关于《荣成市规范提升社区物业综合管理实施方案》情况说明

物业管理关系广大人民群众的切身利益，为提高物业服务水平，提升业主满意度，结合我市物业管理实际，研究制定了《荣成市规范提升社区物业综合管理实施方案》，现将有关情况介绍如下： 

一、背景和意义 

近年来，我市物业服务管理机制体制已逐步规范，群众认可度有了较大提高，但对标市委、市政府工作要求，对照业主需求，依然存在属地及职能部门权责不清、物业企业缺少有效监管手段、业主自治意识不强等方面问题，造成公共部位维修不及时、车辆无序停放、小区内乱搭乱建等系列物业管理难点、焦点问题，为有效解决上述问题，出台了《荣成市规范提升社区物业综合管理实施方案》，该《方案》是时候，有利于理清部门职责分工、健全管理机制、提升企业服务意识、化解物业矛盾纠纷等，可进一步提升业主满意度。

二、相关依据 

《民法典》《物业管理条例》《山东省物业管理条例》《威海市物业管理办法》等法律法规，以及《关于加强和改进住宅物业管理工作的通知》《威海“红色物业”建设三年行动计划（2021-2023）》等。

起草过程

2020年6月份建立社区物业工作方案起草小组，先后8次到青岛、潍坊等物业管理先进地市取经学习，并组织相关部门、街道（社区）召开4次座谈会集中商议，8月份拟定初稿，2020年9月、2021年1月在多次完善的基础上广泛征求相关部门、街道（社区）意见，2021年1月提交市政府并审议通过。

四、主要内容 

实施方案分为工作目标、工作任务、工作要求三个方面，工作任务涉及理顺管理体制、健全工作机制、采取有效措施三部分、十六项制度措施。

五、下一步工作计划 

各相关部门根据职责分工，落实责任，形成合力，共同抓好社区物业管理服务工作。住建部门每半年对全市社区物业管理情况进行一次全面检查，重点跟踪责任落实、机制建立、工作推进、问题解决情况，并将检查情况纳入镇街目标责任制考核，实施差异化考核，督导镇街落实属地管理责任。

联系人：张立学　联系电话：0631－7563549

原文地址：荣成市人民政府办公室关于印发荣成市规范提升社区物业综合管理实施方案的通知