市医保局多措并举提升营商环境服务水平

一是“异地办”提高工作效率。以争创“全国医疗保障服务窗口示范点”为契机，聚焦医保关系转接等15项高频异地办理事项，开设“高层次人才”“企业自助”等专属服务窗口6处，跟进落实线上申报、帮办代办、容缺受理等8项服务机制，实现政务服务事项“跨省通办”。目前共办理各类业务7500多笔，办理时限平均压缩90%。

二是“码上办”优化服务流程。梳理制作新生儿参保登记、门诊慢性病备案等20项“医保知识二维码”，在医院、药店等400多家医药机构张贴公示，群众可通过手机“扫一次码，知一件事”，有效解决“政策讲不清、资料带不齐”的问题。目前日均扫码量达到5000多次，办事效率提升80%。以人民医院、妇幼保健院等7家二级以上医院为试点，优化升级医保电子凭证人脸识别、诊间结算等功能，群众排队缴费、窗口挂号等“无效时间”减少95%，打造“一码通行”医保服务新场景。

三是“帮着办”助力企业发展。立足部门职能，主动靠前服务，设立成山集团、歌尔创客等8家大型企业医保工作站，让参保缴费、信息查询等21项业务“进企业、现场办”，服务职工7000多人次。紧扣“医保助企、精准服务”这条主线，协助好当家海森药业成功申报中药饮片（海参）药品代码，指导深圳奥萨制药完成北京、江苏等15个省级药械采购平台产品挂网，依叶片等药品销量同比增加30%。