对荣成市第十九届人民代表大会第一次会议第45号建议（提升小区物业管理服务质量）的答复

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邢晓代表：

您提出的关于提升小区物业管理服务质量的建议收悉。现将建议办理情况报告答复如下：

物业管理关系广大人民群众的切身利益，近年来，随着城市建设的发展，我市社区物业得到快速发展，小区居民生活品质得到有效保障，但在物业管理中也暴露一些问题亟需解决，今年我们将以问题为导向，多措并举，切实提升物业服务质量。

1.调整物业补贴考核办法。为充分发挥物业补贴资金的引导作用，联合财政局、崖头街道进一步调整完善《市区物业服务企业考核管理办法》，并加大日常巡查监管考核、民生诉求考核等项的赋分比重，增加崖头街道考核权重；同时注重考核结果的公平公正，严格考核程序和步骤，由住建部门、街道、社区、第三方机构、业主共同参与考核，考核结果与物业补贴发放挂钩，进一步调动物业企业提升服务质量的积极性。

2.发挥业主委员会作用。将业主委员会组建工作纳入到红色物业考核范畴，压实镇街社区属地责任，调度镇街加快推进业主委员会组建工作；住建部门将根据情况组织业主委员会组建工作培训班，进一步提升镇街社区工作人员的业务水平，同时落实专业人员做好业主委员会组建工作的指导，及时解决组建过程中的问题，与镇街社区共同做好组建工作。通过组建业主委员会，引导业主主动参与社区物业管理工作，促进物业服务水平的提升。

3.强化对棚改安置区电梯、消防等专业设施的管理。联合崖头街道对中心城区棚改安置区物业管理工作情况进行了深入调研，并结合小区实际，拟定了《关于中心城区安置区物业管理意见的报告》，已报市政府审批。待市政府审查通过后再组织相关部门实施。

                                                                                                                                                                             荣成市住房和城乡建设局

                                                                                                                                                                                     2022年5月10日

（联系人：孙华泽，联系电话：7581349）