访谈内容

问：刘局长，您好。近年来，我市高度重视群众满意度工作，上半年我市社会帮扶领域在2023年威海第一轮群众满意度调查中取得较好的成绩，能具体说说我们在社会救助政策宣传和群众服务方面做了哪些工作吗？

答：主持人好，为进一步做好社会帮扶工作，提高社会满意度，市民政局重点做好以下几方面工作：一是梳理汇总群众关切、咨询较多的高频政策，开设为民服务微信专题专栏，针对群众关心关注的热点难点问题进行权威解读；制定市、镇（街）两级宣传动态计划表，以通俗易懂的“大白话”，普及宣传民政知识，广泛推送民政政策和帮扶成效，并通过微信群、公众号、未保简报等形式对社会帮扶先进个人、未保助梦人、金牌社工感人事迹进行宣传。二是举办“民政政策下乡”“民政社区行”等宣传活动，通过发放宣传资料、村居培训、入户走访等方式开展点对点宣传，现场为群众解答问题；制作“村村响”广播社会帮扶类民政政策广播音频，在荣成广播电台、全市所有村居每周定期循环播放。三是结合“威海红帆”公益创投项目实施，打造助老、助小、助困等社会帮扶服务项目，发动各镇街社工站配合镇街民政部门做好政策宣传、民生服务等各类工作，每站每周至少开展1次活动。四是积极统筹完善多层次梯度式社会救助体系，通过建立三个机制，开展政策三大突破，贯通三条路径，发力三大领域，1—9月为低保、特困、困境儿童、残疾人等困难群众发放保障资金20.8万人次、7178.89万元；打造“荣易办”社会救助品牌，获评2023年度全省优秀社会救助品牌、全省社会救助领域优秀实践案例，“数字赋能特困人员享受智慧精准居家服务”入选省级大数据创新应用典型场景；6月，全国政府救助与慈善帮扶衔接工作座谈会在我市召开。

问：刘局长，请问我们在聚焦群众关切的低保受众人群少、程序复杂等问题上，都做了哪些工作？

答：一是健全“市—镇—村”三级救助工作网络，整合村居民政工作人员、网格员、志愿者等力量，定期开展“敲门行动”，主动获取需求线索，及时匹配爱心团队。9月底开展困难群众大走访活动，组织民政工作人员，对全市220余名重残低保、特困群众进行入户走访，了解生活需求，送去节日问候。二是聚焦成年无业重度残疾人生活保障，将全市2000名重残家庭主动录入经济核查系统，审核通过后及时纳入保障，今年新增低保614人，新增数量在威海市最高，切实提高了我市低保覆盖率。三是搭建网络平台提升救助速度，申请人家庭在提出申请时，签署威海市城乡困难家庭经济状况核对诚信承诺及委托授权书，我们通过“威救你”社会救助信息平台，实现14个部门、30家银行、54家保险机构数据互联，对家庭成员（含法定赡养、抚养、扶养关系成员）的收入和家庭财产情况相关信息进行核查和信息比对，减少申请证明的开具，简化了申请手续。通过常态化开展主动帮办活动，面对面为困难群众服务，为困难群众解决申请材料不全的问题，最大限度提高救助效率。四是对退出保障和不符合保障条件的人员建立专项台账，通过及时沟通、政策解释，及时化解负面情绪，逐一销号处理。在全省率先将家庭金融资产条件放宽至省标的2倍，拓宽医疗、教育类临时救助范围，取消申请户籍限制，实现社会救助“扩围增效”。听众朋友们，如有相关低保、特困、困境儿童、残疾人等困难群众的救助问题，可以拨打市民政局社会福利和社会救助科电话7572120进行咨询，工作人员将认真为您解答。

问：刘局长，咱们前段时间开展“慈心一日捐”活动，社会各界积极参与，大家普遍比较关心“慈心一日捐”的善款募集方式和善款用途，您能给大家介绍一下吗？

答：我市的“慈心一日捐”活动已经连续开展了19年，累计募集善款1.94亿元，在扶危济困、养老助残等多个领域发挥了重要作用，成为“上为政府分忧，下为群众解难”的重要载体。今年在市委市政府的高度重视下，“慈心一日捐”活动以“汇聚社会爱心 促进共同富裕”为主题，以扶贫济困、公开透明、坚持自愿为基本原则开展，广泛动员社会各界力量积极参与，充分发挥慈善救助效能。

善款的接收方式主要有四种：1.现金捐赠。直接以现金的方式参与慈善事业，倡导个人捐赠不低于一天的经济收入。2.设立基金。通过设立企业（团体）冠名慈善基金、个人（家庭）冠名慈善基金等方式参与慈善事业。3.定向捐赠。倡导企业和个人通过慈善总会确定的捐赠项目定向捐赠。4.网络捐赠。通过微信关注“荣成市慈善总会”微信公众号进行捐赠（捐赠请备注单位或姓名）。

“慈心一日捐”募集善款主要用于开展慈善大病救助、特困高考新生救助、春节困难户走访、暖心食堂助老以及应急救灾等方面，目前市慈善总会已救助困难群众147955人，发放救助资金1.92亿元。