从开坦克的军人到送温暖的“超人” 供热管理员的一天

三环西区居民姜大姨为徐军超“点赞”。

徐军超记录供热设备运行参数。

“大家好，我是市供热有限公司的管理员徐军超，主要负责本区域的开箱送暖、暖气维修等工作，我的电话是……”这是供热管理员徐军超在所负责片区的网格微信群里发的一条消息。进入供热季以来，徐军超的电话和微信就成了便民热线。

目前，市供热有限公司在全市区共有50多名供热管理员，负责全市区约700多万平方米、6万余户居民的供热工作。他们加入到不同社区的网格微信群中，定期在群内亮身份、发布供热小知识、帮助辖区群内住户解决供热问题，用最快的速度为用户送去温暖。徐军超就是其中一员。

去年，全市供热管理员人数仅是今年的一半。为更好为用户服务，今年，市供热有限公司抽调了20多名年轻骨干参加技能培训并下派到供热一线工作，28岁的徐军超名列其中，负责三环西区片区约1800户居民的新用户开通、暖气维修和关停等供热工作。

7时30分，徐军超准时到达位于三环西区的供热站，开始检查设备并记录当日的供热设备运行参数，表格上密密麻麻的数据是他每天的工作痕迹。

8时刚过，徐军超的电话开始响个不停，短短十几分钟内，徐军超就已经接了七八个电话。

“老师你好，我要开通暖气，你啥时候有时间啊？”

“老师，我家暖气不热，啥时候来看看？”

……

供热新用户办理、暖气维修、报停、供热站日常管护……徐超军从10月开始便忙得不可开交。

31号楼1701、17号楼202……徐军超的笔记本上记的都是当日需要入户的门牌号。

徐军超思考了几秒钟，迅速排了一个序列，“就按这个顺序走，这样最顺路、省时！”从办公室职员到供热管理员，职位变更仅一个月，徐军超就已经把所负责的近2000户居民的楼号、管道的位置摸得清清楚楚。

“徐老师，辛苦了！可把你盼来了！”电梯门刚开，市民姜洪波就迎了上来，“你看看俺家暖气怎么就是不热？冰凉的！”

没进家门，徐军超径直走到楼道的暖气箱，打开箱门，细心地排查管道设施，发现热量表温控阀关闭了。徐军超将温度控制面板温度设置调高，不一会儿，暖气进水管逐渐热了起来。

“大姨，好了，家里一会就热了。”徐军超说。

“啊？好了？这么快？真是超人！变魔术一样！”68岁的姜洪波手放在逐渐升温的暖气管上连连称赞，“孩子，留下来吃午饭吧。”

“不啦，大姨，后面好多户等着呢。”徐军超又接连走了几户，每次修好之后居民都连连感谢。

私营业主姜国锋在三环西区租了一间门市房做二手房生意，暖气不热，看房的客户待不住，姜国锋着急得连连给徐军超打电话。徐军超到后看了看，跑到门市房门口人行道上，掀开井盖就钻了进去。没多久，他又爬出井盖跑回门市房，把暖气管道的水放了一桶。“好了，管道里面有些泥沙，已经清理了。”徐军超说。“小徐真是好样的，暖气是病人你就是‘药到病除’的医生啊。”姜国锋的一句感谢让在场人都乐了。

一通忙活后时间到了下午2时，徐军超在小区门口扒拉了几口面条充饥，这对他来说是“家常便饭”。他说：“三环西区是安置小区住的大多数都是上岁数的叔叔阿姨，真是不忍心让他们多等一会。”

忙碌一下午之后，傍晚6时，天早已黑透，徐军超还有3户要走访。

11月13日，徐军超共开通供暖新用户18户，维修25户。

“当日事，当日毕。虽然我现在不是军人了，但我曾经是军人，况且我还是一名党员呢，更要全心全意为人民服务。” 徐军超笑着说。

徐军超2010年入伍，2012年入党，2015年退伍到市供热有限公司工作。

从军队“神枪手”，到扑下身子扎根供热工作；从部队连续5年的优秀士兵到“药到病除”的供热管理员；从开坦克的军人到送温暖的“超人”，徐军超始终没有忘记自己作为一名共产党员的初心和使命，他尽职尽责、尊老爱幼，用满腔热情在供热工作岗位上平凡着、奉献着、奋斗着，过着充实的每一天。

服务群众，党员先行。今年，市供热有限公司开展“不忘初心、牢记使命”主题教育，将服务群众放在首位，成立“党员先锋队”和“工人先锋队”，量化积分排名，每月发放“流动红旗”，打造了“红色供热”的服务品牌。徐军超和公司党员职工一起，在供热收费期间，主动为年纪较大的老人或行动不便的群众上门服务，让老人足不出户办理暖气开通业务。党员们的贴心服务，汇成与股股暖流，温暖着冬日荣成。