我市共评定好评工单402件，办件质量、诉求化解率等方面都有了显著提升。

下一步，社会治理中心将继续做好好评工单评定工作，同时不断完善社会治理运行机制，主动问计于民，让广大群众积极主动参与到社会治理中来，持续提升群众满意度和获得感。

提问：我市好评工单评定主要有哪些标准？

答：我市好评工单评选标准主要包含以下几点：

1.诉求人反映的问题得到切实解决，且回访诉求人满意，同时办件单位能够举一反三，建立同类问题预警提醒机制，做到整改一个问题、杜绝一类问题、规范一个领域的工单。

2.对职责不明确的诉求，办件单位能够主动认领，担当作为，赢得群众满意，从而对其他办件单位起到带动示范作用的工单。

3.对办理难度大，需多个单位联动处置的诉求，由牵头单位根据需要“吹哨”后，相关单位能够“应哨而动”，联动配合解决，赢得群众满意的工单。