我市创新“一哨办好”协办机制全面提升社会治理水平

今年以来，我市创新“一哨办好”协办机制，充分发挥统筹协调功能，全面提升社会治理水平。

日前，港西镇网格员龙音秀在社区走访中了解到，那香海景区职工由于上下班距离较远，希望增设公交专线。随后，龙音秀立即将问题上报给港西镇人民政府。

接到诉求后，港西镇立即“吹哨”市交通运输局协商处理，市交通运输局将办件分派给荣成公交集团。荣成公交集团的工作人员立即对线路进行调研，经过调研此线路符合标准以后，增设那香海专线，解决了那香海职工出行难的问题。

“以前没有这趟公交车的时候，上下班比较麻烦，要自己想办法坐车，时间搭配不好就可能迟到，自从有了专线，就便利多了，非常感谢公交集团为我们开通专线。”那香海景区职工肖培林说道。

港西镇将民生诉求办理与网格化治理有机结合起来，通过网格预警、吹哨联动有效提高了诉求解决效率，提升了群众满意度。今年上半年，港西镇累计解决民生诉求1100余件，诉求满意率提升4个百分点。

近日，在崖头街道吹哨报到服务中心，记者发现住建、市场监管等5个职能部门的11名执法队员下沉街道，集中办公，街道还统筹配备了3名执法专干，实现综合执法办公室实体化运转。崖头街道吹哨报到服务中心建立后，对街道进行增权赋能，提升了基层统筹协调能力。现在各部门人员集中办公，遇到问题第一时间就能协调解决，“吹哨”部门还可以对“应哨”部门的响应速度和办理质量进行评价，进一步调动了部门配合的主动性。

为加快推动基层社会治理现代化，我市在“吹哨报到”的基础上，创新“一哨办好”协办机制，打破镇街、部门之间条块分割、资源分散的状况，从体制机制方面破梗阻、解难题，整个“吹哨”流程通过市联动指挥一体化平台实时监管，跟踪记录“应哨”单位的响应速度和办理情况，处置质量由“吹哨”单位进行评价。

市社会治理服务中心网格管理科王富林介绍道：“依托市社会治理服务中心的联动指挥一体化平台，将‘吹哨报到’升级为‘一哨办好’协办机制，将‘哨权’赋予所有责任单位，镇街、部门遇到需多单位联合办理的棘手问题，均可通过平台‘一键吹哨’其他单位协同解决。”通过“一哨办好”，长期以来不好解决的“老大难”问题得到高效解决，群众诉求处结率大幅提高。

“一哨办好”找准了社会治理的“小切口”，瞄准靶点纠顽疾，打破了条块分割，拆除了部门间的篱笆，实现了吹的响哨、招的来人、办的成事。通过“一哨办好”，我市的社会治理力量上下拧成一股绳，人民群众获得感和幸福感得到有力提升。