访谈内容

问：供热、供气一直是政府关心、社会关切、百姓关注的热点话题，近年来，热电燃气集团公司也一直在为做好这项民生事业不懈的努力着，目前马上进入供暖期，那么首先请殷总为我们系统介绍一下近年来热电燃气集团为保障供暖、供气做了哪些工作。

答：各位听众朋友们，大家好！非常高兴能有机会通过《行风热线》栏目与广大听众朋友们进行交流。近年来，热电燃气集团在市委市政府的关怀和领导下，秉持“请政府放心、让百姓满意”经营理念，合理规划热源布局，优化完善配套管网，确保冬季供暖安全平稳、高效有序运行。牢固树立“有解”思维，推行“义务清洗地暖”“供暖管家”等系列惠民政策和利民举措，努力帮助用户解决各类问题，全面实现供暖质量和服务水平双提升，为“深蓝、零碳、精致、幸福”新荣成建设贡献热电力量。

一、稳步实施核电供暖管网建设，助推全市清洁供热。核能作为一种清洁能源，在降低煤炭消费、减少温室气体排放、助力“零碳”城市建设等方面具有独特的优势和发展潜力。核能供暖是从核动力装置的二次回路中提取蒸汽作为热源，通过换热站进行多道隔离、多级换热，最终经供暖管网将热量传递至用户，核电站与用户之间，只有热量传递，没有水等其他介质交换，故核能供暖非常安全。目前荣成石岛湾高温气冷堆核电站示范工程一期工程已投产运行，荣成市已具备了核能供热发展基础。在市委市政府及上级主管部门的大力支持和配合下，我们计划从石岛湾核电站向北铺设约36千米供热管道进入荣成市区，建设隔压站与大温差换热机组等设施，为市区及俚岛、寻山、城西在内的3个镇街提供约1300万平方米的供热负荷，预计年可实现替代原煤消耗8万余吨、减排二氧化碳21万余吨。为了让居民早日用上清洁安全的核能供暖，自项目启动以来，我市专门组建核电供暖管网建设专班，定期召开专题会议研究论证，邀请热网、地勘、水利及施工技术专家现场指导，研究攻克项目各种难题，引进专业公司对施工实行规范化、精细化管理，确保工程安全和质量。目前，核能供热管网配套建设已完成工程整体的60%左右，国核示范至宁津区域的管网建设基本完工，已进入收尾，2023年12月底宁津区域具备供暖条件，计划2024年开始对市区供热。

二、科学规划城市管网，优化供热能力和燃气安全。我们严格落实全市整体规划部署，以低碳、节能、安全为首要目标，不断优化管网布局，解决卡脖梗阻问题，提升供热供汽能力。结合上个供暖季问题及新建小区情况，科学规划改造方案、合理调配施工人员，投资310万元改造升级幸福、彩虹、三环、十里河等小区老旧供热管网19公里；投资430万元配套琥珀湖畔、中骏世界城等新建小区供热管网14公里，安装热计量表3400余块，惠及居民5000余户；完善智慧供热平台，对目前使用的26种型号热量表和24种型号电调阀进行网络协议整合调试，将热源、供热管网、换热站等信息全部录入系统，实现整个供热系统的热网、负荷、档案、运行数据的动态管理，可随时根据天气变化精准调控入户温度，为群众提供更为绿色、安全、舒适的用热体验。同时，今年我们投资2000万元对曙光小区、新庄北区约25公里的老旧燃气管道及4500余户室内燃气设施进行改造；投资300万元，搭建燃气报警器远传平台系统，249户用户完成终端安装及调试；投资700万元义务为10万户居民更换燃气不锈钢波纹管，燃气风险预防关口有效前移，安全预警机制日趋完善，安全保障能力获得提升。

三、提升精细管理能力，努力降低企业能耗。作为民生类国有企业，我们持续强化企业精细管理能力，通过各种方式降低经营成本，把更多的资金投入到民生保障中来。自主维修降低检修成本，利用非供暖季，组织企业检修人员前往外地管理先进的热电公司学习，在确保检修质量的前提下，科学制定设备轮换检修计划，组织人员对锅炉清灰、清理风帽、水冷壁焊接等锅炉日常消缺工程自主检修，自行搭建锅炉升降平台，努力减少检修外包作业，降低企业维修成本。2023年度累计自主完成大小检修项目3000余项，同比节约成本300余万元。对供热混水站进行节能改造。通过每周对各个混水站的运行情况进行分析对比，对8个混水站的运行方式进行调整，年可节省用电8.2万度。在上年度喷射供热装置取得成效的基础上，今年完成了青山小学、新实验小学等混水站43套喷射泵改造安装工作，年可节省用电约10万度。浆液余热回收再利用。与京清节能环保科技(威海）有限公司合作，采用“浆液余热利用专利技术”，对天颐热电4座脱硫塔进行浆液余热利用改造，充分利用锅炉排放烟气余热，提升供暖能力，降低经营成本。加大暖气稽查力度，通过企业负责人随机查、副经理分片查、中层干部定量查、管理员对调查的四级暖气检查模式，坚决杜绝人情热、关系热、私接乱改等违规现象。

四、持续创新服务形式，提升群众幸福感和获得感。我们始终坚持以人民为中心的发展理念，坚持在企业发展的同时不断保障和改善民生，着力解决好用户的急难愁盼。探索“一对一”“点对点”供热新服务，提出“供暖管家”服务理念，努力打造集团公司、“供暖管家”、用户“三位一体”的用热服务平台。我们将党员和供热管理员按照管理区域分配到24个社区、200多个网格群，在群内公布服务热线，定期发布相关供热通知及提示，开通微信、支付宝等网络缴费渠道，让广大用户足不出户即可实现供热缴费、保修和投诉等供暖便捷服务；开启“智慧供气”模式，微信公众号实现燃气报装、燃气具选购、安检预约、蓝牙卡表缴费等服务，并在市区和周边乡镇安装自主缴费机20台，对经营范围实现全覆盖，全面缩短服务链条，提高服务响应速度。积极为新建小区办理通暖，针对新建小区、住宅楼冬季并网供暖问题，在供热期开始前就对新建小区和住宅楼进行摸排走访，了解冬季供暖意向，对开发建设单位容缺受理报装业务，确保有供暖意向的新建楼宇、小区能够提前验收供暖设施、建立收费信息，及时通热。发挥企业专业特长，开展义务清洗地暖、燃气安全检修等志愿服务，累计义务清洗地暖4200余户，发现整改各类安全隐患600余处，为群众节省费用90余万元，切实将优质服务送到百姓家门口，打通服务群众最后“一厘米”。

各位听众，目前全市暖气已经提温，供热系统内水位稳定，室内暖气设施容易积气，如果不热我们可以自行把每组暖气上面的手动放气阀拧开，使空气排出，当有水排出时，关闭手动放气阀，过一段时间，再放气，重复二、三次即可。在排气期间一定要注意观察室内系统有无漏水现象，一旦发现有渗水、漏水现象，应当及时关闭供热入户主阀门，如入户阀门不能控制时，可迅速关闭单元楼梯立管阀门。对于发现楼道或室外管道有泄漏情况的欢迎大家拨打我们的服务热线7777110、7512100或联系该区域管理员电话，管理员电话已在网格群公布，由供热公司专业维修人员进行维修。

各位听众，新的供暖季已经开始，我们工作人员已全部到位，各个供暖设施运行正常，供暖用煤储备充足。感谢广大用户长期以来对我们供热供汽工作的支持和理解，我们有信心也有能力保障全市居民度过一个温暖的冬天。