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十二月份全市民生诉求办理情况通报 发布日期:2018-01-03 08:13 信息来源:民生110 浏览次数: 字体:[ ]


一、总体情况

12月份,市民生110公共服务平台共受理有效民生诉求6858件,其中:警务类3526件;民生类3332件,比上月增加3.3%,综合满意率92.8%,比上月提高0.2个百分点(详见附表)。民生类诉求中:110热线受理119件,民心网受理1674件,市长热线受理1422件,市长信箱受理117件。

1-12月份,市民生110公共服务平台共受理有效民生诉求75573件,其中:警务类44723件;民生类30850件。民生类诉求中:110热线受理2836件,民心网受理21149件,市长热线受理5583件,市长信箱受理1282件。

二、重要民生诉求分析

本月民生诉求前10类分别是:公共服务类、住房保障类、劳资纠纷类、交通管理类、城乡规划类、镇村建设类、环境保护类、土地管理类、市容管理类、农村环境类,共2426起,占总数72.8%。

12月份民生诉求情况表

 

问题分类

数   量

占   比

环比增幅

公共服务类

765

23.0%

49.7%

住房保障类

347

10.4%

7.4%

劳资纠纷类

250

7.5%

3.3%

交通管理类

243

7.3%

3.0%

城乡规划类

188

5.6%

-32.6%

镇村建设类

181

5.4%

-17.4%

环境保护类

127

3.8%

2.4%

土地管理类

120

3.6%

10.1%

市容管理类

119

3.6%

36.8%

农村环境类

82

2.5%

74.5%

其他类

906

27.2%

-24.3%

1.公共服务类诉求共765件,占23.0%,比上月增加49.7%。环比增幅较大的主要原因是冬季供暖诉求增多。涉及崖头街道、港湾街道、桃园街道、斥山街道等镇街集中供暖供气诉求咨询问题446件;崖头街道、斥山街道、人和镇等镇街水费异议、停水、水质不好等用水问题52件;移动、联通、广电等公司网络通讯业务咨询及故障维修问题43件。

2.住房保障类诉求共347件,占10.4%,比上月增加7.4%。主要涉及物业类问题190件,上城国际小区、华悦新城小区等房产纠纷问题71件、三环南区、书香尚居小区、新城一品小区等不动产权证书办理问题45件。物业类问题中崖头城区130件,主要涉及黎明、十里河、青阳等小区,其中反映小区设施问题37件、物业管理问题34件、小区停车问题24件、房屋维修问题17件、小区卫生问题12件、小区道路问题3件、小区绿化问题3件。

3.劳资纠纷类诉求共250件,占7.5%,比上月增加3.3%。主要涉及建筑、渔船、食品加工、装卸类小微企业欠薪、工伤赔偿相关问题。其中,渔船欠薪问题72件、建筑欠薪33件。

4.交通管理类诉求共243件,占7.3%,比上月增加3.0%。主要涉及公交线路优化调整、道路维修临时改线等咨询建议71件,举报黑出租、物品遗失等出租车管理相关问题30件,红绿灯、隔离护栏、监控测速等交通设施问题28件。

5.城乡规划类诉求共188件,占5.6%,比上月减少32.6%。环比降幅较大的原因是崖头街道部分旧村改造项目陆续完工交房,群众诉求减少。涉及蒲头村、台上刘家村、台上楚家村、台上邹家村等旧村改造问题134件;涉及举报、咨询违章建筑相关问题33件。

6.镇村建设类诉求共181件,占5.4%,比上月减少17.4%。主要涉及寻山街道、人和镇、虎山镇等镇街新农村建设、村路硬化、镇村公共配套设施建设等问题。

7.环境保护类诉求共127件,占3.8%,比上月增加2.4%。主要涉及城区及部分镇街生活、建筑、工业噪声扰民问题35件;人和镇、俚岛镇、港湾街道等镇街大气污染问题28件;人和镇、港湾街道等镇街水污染问题11件。

8.土地管理类诉求共120件,占3.6%,比上月增加10.1%。主要涉及东山街道、俚岛镇、滕家镇等镇街征地补偿、土地纠纷、挖矿采沙、违法占地等问题。

9.市容管理类诉求共119件,占3.6%,比上月增加36.8%。主要涉及城区及部分镇街乱搭乱建问题24件、商贩占道经营问题20件、城市环境卫生问题17件。

10.农村环境类诉求共82件,占2.5%,比上月增加74.5%。主要涉及宁津街道、斥山街道、俚岛镇等镇街举报、咨询乱搭乱建问题35件,部分镇街积雪清理等农村环境问题28件。

三、退办件情况

本月退办件共4件:水务集团1件、崖头街道1件、人和镇1件、上庄镇1件。

四、超期回复、超期办理情况

本月超期办件12件:移动公司7件、联通公司2件、供电公司1件、水务集团1件、电信公司1件。


 

附表

十二月份全市民生诉求办理情况

(按当月受理数量排序)

 

单    位

诉求总数

满 意 度

区镇街

石岛管理区

231

95%

好运角旅游度假区

40

95%

经济开发区

11

94%

崖头街道

231

89%

港湾街道

98

91%

人和镇

90

93%

崂山街道

66

94%

斥山街道

60

96%

东山街道

57

96%

成山镇

54

94%

滕家镇

43

92%

桃园街道

38

96%

虎山镇

36

94%

上庄镇

36

94%

俚岛镇

32

94%

港西镇

32

93%

荫子镇

32

91%

寻山街道

30

93%

城西街道

29

93%

大疃镇

29

92%

宁津街道

28

93%

埠柳镇

27

93%

王连街道

24

97%

崖西镇

24

92%

夏庄镇

18

92%

市直部门

城乡建设局

225

94%

公安局

192

92%

人社局

142

94%

市场监管局

116

92%

综合执法局

84

92%

国土资源局

74

84%

教育局

64

92%

卫计局

52

93%

环保局

51

88%

交通运输局

47

90%

海洋与渔业局

38

90%

民政局

24

91%

食药监局

23

92%

水利局

17

93%

物价局

14

92%

法院

10

83%

林业局

9

94%

金融办

8

91%

供销社

7

94%

安监局

6

90%

规划局

5

95%

司法局

5

92%

农机局

5

87%

财政局

4

94%

文广新局

4

95%

旅游局

4

93%

农业局

4

91%

经信局

1

91%

广播电视台

1

86%

畜牧兽医局

1

86%

海食委

1

92%

商务局

1

94%

上级驻荣单位和公共服务单位

热电燃气集团

285

89%

石岛昊阳供热

45

94%

公交集团

37

93%

供电公司

35

82%

联通公司

34

91%

水务集团

24

89%

长青供热公司

23

93%

移动公司

11

81%

国税局

8

94%

广电网络

7

86%

邮政局

7

44%

电信公司

5

58%

公路局

4

87%

荣成住房公积金

2

77%

银监局

2

69%

人民银行

2

74%

地税局

1

94%

盐务局

1

63%

注:满意度截止时间为12月25日下午3时


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