郑跃文带队参加威海市“12345政务服务热线”上线接听活动

记者 张露月 报道 11月6日，市委副书记、市长郑跃文带领相关部门、镇街主要负责人赴威海市参加“12345政务服务热线”上线接听活动，对广大市民关心的热点、难点问题进行在线解答。市领导王立新参加活动。
　　郑跃文指出，群众诉求办理成效关系群众切身利益、关系党委政府的形象，各级各部门要把职责履行到位，把诉求解决到位，把群众的事情办扎实，努力交出一份让全市人民满意的“成绩单”。
　　郑跃文强调，全市各级各部门要提高思想认识，把解决诉求作为改进工作的渠道、优化作风的抓手、创新机制的路径，在诉求解决中提升工作状态和工作标准。要提升办理质效，抓好热点诉求超前防范处置和难点诉求持续攻坚办理，列出重点难点诉求清单，逐一研判会商，切实提高群众问题化解的质量和效率。要强化责任落实，健全长效机制，制定常态化联系遍访方案，主动听取群众意见建议，宣传民生实事和民生政策，争取把矛盾化解在群众“家门口”。
　　热线接听结束后，各相关部门对现场接听的群众诉求开展复盘，对未直接答复的问题进行研判分解，拿出具体有力的措施，全力把重点民生诉求解决到位。