擦亮现金服务名片——黄海南路现金服务示范区创建走笔

市民在工作人员指导下使用硬币纸币兑换一体机。

手机日益普及，在线交易成为人们消费、转账的重要选择，网上金融为人们提供了便利化的服务。但在某些情况下，网上金融也有诸多不便：手里的零钱过多，一时花不掉又不易存储；从银行取出来的整钱，面额大用起来不方便，金融机构的现金服务也很迫切。自去年11月以来，中国人民银行威海市中心支行在港湾街道黄海南路创建现金服务示范区，示范区内10家金融机构网点开展现金业务示范网点建设，更好地满足客户的现金需求。

开展创建现金服务示范区活动，是中国人民银行和银行业金融机构更好地满足人民群众多元化现金服务需求，打造良好现金环境的重要措施。去年年底，根据中国人民银行关于现金服务示范区建设的总体要求，中国人民银行威海市中心支行在充分考察论证、实地走访调研的基础上，确定在商铺和金融网点比较集中的港湾街道黄海南路创建现金服务示范区，推动地区现金供给侧结构性改革和现金业务健康发展。

今年以来，越来越多的硬币自助兑换设备出现在示范区金融机构营业网点的大厅。在设备前，市民将一张张纸币送入入钞口，一个个硬币从出钞口“跳出”。运行快捷、操作简单，得到了市民的认可。除硬币外，示范区各金融机构营业网点还提供“零换整”“整换零”等现金兑换服务。示范区一家肉店老板告诉记者，平时经常收到大额现金，没有太多零钱，找零特别麻烦。现在有了“整换零”现金兑换服务，能就近兑换零钱，非常方便。

在为市民提供现金便利的同时，金融机构营业网点利用“同城易兑”小面额现金服务平台，向公众提供最新的反假币宣传、全面的金融知识、便捷的小面额现金兑换及预约和公众对银行网点的监督建议等服务，打造便捷金融服务窗口。

创建现金服务示范区，为群众提供更便捷、贴心的现金服务是根本。荣成农商行石岛支行相关负责人告诉记者，创建现金服务示范区以来，工作人员与示范区所在社区达成合作，聘请社区居民作为信息反馈员，随时掌握群众需求和满意度。同时，组建由居民和银行工作人员组成的志愿服务队，在反假币宣传、残损人民币兑换、零币兑换、整治拒收现金工作等方面统一开展活动，提高工作效果。

记者在黄海南路的几家银行门口看到，残损人民币兑换处、现金服务示范网点的宣传字样，大厅内，《不宜流通人民币纸币》行业标准和《现金业务操作流程》等公示牌格外显眼。中信银行石岛支行相关负责人告诉记者，像残缺、污损等无法用一般方法识别兑换的残损币，都会按照中国人民银行的标准要求，用专业方法予以兑换，做到不拒绝不推诿。

“创建现金服务示范区，对普通市民来说，在示范区银行网点办理现金业务，最直观的感受就是取出来的钞票都是七成新以上成色，兑换残损币也更加方便。”中国银行石岛支行营业室主任连江说。

为保证现金服务质量，示范区内所有银行网点最低备付金按照统一标准管理，即每个营业网点原则上10元、5元、1元、5角、1角券不低于1000张（枚），小面额人民币主办网点达到3000张（枚），最大限度满足群众的各类需求。