16家民生110成员单位人员走上街头听民声解民忧

近日，由荣成市民生110指挥中心牵头，联合公安、住建、人社等16家民生110成员单位，深入市区步行街，开展“听民声·解民忧”主题宣传活动，现场宣传相关政策，为民解惑解忧。

在现场，工作人员分成两队，向群众详细说明各自领域、各自行业的服务范围、工作流程等，并现场发放《荣成市惠民政策指南》等各类政策明白纸、宣传手册，接受群众咨询。“我刚咨询了一个关于学前教育方面的问题，解答得很详细，这下我心中有谱了。”市民王女士说。

活动当天，工作人员还走进崖头街道北环社区，将宣传资料和印有联系方式等内容的小扇子发放给居民，为居民提供贴心服务。

市民生110指挥中心副主任王建凯表示，此次宣传活动属于政务热线开放日系列活动之一，旨在通过活动把政策送到群众手中，引导群众正确使用政务热线，在全社会营造理解、关心和支持政务热线办理工作的浓厚氛围。

据了解，市民生110公共服务平台作为我市反映民生诉求的重要载体，将原有的民心网、民生110热线、12345政务热线、市长信箱4个民生平台进行集成化改革，实现了“四网兼容、一网通办”，进一步畅通了群众诉求渠道，优化了办件流程，提升了办件效率。今年以来，民生110公共服务平台共受理群众诉求3.7万多件，群众满意率达93.6%，按期办结率达99.9%，诉求回复率达到100%。