对荣成市第十八届人大第五次会议第44号建议（加强我市小型住宅区物业管理）的答复

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陈士茂代表：

您提出的关于加强我市小型住宅区物业管理的建议收悉。现将建议办理情况报告答复如下：

首先非常感谢您对物业服务工作的支持和关心。

近年来，我市物业服务水平有所提升，但部分物业企业服务标准与业主的要求有差距，今年，我们具体做好以下工作。

一、调整物业补贴考核办法。住建部门联合财政部门进一步调整完善《市区物业服务企业考核管理办法》，补贴额度由一等100%、二等90%、三等80%、四等70%，调整为一等100%、二等80%、三等65%、四等50%，拉开补贴差距，并加大日常巡查监管考核、民生诉求考核等项的赋分比重；同时注重考核结果的公平公正，严格考核程序和步骤，由住建部门、街道、社区、第三方机构、业主共同参与考核，考核结果与物业补贴发放挂钩，进一步调动物业企业提升服务质量的积极性。

二、强化业主自治。调度镇街加快推进业主委员会组建工作，并将业主委员会组建情况纳入到镇街目标责任制红色物业考核范畴，压实镇街社区属地责任；住建部门将做好业主委员会组建工作的指导，及时解决组建过程中的问题，与镇街社区共同做好组建工作。通过组建业主委员会，引导业主主动参与社区物业管理工作，如重新选聘口碑好新的物业服务企业，促进物业服务水平的提升。

三、完善物业信用建设。市政府出台了《荣成市规范提升社区物业综合管理实施方案》，规定对长期拒交物业费、恶意欠费等违法违规行为，经生效判决或仲裁裁决确认后，拒不改正的，作为失信信息，由法院和仲裁机构报送至市级社会信用管理系统，依法依规开展失信惩戒。

荣成市住房和城乡建设局

2021年5月18日

（联系人：张宗鹏，联系电话：7561610）